Impression mitigée
Impression mitigée. Expédition non immédiate donc j'ai voulu annuler mon achat mais il était finalement trop tard!!. Je n'ai donc pas receptionné sur leur conseil le colis livré par chronopost au point relais. Chronopost c'est le pire transporteur que je connaisse. Le colis n'a pas été renvoyé au bout de 8j. J'ai donc au bout d'un mois demandé au point de retrait de le renvoyer pour être remboursé. Donc colis que je n'ai jamais eu entre les mains. Et là Alpinestore refusait de me rembourser tant qu'ils n'avaient pas eu le retour et constaté son état. Anormal car du moment que le client n'a pas reçu son colis le vendeur doit le rembourser et gérer le retour ou litige avec le transporteur. Il m'a fallu plus d'un mois et des tas mails ( auquels ils ont toujours répondu laconiquement) pour être remboursé (48h après confirmation du retour). Si le colis avait été perdu ou abîmé m'auraient-ils remboursé? J'ai des doutes...