Ambtenarenlening Avis 

Réponse de Ambtenarenlening

19 févr. 2026

Dank voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het kredietbeoordelingsproces als zeer ingrijpend en soms ook als onpersoonlijk kan worden ervaren. Geldverstrekkers zoals Lender & Spender zijn echter wettelijk verplicht om een uitgebreide financiële toets uit te voeren. Deze verplichting vloeit voort uit wet- en regelgeving die bedoeld is om consumenten te beschermen tegen overkreditering en financiële problemen.

Dit betekent dat de geldverstrekker inzicht moet krijgen in de volledige financiële situatie, inclusief inkomsten, vaste lasten en betaalgedrag van zowel de aanvrager als – indien van toepassing – de partner. Op basis van deze objectieve beoordeling bepaalt de geldverstrekker zelfstandig of een aanvraag kan worden geaccepteerd en tegen welke voorwaarden, zoals het rentepercentage.

Ambtenarenlening treedt hierbij uitsluitend op als bemiddelaar en heeft geen invloed op de acceptatiecriteria, de beoordeling of de rentebepaling. Deze beslissingen worden volledig genomen door de geldverstrekker zelf, binnen de kaders van de geldende wet- en regelgeving.

We begrijpen dat dit proces soms als streng kan worden ervaren, maar het doel hiervan is juist om ervoor te zorgen dat een lening verantwoord en passend is bij de persoonlijke financiële situatie.

Met vriendelijke groet,
Ambtenarenlening

Réponse de Ambtenarenlening

19 janv. 2026

Dank voor het delen van uw ervaring. Jammer om te lezen dat het aanvraagproces voor u als teleurstellend is ervaren.

Wij begrijpen helemaal dat het aanleveren van aanvullende documenten soms als onnodig of belastend kan voelen. Tegelijkertijd is het wettelijk verplicht om iedere aanvraag zorgvuldig en volledig te toetsen. Daarbij geldt de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Wft en de richtlijnen voor verantwoord lenen. Deze regels zijn er om consumenten te beschermen tegen overkreditering en gelden voor alle aanbieders, ongeacht inkomen of dienstverband.

De gevraagde informatie – zoals gegevens over de huishoudsituatie, woonlasten of aanvullende documenten – maakt deel uit van een integrale beoordeling van de financiële draagkracht. Ook wanneer informatie deels zichtbaar is op rekeningoverzichten of loonstroken, kan aanvullende onderbouwing verplicht zijn vanuit acceptatiecriteria van geldverstrekkers en toezichthouders. Dit is geen beleidsstandpunt, maar een wettelijke en onafhankelijke verplichting waar wij niet van kunnen afwijken.
Wij betreuren het dat dit proces door u als mechanisch is ervaren en dat dit heeft geleid tot het intrekken van uw aanvraag. Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze communicatie en begeleiding verder te verbeteren, zodat beter wordt toegelicht waarom bepaalde documenten nodig zijn.

Mocht u in de toekomst opnieuw vragen hebben of behoefte hebben aan toelichting, dan gaan wij daar graag persoonlijk en transparant met u over in gesprek.

Met vriendelijke groet,

Het team van Ambtenarenlening