Alwero Avis 45

Nachrichten an den Kundenservice werden konsequent ignoriert. Retoure musste ich auf eigene Kosten zurück schicken, obwohl der Artikel online anders abgebildet war. 1 Stern für die schnelle Rückzahlung.

Thank you Alwero…I’m enjoying my woollen waistcoat very much. It’s lightweight and yet very cosy and snug and it keeps me warm during these chilly Winter days.
It arrived beautifully packaged and on time.
I’m thrilled with it. Thank you. 😊🐑

Ich habe bereits mehrfach bei Alwero in Deutschland bestellt und bin happy. Die Beratung war hervorragend – meine Fragen zur Größe wurden geduldig beantwortet – und die Qualität der Produkte ist erstklassig. Alles kommt liebevoll verpackt mit persönlicher Anrede und Unterschrift an, was zeigt, dass hier mit Herz und Sorgfalt gearbeitet wird.

Als es nach einer Retoure mit Umtausch zu einer Lieferverzögerung kam, hat der Kundenservice schnell reagiert: Nach meiner telefonischen Kontaktaufnahme wurde die Ware umgehend per Express versendet. Diese persönliche und engagierte Betreuung macht den Einkauf bei Alwero besonders angenehm.

Wer natürliche Materialien und eine persönliche Betreuung schätzt, ist hier genau richtig!

Unterirdischer Kundenservice. Habe letztes Jahr im Februar bei Alwero eine Weste gekauft, die auf einmal im Innenfutter ein Loch hatte. Hab die Weste noch nicht mal gewaschen. Zuerst wurde sehr lange nicht auf meine Reklamation reagiert, dann wurde mir mitgeteilt, dass ich ein Retourenlabel erhalte nach einer weiteren Woche und erneutem mehrmaligem Nachfragen wurde gesagt, dass die Bestellung ja nicht aktuell sein, sondern von Februar2024 und dass man sich bei mir wieder melden würde. Seitdem habe ich dazu nichts mehr gehört. Werde dort nie wieder kaufen.

Ich habe keine Rückerstattung für zurückgesendete Ware erhalten, trotz mehrfacher Aufforderung. Der Kundendienst reagiert überhaupt nicht.

Donderdag avond een schouderwarmer besteld. Die werd vrijdagmiddag bezorgd. Kleur en maat precies volgens de beschrijving. Prima wollen schouderwarmer.

Absolutely love Alwero and was so happy to find this vest. I have a Sherpa jacket that I bought from a stockist that I loved so much that I wanted something for when it’s a little warmer. It’s great for layering and the quality is fantastic

So soft, so nice

Sadly this company is a disaster to deal with. They sent through 2 items, one of which was faulty, one which incredibly undersized (a child’s item that stated 12 to 18 months and doesn’t fit out 11 month old).

They do not respond to emails in a timely manner and are refusing to provide returns information - there is no address on their website! So I am stuck with over £100 of unusable goods that seemingly can’t be returned!

There is sadly a reason such a small company has such a poor rating!

Schlechter Kundenservice trotz dem hohen Preis. Man bekommt einfach kenne Antwort. Rückgabebedinungen nicht kinderfreundlich. Die Kleidung stinkt sehr intensiv und der Geruch geht leider auch nach Wochen Lüften nicht weg. Bereue den Kauf sehr.

Great service and amazing quality

Ich habe eine 200 Euro teure Alwero Jacke bestellt. Nach sehr kurzer Zeit haben sich beim Anziehen der Jacke zwei Druckknöpfe gelöst und ich konnte die Jacke nicht mehr schliessen und richtig tragen. Ich habe mich mehrfach an den zuständigen Kundendienst gewandt mit meinem Anliegen. Mir wurde versprochen, dass sich jemand mit mir in Verbindung setzt. Ich habe bis heute nichts gehört. Ich würde von einem Kauf einer Alwerojacke mit Druckknöpfen abraten, diese wurden nicht richtig befestigt und gehen sehr schnell kaputt. Preis/ Leistung stimmt hier leider nicht.

great products, great service, prompt delivery, great experience.

Cozy and beautifully made! I sized up based on the recommendation and it fits well with room to layer. Love it. I will order another when my toddler outgrows it!

I love my products from Alwero.
They’re fluffy, natural and warm
Thank you , I’m very happy 😊

Wir haben eine Weste zum Geburtstag geschenkt bekommen und würden diese gerne umtauschen da sie zu klein ist. Der Kundenservice ist unterirdisch. Mann erreicht sowohl telefonisch als auch über das kontaktformular niemanden. Die Weste an sich ist super schön. Für den Preis erwarte ich allerdings einen guten Kundenservice.

Great customer service. Fast delivery and a high quality product. Couldn't be happier.

Really great product and the kids loved their soft and warm slippers in the cold months

Bought this for 2 of my grandnieces and they all loved it! I’m now buying for my best friends 1st grand baby, I’m sure they will love it!

Delivered as promised and way before I expected it to arrive! Great Job! Thank You so Much!

Ich habe bei ALWERO VERTRIEB (DACH) bestellt. Die Ware ist ganz schön und kam auch zeitnah an, jedoch Vorsicht bei der Retoure. Ich warte seit über 3 Wochen auf die Erstattung und die Inhaberin meldet sich nicht mehr trotz mehrfacher Rückfragen. Möglicherweise müssen nun juristische Schritte eingeleitet werden, wenn nun keine Rückzahlung mehr erfolgt. Daher definitiv keine Empfehlung und Vorsicht!