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Noté 4 sur 5 étoiles

Divano di qualità buona, se migliorassero i piccoli dettagli diventerebbe di qualità alta, piedi, fissaggio ecc. Montaggio semplice, veloce e tessuti morbidi, meccanismi un pò grezzi ma funzionanti. N... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Divano Valencia perfetto, rispecchia le immagini e le dimensioni della descrizione <-- PERFETTO Unico difetto del sito è la comunicazione dopo la vendita, non sapendo quando sarebbe arrivato il corr... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

L’imballaggio si era rotto ma per fortuna il divano non si è danneggiato. Divano e tessuto molto bello, i braccioli si possono regolare e mettere i due posizioni diverse a secondo dei gusti; unica pe... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ottimi materiali, ottima assistenza, mi son trovato veramente bene con questa azienda in quanto tutto è risultato essere all'altezza delle nostre aspettative, sia come consegna/imballo, sia come qua... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de canapés

Écrit par l'entreprise

I nostri prodotti ti assistono nei momenti di relax, garantendoti un design alla moda. Per te qualità e comfort uniti ad un design alla moda con consegna diretta al piano. Consegna al Piano di Casa. Comfort e Design Moderno. Acquista Online.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

61 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Noté 5 sur 5 étoiles

Semplicemente perfetti

Precisi, puntuali e tempestivi. Consigliatissimi

27 novembre 2024
Logo de Alfa Sofà

Réponse de Alfa Sofà

Grazie per la recensione positivissima. Gli errori si possono sempre commettere ma cerchiamo di migliorarci con continuità.

Noté 5 sur 5 étoiles

Consegna veloce e puntuale,ottimo…

Consegna veloce e puntuale,ottimo rapporto qualità prezzo! Gradito il gentile omaggio di 2 cuscini

19 novembre 2024
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Réponse de Alfa Sofà

Salve, Grazie per la recensione positiva. Felici che il prodotto le sia piaciuto.

Noté 5 sur 5 étoiles

Top!!

Il divano supera di gran lunga le nostre aspettative! Facile da montare, super comodo e il tessuto è perfetto! Due cuscini in regalo, super apprezzati🤩 grazie mille!

1 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Alfa Sofà

Salve, grazie per la bella recensione. Felici di aver incontrato i vostri gusti.

Noté 5 sur 5 étoiles

Divano angolare

Ho acquistato da Alfa sofà un divano angolare, sono molto soddisfatta, il divano è bello, comodo e il prezzo è giusto. Sicuramente acquisterò ancora.

19 septembre 2024
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Réponse de Alfa Sofà

Salve, siamo felici per le sue parole. grazie anche a lei stiamo cresscendo sempre più.

Noté 5 sur 5 étoiles

Divano angolare

Consegna puntuale; imballo perfetto; montaggio del divano senza intoppi.
Ottimo prodotto

4 septembre 2024
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Réponse de Alfa Sofà

Salve, siamo davvero riconoscenti per le sue parole. grazie anche a lei procediamo nella nostra crescita. grazie mille ancora.

Noté 5 sur 5 étoiles

Divano letto 2 posti

L’imballaggio si era rotto ma per fortuna il divano non si è danneggiato.
Divano e tessuto molto bello, i braccioli si possono regolare e mettere i due posizioni diverse a secondo dei gusti; unica pecca il sistema per farlo diventare letto è un po’ grezzo e non scorre benissimo.

13 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Alfa Sofà

Salve, non dovrebbe ma a volte capita che l'imballaggio si danneggi, fortuna che il divano sia rimasto intero. Stiamo lavorando per migliorare anche quell'aspetto relativo al carrello estraibile. Grazie ancora.

Noté 1 sur 5 étoiles

Non ne hanno azzeccata una.

Questa azienda si serve di Amazon per avere una vetrina più ampia, peccato che i loro servizi non sono adeguati agli standard che Amazon offre. Ho ordinato da loro un divano in data 10/06, i tempi di consegna indicati erano 5/7 giorni. Ho scelto loro quasi esclusivamente per i tempi di consegna.
Nell'arco di 5 giorni su Amazon viene indicato "in consegna in giornata", prendo un giorno di ferie ed attendo la merce (non arrivera').
Contatto il venditore (Alfasofá srl) il telefono è spento e sulla sua email non risponde, scrivo ad Amazon e da lì finalmente ricevo risposta, il divano non è in consegna, ci vogliono almeno 5/7 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Mi comunica però che la spedizione è partita.
Il fornitore è in Campania, io sono in Abruzzo ma al 24/06 non c'è traccia del divano (forse lo stanno portando in spalla). Contatto di nuovo il venditore, mi dice che il divano è nella sede dalla mia città e che avrei dovuto avere solo un po' di pazienza ulteriore, mi premette che sarei stato contattato dallo spedizioniere il giorno prima della consegna.

Arriva il contatto dello spedizioniere alle 9:30 della mattina del 26/06, mi comunica che è sotto casa mia, io ero a lavoro (visto che non ero stato avvisato) e chiedo la cortesia di ripassare dopo le 15 in modo da non dover lasciare un divano per strada. Il corriere risentito mi fa chiamare dal suo capo, che, a sua volta risentito ci tiene a precisare che sarà difficile che possa ripassare. Alle 16 mi richiama il corriere (si è perso per strada) esco di casa e vado a prenderlo al casello della mia città, lo scorto (fin dove era già stato al mattino) e lí lui decide che la salita è ripida, il suo furgone trasporta un bancale di vino che può cadere. Mi saluta e porta via con sé il divano che io ho pagato in data 10/06.
Esausto chiedo il rimborso ad Amazon ed al fornitore. Ad oggi ancora nessun rimborso.
Un esperienza che mi è costata 1099€, un giorno di ferie, 3 ore di permesso, tempo perso per ogni vicissitudine e tanta, TANTA, pazienza.

Il venditore poi, nei nostri scambi di email non fa altro che peggiorare la situazione di volta in volta.

Indicherei anche lo spedizioniere ma il tutto è avvenuto nel più totale anonimato, ad oggi non si sa chi si sia occupato della consegna. Mai generato un T&T.

STATE ALLA LARGA.

27 juin 2024
Avis spontané
Logo de Alfa Sofà

Réponse de Alfa Sofà

Gentilissimo,
le rispondiamo brevemente a tutta la sua articolata vicenda.
E' chiaro che ci si serva di Amazon per avere una vetrina più ampia, altrimenti a cosa servirebbe Amazon. Come già specificato la consegna avviene con corriere esterno ad Amazon indicato con "mezzi propri" che non ha nessun rapporto se non commerciale con la nostra azienda. Può capitare che ci siano disservizi sia da parte del venditore che del corriere, ma lavoriamo costantemente affinchè questo non accada o per lo meno accada il più raramente possibile poichè a nostro avviso la perfezione non esiste. Come da lei indicato nei messaggi, il corriere era anche anziano oltre che scortese e può capitare che una persona anziana abbia qualche défaillance ma non credo sia il caso di enfatizzarla. Il fatto che avesse del vino all'interno della cellula non cambia il fatto che il mezzo non fosse idoneo alla salita e che per ragioni di sicurezza, come indicato dal corriere, l'autista abbia ritenuto pericoloso provarci ed abbia pensato di ritornare con mezzo idoneo l'indomani. la generazione di un T&T non è obbligatoria quando si viaggia con corrieri locali scelti per abbattere i costi di trasporto fornendo un servizio adeguato nel 99% dei casi ed un prodotto ad un costo possibile. L'esperienza non le è costata i 1099,00€ che indica poichè tutti gli acquisti sono protetti su Amazon tanto è vero che propio oggi dovrebbe aver ricevuto la notifica di rimborso ci spiace di più per il tempo che ha atteso e per i permessi richiesti al lavoro. Abbiamo contatti con centinaia di persone sia per via telefonica sempre attiva che via chat (con tempi di risposta più che rapidi) e nella quasi totalità delle comunicazioni e nelle recensioni sia qui che su Amazon, tutti i clienti concordano nel dire che siamo professionali, educati e disponibili. Spiacenti di non averle potuto dimostrare che i prodotti siano davvero validi e che le sarebbero di certo piaciuti. Grazie comunque per la tanta tanta pazienza mostrata.

Noté 5 sur 5 étoiles

Divano perfetto!!!spedizionieri ladri ed osceni.

Il divano e bellissimo . Comodo compatto resistente . Per montarlo ci ho messo 30 m ma con l'aiuto di una persona . Non ho niente da dire sul divano, la seduta è piccola ma tutto sommato per i spazi che ho in casa è perfetto.
Ma la spedizione un incubo .mi hanno chiesto 100 euro per salire il divano in ascensore al terzo piano . Di una scostumatezza unica, ci sono 3 gradini dal portone d'ingresso dopo che gli ho detto che non avrei sborsato 100 euro, me lo hanno lasciato li. Pessima esperienza nonostante l'imballaggio era perfetto e non ci fossero lesioni . Consiglio l'acquisto sul sito ,spedizione 4 giorni dopo l'acquisto! Grazie . Una garanzia l'azienda .

10 juin 2024
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Réponse de Alfa Sofà

Gentile Cliente, pur specificandole che le consegna vengono effettuate al piano strada, di certo questo non giustifica il comportamento del corriere che lei dice essersi comportato male. Probabilmente si è trattato di un accordo bonario tra voi per la consegna al piano che poi è stato disatteso. Siamo cumunque felici che il prodotto le sia piaciuto. Inoltreremo un reclamo presso il corriere per il comportamento scorretto. Cordiali saluti.

Noté 5 sur 5 étoiles

Ottimo tutto

Divano arrivato prima del previsto. Ottima assistenza anche prima dell’acquisto.
Comodo e con un buon tessuto. Il meccanismo per inclinare lo schienale e quello per far uscire il pouf è semplice e ben funzionante. Grazie!!

28 mai 2024
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Réponse de Alfa Sofà

Salve, siamo felici per le sue parole. grazie anche a lei stiamo cresscendo sempre più.

Noté 5 sur 5 étoiles

Azienda molto seria,divano di ottima…

Azienda molto seria,divano di ottima qualità,sempre disponibili e gentili, consegna prima del previsto. Grazie Alfa sofà

17 mai 2024
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Réponse de Alfa Sofà

Salve, grazie per le belle parole. Cerchiamo sempre di accontentare i nostri clienti soprattutto nel post vendita. Per qualsiasi evenienza siamo qui.

Noté 5 sur 5 étoiles

Azienda ottima

Azienda seria professionale puntuale e il divano è di ottima qualità.
Consiglio vivamente.
Luca

24 mai 2024
Avis spontané
Logo de Alfa Sofà

Réponse de Alfa Sofà

grazie mille per le sue parole. La felicità del cliente è la nostra priorità

Noté 4 sur 5 étoiles

carino

carino, la seduta poco profonda un pò dura ma mi piace. Comodo il sistema di apertura che crea un bello spazio di relax. L'assemblaggio dei braccioli mi ha fatto un pò sudare e spero tenga: due sole viti per bracciolo mi sembrano un pò pochine.
nel complesso esperienza positiva

15 mai 2024
Logo de Alfa Sofà

Réponse de Alfa Sofà

Salve, felici che le sia piaciuto. In merito alla ferramente stia sereno è sufficiente all'uopo.

Noté 4 sur 5 étoiles

Divano di qualità buona, manca un piccolo passo

Divano di qualità buona, se migliorassero i piccoli dettagli diventerebbe di qualità alta, piedi, fissaggio ecc. Montaggio semplice, veloce e tessuti morbidi, meccanismi un pò grezzi ma funzionanti. Nella somma valuto buono questo prodotto che ad un prezzo accessibile fornisce un pò tutti i comfort di un divano di produttori più blasonati. spedizione veloce e precisa.

22 avril 2024
Logo de Alfa Sofà

Réponse de Alfa Sofà

Grazie per le critiche costruttive. Faremo ancora più attenzione ai dettagli.

Noté 4 sur 5 étoiles

Il divano è di ottima qualità

Il divano è di ottima qualità, unica pecca mancavano i fori nel tessuto su due pezzi (6 fori in tutto) che comunque avrebbero dovuto averli (indipendentemente dalla disposizione a destra o a sinistra del bracciolo). È stato sufficiente praticare i fori con un cacciavite riscaldato ed applicare i ganci correttamente forniti, in quanto le predisposizioni erano correttamente presenti sotto il rivestimento.

13 décembre 2023
Noté 4 sur 5 étoiles

Il divano è quanto previsto

Il divano è quanto previsto: un buon rapporto qualità prezzo, materiale che a prima vista mantiene quanto promesso. Qualche appunto sulle rifiniture (tessuti fissati con spara punte non sempre precise) e uno sull’ imballo della parte divano-letto (sbattendo all’interno ha rotto un pezzettino di struttura ma non visibile e riparabile). Confermo come già scritto in altre recensioni che alcuni bulloni di fissaggio in due componenti non sono visibili ma ha un suo perché: il cliente può scegliere se mantenere l’elemento separato dal resto come poltrona o bucare il tessuto ed applicare i ganci. Unico vero difetto è non poter organizzare il trasporto fino al piano neppure contattando l’azienda e il componente divano-letto è pesante e difficile da portare sulle scale (sono necessarie almeno tre persone robuste)

14 décembre 2023

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