Allpro Avis 5

Bra nettbutikk med hyggelig kundeservice

Skulle reise på sjøen i dag men sent ute og bestilte i går ettermiddag med kommentar om akkurat dette. De ordnet lokaltransport fra lager i Ålesund til Kristiansund, og mottok varen allerede i ettermiddag. Svært opplegg, og kjekke folk på telefon. Blir og bruke Allpro til det meste til min sjark!!

Bestilte et Peltor WS Alert XPI+ fra Allpro sin nettbutikk. Etter å ha testet produktet veldig forsiktig ønsket jeg å benytte angreretten. Produktet var i original stand, uten skader eller slitasje, og innenfor fristen.

Allpro nektet likevel retur med begrunnelsen at produktet var "brukt" fordi det hadde vært koblet til mobil – noe som ikke opphever angreretten i følge angrerettloven. Da jeg sa jeg ville ta saken til Forbrukerrådet, svarte de at det måtte jeg bare gjøre – og at de kom til å følge rådene derfra.

Men da Forbrukerrådet faktisk bekreftet at jeg hadde rett til å returnere, valgte Allpro å ignorere det og sa plutselig at jeg heller fikk sende saken til Forbrukerklageutvalget hvis jeg var uenig. Med andre ord: De følger rådene bare når det passer dem.

Sitter igjen med følelsen av å bli overkjørt av en bedrift som bruker sin egen definisjon av loven, og nekter å ta ansvar for det forbrukere faktisk har krav på. Jeg orket ikke ta saken videre, men det burde ikke være nødvendig.

Det begynte med at jeg la inn en bestilling. Så gikk det litt tid før det ble noen oppdatering. Deretter ble det sendt, men så ringer de meg for å fortelle at den størrelsen jeg hadde bestillt ikke var inne og ikke kom inn igjen. Vi ble enige om at jeg skulle få tilsendt en annen størrelse og prøve, men at jeg skulle få bytte/levere tilbake dersom det ikke passa.

I tillegg så var det denne varen jeg hadde lagt inn hele bestillingen for og det andre som ble sendt hadde jeg ikke kjøpt om det ikke var for den varen de da ikke hadde inne i ettertid.

En av de andre varene som jeg hadde og bestillt samsvarte ikke i det hele tatt med måleskjemaet som låg inne på varen. Jeg kunne bade i den selv om jeg tok skikkelige mål før jeg la inn bestilling.
Når jeg så skulle returnere varen så var plutselig ikke denne enigheten der lenger og de ville verken dekke frakt eller bytte inn. Jeg kunne levere tilbake og betale frakten selv og de ville trekke av summen dersom jeg la inn ny bestilling.

Jeg fikk returlapp på epost fra de, men når jeg prøver å få svar på hva vi er enige om så får jeg ingen svar lenger.

Ser det er andre som har samme opplevelse her dessverre

Dette er en svært arrogant og lite kundevennlig måte å drive butikk på. Hold dere til det man blir enige om som minimum.

Bestilte varen torsdag , den ble sendt samme dag og mandag kunne den hentes. God kundeservice på telefon.