AllSecur Avis 10

démarches kafkaïennes pour avoir un conseiller. 10 personnes au tel qui me disent "c'est pas moi qui m'en occupe". Un numéro de tel à 11 chiffres sur mon espace pro (au lieu de 10) c'est pas pro. Des heures pour avoir une personnes qui peut répondre à mon problème. On empoche l'argent mais le service est inexistant.

Tous les contrats habitation résiliés sans explication ...sinistre non indemnisé.....

LAMENTABLE
Injoignable par mail et par téléphone.
Des heures d'attentes pour parler a qu'elle qu'un.
Une HONTE!

Cette assureur m'as volé de l'argent via un prélèvement frauduleux 138.00, alors qu'il était pas autoriser ! contrat non renouveler . prélèvement bloqué chez Boursorama, ils sont passer par mon autre compte société general.....

Tout va bien jusqu'au jour où vous avez besoin d'eux. Mettent 10 mois à donner une réponse qui s'avérera négative parce qu'ils sont incapable de vous défendre. Je ne recommande pas du tout cette assurance (all secur) qui est inutile.

Assurance plus que médiocre. Suite résiliation pour vente, aucun remboursement depuis le mois de mai. Appels téléphoniques chaque semaine et plus de 10 mails envoyés (aucune réponse). A fuir !!!!

Votre gestion des sinistres est inadmissible et votre accompagnement brille par son absence.

J'ai contacté vos services le 30-07-2020 pour un dégât des eaux à mon logement, assuré chez vous évidemment, et là, ça mérite d'être relevé, personne au téléphone.
On tombe sur des agents d'accueil qui nous expliquent que les gestionnaires sont tous occupés et qu'ils nous rappelleront.
Ma foi, j'y ai cru. Car normalement, aussi minable soit-elle, l'assurance, devant un sinistre, rappelle toujours dans les minutes qui suivent. Et j'en sais quelque chose, j'ai travaillé dans l'assurance et j'ai toujours été assurée.
On appelle même si l'assuré n'y a pas le droit, pour lui expliquer, au moins.

Cette histoire commence à sentir le moisi, je décide de déclarer en ligne pour avoir une preuve quelconque.

48h après, aucun appel. Je rappelle alors, même rengaine. Je me demande avec qui parlent ces gestionnaires ... Pas moi, certainement.
9 jours après, je reçois un mail me demandant de remplir un constat amiable dégât des eaux. Sans explication, sans rien. Je m'applique et le renvoie illico presto.
On est le 17 aujourd'hui, aucune nouvelle. En attendant que fait l'eau chez moi, ou plutôt chez mon propriétaire ? Elle poursuit ses dégâts.
Je les appelle, et devinez quoi ? Eh ben non, toujours des agents d'accueil, qui n'ont pas accès aux dossiers et ne peuvent rien me dire, mais ils comprennent ... Si seulement je pouvais utiliser leur compréhension pour éponger mon dégât des eaux ! Devant mon emportement (légitime vous en conviendrez), l'agent d'accueil me menace de mettre fin à mon appel. J'implose.

Cela fait maintenant 4 ans que je suis assurée chez eux. Et c'est la première fois que j'ai un sinistre à leur déclarer.
Je remets tout en question, je commence à douter de l'existence de ces gestionnaires, ces créatures mythiques ... J'ai l'impression que c'est une caméra cachée, qui dure depuis 19 jours.
Bientôt, ils rappelleront et me diront : "On rigolait ! Nous allons intervenir évidemment, c'est pour ça que vous nous payez, et puis vous ne demandez pas la lune. Dites-nous tout, quel problème avez-vous avec votre logement ?".

Résiliation non prise en compte
Demande de résiliation faite le 25/02/2019. Aujourd’hui, le 05/09, aucune résiliation n'est précise en compte. Malgré plusieurs appelle téléphonique, et mise sois disant en relation avec les supérieur, le téléphone cesse de sonner... Étrange. Vous êtes en effet rapide pour rédiger des contrats mais pour les résilier (La demande de résiliation est conforme) vous êtes vraiment vraiment moins rapide... Je déconseille fortement.