AlloMarcel.com Avis 22

"Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Je cherchais simplement à comprendre un problème de communication avec la secrétaire, qui semble visiblement complexée par son travail, et j'ai eu la douloureuse expérience de tomber sur un responsable... qui se prend pour un gourou des sentiments.

Je vous invite à :

Retirer vos menaces infondées

Accepter qu'un avis négatif fait partie de la vie d'une entreprise, surtout quand la communication interne laisse à désirer

Traiter à l'avenir vos candidats avec plus de respect, même en cas de refus

Je ne supprimerai pas mon avis, car il reflète sincèrement mon expérience.

Vous affirmez sélectionner vos artisans selon une "grille de critères objectifs exigeante". Permettez-moi de constater que cette exigence ne s'applique manifestement pas à vos propres communications.

En effet, votre réponse censée défendre l'image de votre plateforme et signée de la fondatrice contient deux fautes d'orthographe flagrantes :

"rejoindre notre réseaux" → Orthographe incorrecte de "réseau" (singulier/pluriel)
"déçu de ne pas être sélectionnés" → Accord pluriel inapproprié alors que vous vous adressez à une seule personne

Ces erreurs, aussi basiques qu'évidentes, émanent directement de vous, Madame la fondatrice. Elles illustrent un manque de relecture, de rigueur et de professionnalisme que vous êtes pourtant la première à exiger des artisans que vous jugez.

Ce monsieur m'a expliqué, très sérieusement, qu'il ne pouvait pas m'accepter chez Allo Marcel parce que 'son équipe est très sentimentale'. Traduction : ils préfèrent vivre dans leur bulle émotionnelle plutôt que de faire leur travail. Incapable d'écouter un message ou d'analyser une situation avec un minimum de professionnalisme, il se permet de juger les gens sur un ressenti digne d'un adolescent.

Être une entreprise 'sentimentale', c'est bien joli, mais quand on n'a pas la capacité d'écouter ses clients et qu'on accuse ces derniers d'avoir 'mal parlé' juste parce que sa secrétaire est trop susceptible, on ne devrait pas travailler dans la mise en relation.

Fuyez si vous cherchez du sérieux. Ici, on préfère les caprices et l'entre-soi émotionnel à la vraie relation client. Une véritable mascarade."

J ai fait appel à Allo Marcel pour l'installation d'une climatisation, je suis ravi. L'artisan m'a trouvé un modèle super esthétique, discret et efficace. Une très bonne qualité, qui annonce un été frais & confortable. J'avais également fait appel à eux pour la réparation de ma chasse d'eau, opération au top. Merci à eux pour leur choix de bons artisans ainsi qu' une communication fluide et limpide.

Je cherchais un artisan pour changer une porte de mon appartement. Allo Marcel a été rapide, ils ont trouvé une entreprise très compétente qui a su répondre à mes besoins pour un tarif compétitif. Je recommande. C'est plus de tranquillité

J'ai fait appel à ALLO MARCEL pour refaire la Cuisine.
Le travail a été bien fait, Dimitri le patron suit bien le chantier notamment lorsqu'il peut y avoir des imprévus. Le matériel posé est de qualité, et le résultat final est très bien! Je recommande.

Nous avons fait appel à AlloMarcel pour un plombier et un menuisier. Les délais pour être mis en contact avec des artisans était long avec de nombreuses relances de notre part. De plus, les artisans avaient du mal à répondre, AlloMarcel nous a donc balancé leur contact afin que l’on se débrouille au lieu de pousser de leur côté. On ne les a revus que pour les paiements. Le travail d’un artisan n’était pas quali, j’ai donc noté le résultat en conséquence et AlloMarcel ne m’a pas contactée derrière, j’ai dû moi-même les relancer pour qu’ils s’intéressent au sujet (où est donc l’utilité du formulaire de satisfaction ?). Quelle est leur valeur ajoutée ? Autant chercher soi-même un artisan, ça ira plus vite et on sera tout autant livrés à nous-mêmes

Rapide et bonne efficacité

Prise en charge rapide, tarif très correct, efficacité, réponse au besoin, beaucoup de professionnalisme.

Entreprise très sérieuse et efficace, grande réactivité, échanges fluides. Je recommande.

ma rénovation de salle de bain c’est très bien passé l’artisan a été top et le suivi allomarcel aussi je recommande

Concerne la rénovation d'une cuisine.
Le contexte était difficile : cuisine ancienne, murs et plafonds sales et fortement endommagés, humidité importante. Le résultat est au delà de nos espérances et nous bénéficions maintenant d'une cuisine impeccable et fonctionnelle. Autre point important, les dates et la durée du chantier parfaitement conformes à ce qui avait été annoncées. Ce qui est appréciable et confortable pour une pièce aussi stratégique. Nous recommandons tout à fait cette entreprise.

Entreprise très réactive, travaux au top. Je recommande !

Nous avons réaménagé notre entrée, dont la rénovation de 3 placards et nous avons refait entièrement et cloisonné notre loggia. Échanges toujours réactifs avec Allomarcel et les entreprises choisies par Allomarcel étaient vraiment très professionnelles. Un grand merci !

Rapide et efficace

J’ai fait appel à AlloMarcel pour le remplacement de mon ballon d’eau chaude, et tout s’est déroulé parfaitement.
Le service client a été réactif : j’ai rapidement été mise en relation avec un artisan qui a pu intervenir dès le lendemain.
L’installation a été faite proprement, dans les temps, avec des explications claires sur le fonctionnement du nouvel appareil.

J’ai beaucoup apprécié la transparence du devis et la ponctualité du technicien.
Une expérience très positive — je recommande AlloMarcel sans hésiter !

Une société qui sait réellement produire un travail de qualité. J'ai pu avoir un accompagnement global sur mon projet d'extension tout en ayant le contrôle sur le budget. Ils savent tout faire et c'est extrêmement pratique et rassurant d'avoir un interlocuteur qui s'occupe de tout. Leur réseaux d'artisans est assez grand et plutôt fiable. A consulter

Nous avons confié à AlloMarcel la rénovation énergétique d'un appartement à Paris pour une location. J'ai particulièrement apprécié le service intégré de la plateforme qui a organisé pour moi le diagnostic DPE inital, les travaux et le diagnostic final avec la lettre de performance prévue.
Les travaux ont été réalisé dans un temps record (12 jours) et l'appartement a été rendu parfaitement propre.
Merci à l'artisan Andrian et à l'équipe de support AlloMarcel (notamment Kathy) qui m'on accompagné de bout en bout

Aucun suivi du chantier ! Des artisans peu qualifiés ! À peine la rénovation finie : 2 fuites d’eau !
C’est un très vieil avis qui dépasse les 12 mois !

J’ai fait appel à Allo Marcel pour des travaux de rénovation d'un petit Studio, et l’expérience a été irréprochable.

Au-delà de la qualité de l’exécution, ce qui m’a marqué, c’est le niveau de compétence et de rigueur de l’équipe : ingénieur bâtiment, chef de chantier à l’écoute, coordination, des intervenants sélectionnés avec soin… tout est pensé pour sécuriser et pérenniser l’investissement que représente un chantier.

On ne réalise pas toujours à quel point faire les choses “par soi-même” peut exposer à des risques techniques, des imprévus, des erreurs coûteuses ... voir des intervenants douteux ou malhonnêtes. Si on est donc soucieux d'éviter les mauvaises surprises, choisir AllôMarcel me semble être un choix évident.

Les tarifs me semblent être en adéquation avec la plus value fournie.

Nous avons eu une expérience catastrophique avec cette entreprise. Le travail réalisé était de très mauvaise qualité : malfaçons, finitions bâclées, fuites d’eau partout. Notre nouveau plombier est encore en train de réparer leurs erreurs, et il ne comprend même pas comment certaines installations ont pu être faites aussi mal.

Pire encore, lorsque nous avons décidé de mettre fin au contrat, l’entreprise a refusé de nous rembourser pour les prestations non réalisées. Elle a même ajouté des frais supplémentaires après coup, sans aucun accord préalable, en essayant de les justifier une fois les travaux déjà faits. Nous avons été contraints de signer un contrat de résolution pour pouvoir continuer les travaux avec une autre entreprise — nous n’avions pas d’autre logement, et un litige aurait bloqué le chantier pendant des mois.

Aujourd’hui encore, nous subissons les conséquences de leur incompétence. Cette entreprise ne devrait pas avoir le droit de continuer à opérer comme si de rien n’était.

À éviter absolument. Si vous cherchez une entreprise sérieuse et compétente, passez votre chemin.

Erreurs de facturation, retards de paiements des interventions, interventions impayées, personnel malpoli et méprisant ne répondant pas au demande de l'artisan sur les interventions, aucun respect de l'artisan (agence de Lyon), politique de l'autruche. Voila le bilan pour avoir travaillé avec Allo marcel et sa directrice Solenne Bastié. Clients, artisans, architectes et professionnels du bâtiment je déconseille fortement de faire appel ou de travailler avec la Ste Allo marcel.