Malhonnêtes, tarifs 3 à 10 fois plus chers qu'ailleurs, et aucune réponse aux réclamations
Bonjour,
Je ne conseille pas du tout cette entreprise & vais le faire savoir.
Je ne suis pas un client pénible, et n'aime pas me plaindre (je n'aime pas les raleurs), mais là, cette entreprise est clairement MALHONNETE => leurs serruriers arrivent chez vous, en cassant votre serrure aussi vite que possible, pour vendre ensuite leur propre serrure !
Bien sûr, une fois que votre porte est ouverte, nous n'avons pas d'autre choix que d'acheter leur serrure, qu'ils proposent à 300€ (prix annoncé, alors qu'au final c'est 360€ ttc - alors qu'à Leroy Merlin des serrures équivalente valent entre 30 & 100€, rien au dessus de 100€ !), sans poignée ! qu'ils proposent à 180€ (là aussi ht), alors que les mêmes poignées chez Leroy Merlin sont à 200€ !
Ils ont un service qualité et réclamation "am.assistances... " qui ne répond à aucun de vos emails.
voici le message que leur ai envoyé, et après pas moins d'une dizaine de relance environ, toujours pas de réponse.
On peut donc clairement comprendre qu'ils se moquent complètement des gens, et ne se souci donc aucunement de leur réputation, ils auront toujours des personnes dans le besoin, dont ils vont pouvoir tirer profit de leur faiblesse pour extorquer des sommes astronomiques.
Payer un service OUI, mais de là à aller à des tels montants, 3 à 10 fois le prix normalement pratiqué dans des magasins connus, qui prennent déjà leur marge, c'est de l'abus honteux !!
Mon message :
"Quand vous mentionnez sur votre facture "serrure de haute sécurité", de quelle niveau de sécurité correspond celle qui a été posée ?
- le devis m'a été fait signé dans mon logement et non avant l'intervention
- le serrurier a confirmé qu'il était nécessaire de casser la serrure, alors que ce n'est pas vrai du tout => étant donné que la porte c'est claquée et qu'aucun "tour de verrou" n'a été mis, il suffisait juste d'enlever les poignées, et faire le un tour à l'endroit du carré pour tourner le serrure, tout simplement
- des dommages importants sur la serrure ont été occasionnés par l'intervention de votre serrurier => ce sont des dommages qui auraient pu être éviter en prenant un minimum de précaution, et non en travaillant trop rapidement. Cela m'occassionera au bas mot 50€ de frais pour repeindre toute la porte. (tarif Leroy Merlin). Je vous demande donc de me recréditer ce montant sur ma carte bancaire.
puis un autre message (je ne vais pas vous copier toutes mes relances) :
"Bonjour M Moatti,
Je me permets une nouvelle fois de vous relancer.
Il me semble que par courtoisie et bonne éducation, une réponse est attendue.
Cordialement"
Mais là aussi, aucune nouvelle.
Je recommande donc que vous fassiez vos recherches avant d'avoir ce genre de problème, et fuyez cette entreprise qui est malhonnête par les tarifs pratiqués (car clairement c'est de l'abus), et ne vous répondra jamais à aucune de vos messages, même s'ils sont en tort.
1 septembre 2017
Avis spontané