Altra Running Avis 353

Le concept était intéressant. Altra semblait être une référence en chaussures de running, avec une wide toe box et un zéro drop sur une grande partie de leurs modèles. Dommage que la qualité ne suive pas : dès la première sortie avec la paire, j’ai déjà rencontré des soucis avec la semelle interne. Le service client n’a été d’aucune aide, et le transporteur est tellement lent que j’ai finalement décidé de garder la paire plutôt que de me lancer dans des retours interminables (UPS, c’est zéro). Dommage, car la chaussure était vraiment confortable.

Chaussures de qualité plus que médiocre et service de guaranie d'une médiocrité absolue. Voici la réponse reçue par la marque après avoir constaté une usure avançée anormale sur l'un de leurs produits : Bonjour,

Nous vous informons que nous avons reçu une réponse du fournisseur concernant la demande de garantie. Malheureusement, il indique que le défaut décrit n'est pas couvert par la garantie pour la raison suivante :

Le frottement que vous indiquez est tout à fait normal, puisqu'il s'agit d'un problème d'adaptabilité des chaussures aux pieds. Selon la pointure, elles peuvent être plus ou moins serrées, mais le défaut décrit est le résultat du frottement du produit contre un élément extérieur, en l'occurrence votre pied, donc nous ne pouvons pas le considérer comme un défaut de fabrication.

Nous sommes désolés des désagréments occasionnés par cette situation.

Cordialement,

Marvin E.C.
Votre équipe de Deporvillage

catastrophique
J'ai renvoyé mes chaussures neuves non seulement ils ne me remboursent pas mais en plus ils gardent les chaussures. J'ai proposé de repayer les frais de port ils refusent il faut venir les chercher en Italie ... C'est scandaleux. Après de multiples relance rien est fait

Problème sur Olympus 6 neuve qui me blesse les pieds ampoules énormes et mauvais circulation de sang
pas de problème avec les anciennes versions cela fait des années que j utilise les olympus meme pointure pourtant
Altra ne veut pas prendre les chaussures en garantie et altra etats unis se cache derriere altra europe pour ne pas repondre mon fournisseur deporvillage ne veut pas non plus prendre en sav
DEPLORABLE SAV

J'ai acheté une paire de Timp 5 sur les conseils d'un ami. Attiré par le drop zéro et la conception pour les pieds larges.
Malheureusement, la durée de vie de ces baskets est juste inadmissible. Elles sont quasi en fin de vie après moins de 90 Kms en 10 mois. Semelle rincée, des zones qui se décollent, des usures anormales du chausson, bref, une marque à éviter. Bien que garanties 2 ans, le support a été lamentable. Aucun retour de leur part..

J'ai acheté des Altra Olympus 6 pour ma marche sportive, essentiellement sentier côtier Breton. Elles sont très confortables, très amortissantes, imperméables, bonne accroche.
Mais, mais, au bout de 450 km environ, usure, me semble t il, anormale du renfort tissu intérieur, au niveau du tendon d'Achille. Le tissus est déjà abimé, un trou est en formation. Le même genre de chaussure chez Merrell, utilisation sur deux ans, ne présente pas le même défaut, pourtant bien moins chère! Dommage. (si besoin je peux fournir des photos)
PS, je rencontre le même problème sur une paire de Lone Peak 7 pourtant utilisée dans des conditions de marche moins "sportives" achetées fin novembre 2024.

Commande passée le 1er janvier, jamais livrée, jamais remboursée.
Quant à la communication avec le service clients, elle se limite à quelques phrases stéréotypées qui ne répondent à rien et qui arrivent après 2 ou 3 jours d'attente.
Des voleurs, tout simplement.

Cette marque sympa au début cède peut à peu aux sirènes du commerce avec quelques entorses à sa philosophie initiale. Les drops des runnings augmentent et les footshapes rétrécissent. Je sais bien qu'il faut s'adapter au plus grand nombre mais comment choisir ses chaussures maintenant surtout si l'on veut rester fidèle à la marque. Dommage ! Pour éviter les retours produits l'utilisateur fait des compromis et s'adapte. Anecdote: je bourre mes runnings de chiffons pour les élargir ..... pas terrible !
Première sortie avec les Experience Flow peu concluante. Troisième déception après dix paires d'ALTRA achetées.

2 Mois, 4 paires différentes achetées pour le drop zero et améliorer ma foulée.

1 Lone Peak 8
1 Rivera 4
1 Torin 7
1 Vanish Carbon 2

Toutes sont confortables. Rien à redire.
Toutes sont d'une qualité déplorable. Au bout de 20km, la semelle commence à faire la tronche.
50km, il n'y a plus de semelle.

Altra rogne sur la qualité pour obtenir toujours plus de marge commerciale. Alors que franchement, la marge est déjà ENORME.

Bref Mon dernier achat en date (Les Vanish Carbon 2), m'ont fait retourner vers les valeurs sûres... que tout le monde connait.

Je ne conseillerai plus jamais Altra, qui sacrifie la sécurité et la santé de leur utilisateurs au profit de leurs marges.

Et heureusement, je n'ai jamais payé plein pot un de leur produit.

souhaitant retourner une paire de chaussures, surprise cela est payant et lors du depot du colis retour avec etiquette telechargée, refus du point relais de prendre mon colis car QR CODE illisible !!
ALTRA m'a seulement conseille de faire le tour des points relais afin d'en trouver un qui arrive a scanner le QR CODE !!!

Il faut savoir qu’en achetant sur le site Altra, les baskets viennent d’Italie. Et si vous souhaitez les renvoyer, les frais sont à votre charge. Ça m’a coûté 18€. J’achèterai ailleurs dorénavant !

Les chaussures sont magnifiques pour courir, mais ne les achetez surtout pas sur ce site, le service après vente est une catastrophe, plus de 2 mois pour être remboursé, sans compter le temps perdu en mails afin de prouver ma bonne foi … et les 20€ pour le renvoie.
À éviter