Amiva – STROTH Telecom GmbH Avis 67

Habe eSIM 20GByte bestellt und alles ist in 24 Stunden super gelaufen. Danke!

Bereits vor einigen Tagen habe ich mit ihrem Kundenservice telefoniert, wo mir gesagt wurde dass sich eine Servicetechniker bei mir melden wird, was nicht passierte, und ich mich aber auch schriftlich melden soll, was sich mir nicht erschließt, da sie den Vertrag meinen Eltern ja auch am Telefon angedreht haben.
Sie haben meinen hochbetagten Eltern am Telefon einen neuen Telefonvertrag verkauft. Der Anschluss war bisher ein alter, analoger Telefonanschluss bei der Deutschen Telekom plus einer Flatrate fürs Festnetz von Ihnen.
Der neue Vertrag beinhaltete einen Mobilvertrag mit Router im E-plus-Netz. Davon war bei den Telefonaten mit Ihnen nie die Rede. Und auch aus den ersten Briefen wurde das nicht ersichtlich, sonst hätten meine Eltern das auch gesagt.
Meinen Eltern war nämlich nicht klar, dass es sich um einen Mobilvertrag handelt. Da im Haus meiner Eltern der Mobilempfang außerordentlich schlecht ist, zumal im E-Plus-Netz, funktioniert das Ganze nicht.
Den Router haben wir an verschiedenen Stellen im Haus ausprobiert. Stets blickt das grüne Licht. Wenn man raustelefoniert ist der Empfang, wenn etwas zustande kommt extrem gestört. Beim Empfänger erscheint dann übrigens eine Mobilnummer und nicht wie vereinbart die alte Nummer des Anschlusses. Von außen kommt man gar nicht rein. Hier meldet sich eine Mailbox.
Schlechter Service!

Hab leider Störungen seit heut Morgen und das ist blöd da die Tarife geschäftlich genutzt werden.

Toller Service. Hat alles reibungslos geklappt! Kann es nur empfehlen! Danke.

hat alles super geklappt. Der Support ist nett und persönlich

Versand und die Aktivierung ging super schnell. Gerne wieder!

Im Moment sehr unzufrieden . Habe mindestens 5 Mail geschickt bezüglich der letzten Tagelangen Störung . KEINE RERAKTION
SEHR TRAURIG

Das war sehr Intresand

Ich bin schon lange bei ehemalige tele2 dabei und bin sehr zu Frieden wird einen schnell geholfen
LG Frau löschau

Liebe Leser, ich berichte hier über eine persönliche Erfahrung, welche mich zu einer negativen Rezension über den Anbieter verleitet hat. Kurz vorab, hinter Amiva ehem Tele 2 steht das Netz von Vodafone. Für das Netz, also Schwankungen, Ausfälle usw. kann Amiva nichts, da ist Vodafone verantwortlich. Leider gerade das Netz der Vodafone war der Grund meiner Kündigung gewesen. Was jedoch in Amivas Hand liegt, ist die Kommunikation mit dem Kunden und die Abwicklung einer Geschäftsverbindung. Ich habe meinen Vertrag nach langen suchen des gesetzlich vorgeschrieben Kündigungs Button auf der Internetseite von Amiva am 6.7. eingereicht. Auch eine Art Empfangsbestätigung erhalten. Jedoch keine Informationen wann der Vertrag präzise enden wird. Nach ein paar Tagen hatte ich immer noch keine Info oder Bestätigung. Daher habe ich den Kundenservice kontaktiert und relativ schnell einen Mitarbeiter der Firma ans Telefon bekommen.
Dieser Mitarbeiter bestätigte mir den Erhalt und bat um Geduld wegen dem Arbeitsaufkommen. Am 13.7 teilte mir mein neuer Anbieter mit, das er bei der Portierung keine Genehmigung erhalten habe, da der Vertrag nicht gekündigt wurde. Nun wieder an Amiva per Email an die zentrale Email Adresse gewendet und eine Beschwerde eingereicht. (Amiva wirbt auf seiner Seite mit einer Antwort innerhalb von 24h) Auf eine Antwort zur Beschwerde oder eine Bestätigung der Kündigung warte ich bis heute. Der Vertrag wurde nach der Beschwerde E-Mail in der überaus schlecht aufgebauten App oder eher Internetseite zumindest als "Kündigung vorgemerkt" ausgewiesene und jetzt auch pünktlich beendet. Ich persönlich würde aus meiner Erfahrung mit diesem Unternehmen keinen neuen Vertrag dort abschließen. Der letzte Eindruck prägt hier. Da sind andere Anbieter deutlich besser aufgestellt und reagieren auf Beschwerden und Kündigungen.
Was mich persönlich gewundert und auch überrascht hat, es scheint Amiva nicht zu interessieren warum ein Kunde dem Unternehmen den Rücken kehrt.

Während der Laufzeit war ein Kontakt nicht nötig und somit auch nicht Bestandteil dieser Bewertung.

+ Kurze Wartezeit in der Hotline
+ Freundliche Mitarbeiter
+ Konzept
- Kommunikation
- Bearbeitungszeit
- Aufbau der Internetseite/ wirkt veraltet
- hohe Preisstruktur im Vergleich zu anderen Anbietern im selben Netz
- Kündigung / warum befindet sich der Button nicht im Kundenkonto sondern versteckt auf der Startseite
- keine Reaktion auf Beschwerden
- nur Vodafone als Partner

Alles super geklappt, bin sehr zufrieden. Der Empfang ist top, kann Amiva nur weiterempfehlen

Netter Support, Rufnummermitnahme hat reibungslos funktioniert. Finde es toll, dass es einen nachhaltigen Mobilfunkanbieter mit fairen Preisen gibt :-)

Ich habe gute Erfahrungen gemacht mit Amiva. Ich hatte mich beim Datum vertipt und es nicht bemerkt. Wurde 2 Tage später darauf von einem sehr freundlichen Mitarbeiter angerufen , weil die Rufnummermitnahme so nicht funktioniert hat. Konnten das Problem dann schnell Am telefon lösen und ich habe die Nummer mitnehmen können.

Ich bin erst vor kurzem auf den Anbieter gestoßen und positiv überrascht. Man tut etwas Gutes und bekommt einen fairen Handytarif. Der Wechsel ging super schnell und die Website ist intuitiv nutzbar.

Seit einer Woche wird bestehede Störung nicht behoben, trotz Mitteilung der Dringlichkeit wegen bestehender Pflegebedürftigkeit. Mitarbeiter an der Hotline sind zwar freundlich, aber deshalb funktioniert der Hausnotruf trotzdem nicht.

Vielen Dank an das ganze Team

Meine Probleme wurden von Amiva schnell und sehr
sorgfältig erledigt. Vielen Dank dafür!

Wechsel gut geleitet, ich hoffe, alles weitere läuft auch wie geschmiert.

Werbepost wird in mehrfacher Ausführung eingeworfen, obwohl Hinweisschilder darum bitten dies zu unterlassen. So gewinnt man keine neuen Kunden.

Bis jetzt lief alles glatt bei der Anmeldung. Mal schauen ob dann auch alles hinterher funktioniert...