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Industrielaan 65, 1070, Brussels, France
2,3
14 avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Encaisser les consignes semble facile. Les rembourser l'est beaucoup moins. Plusieurs semaines, plusieurs relances, aucune réponse et aucune reprise des bouteilles consignées. Une expérience client très décevante qui m'oblige à saisir le Service de Médiation pour le Consommateur et à signaler la situation au SPF Économie.
Quand il s"agit de vous vendre, ils sont rapides. Mais dès qu'il s'agit de rembourser le prix des vidanges qu'ils ont récupérées, plus personne ne répond aux mails envoyés. J'irai dorénavant commander mes boissons ailleurs !
Alors j'ai fait ma commande le 30 décembre 2025 et aujourd'hui on est le 9 janvier 2026. Je peux comprendre pour les fêtes mais j'ai reçu un email le mardi 6 janvier en disant que les bouteilles ont été livrées le lundi 5 janvier. A mon étonnement j'ai envoyé un email en disant qu'on a rien reçu et on me répond que le transporteur à cliqué par erreur qu'elles ont été livrée. On m'envois un autre email en proposant de livrer ce matin ou lundi prochain (12 janvier) et je demande à être livré donc ce matin mais personne n'arrive pendant toute la matinée. J'envois donc un email encore une fois en demandant quoi et encore maintenant aucune réponse.
Je suis désolé même si le site web est bien fait, les prix sont raisonnable le service après vente laisse vraiment à désirer. Pas de numéro de téléphone, aucune personne vous appelle. Aujourd'hui j'ai l'impression d'avoir été volé de 45€ et ils ont donc perdu un client.
Livraison rapide et dans les fourchettes horaires indiquées par mail. Choix de produits large + disponibilité de pas mal de boissons en bouteilles de verre. Livraison jusqu'au pallier assurée, quasi tout le temps parfaite, sauf une fois, donc ça dépend du bon vouloir du livreur.
Le site a souvent des ratés par contre.
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