Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Bestilte for nyligt en figur hos dem, og regnede med at den ville komme efter en lille uges tid, siden der står på deres hjemmeside, at ordrer afsendes indenfor 2-3 hverdage. Over alt forventning... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Har flere gange handlet der uden problem dog var der sket en fejl ved min bestilling denne gang, da en vare jeg hade bestilt var blevt udsolgt hen over weekenden hvor jeg hade bestilt den. De beklaged... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

I like this store and all the merch that’s available, its fun to look around. But i dont feel welcome whenever im in there. The worker is usually very silent and doesnt smile a lot which makes me no... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bestilte en vare på restordre, hvor der forventes 2-3 ugers levering. Efter tre uger modtog jeg dog ingen meddelelse om produktets status, så jeg ringede til Animerch.dk. Chefen tog telefonen og... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Boutique d'objets à collectionner
  2. Magasin d'articles de loisirs

Écrit par l'entreprise

Animerch har Danmarks største udvalg af anime og manga merchandise direkte fra Japan.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

220 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Prøvede at bestille fra hjemmesiden…

Prøvede at bestille fra hjemmesiden hvilket gik fint (troede jeg) efter 2 uger får jeg et opkald og bliver oplyst om at den vare jeg har købt ikke er en de har eller får igen hvilket får mig til at blive rimelig forbavset. Jeg blev en smule hidsig da jeg skulle bruge den til en gave men tænkte "ok det kan ske, det var bare uheldigt". En måned senere bestiller min forlovet så et helt andet produkt og sjovt nok får jeg så et opkald IGEN hvor der bliver sagt det sammr som sidst... Måske man skulle lade være med at "sælge" ting man ikke har eller kan skaffe. Så betaler jeg hellere end gerne ekstra for at få dem fra udlandet. Helt til grin. Derudover prøvede jeg så at give dem en sidste chance omkring j-popcon som jeg troede var i july sidste år, men der havde de så valgt at pakke HELE butikken ned til en konference i stedet for kun at tage nogle vare med. Så alt i alt har jeg aldrig haft en god oplevelsr med dem. Udover det virker det til at de kæmper meget mere for at fjerne mit dårlige review end de gjorde for at hjælpe mig med at finde en løsning på min ordre

11 juillet 2022
Avis spontané
Logo de Animerch

Réponse de Animerch

Hej Kevin.

Vi er først og fremmest kede af at du har haft en dårlig oplevelse med vores hjemmeside. Ifølge vores system har vi dog kun modtaget én ordre fra dig tilbage i november 2020, som beklageligvis måtte annulleres grundet corona relateret varemangel. Hvis du siden da har lavet en bestilling hos os som vi ikke har taget hånd om, så er du velkommen til at kontakte os med dit ordre nr. på support@animerch.dk så vi kan hjælpe med en løsning.

Vi har siden din dokumenterede oplevelse i 2020 udvidet vores team for netop at forbedre varehåndtering og indført nye systemer for at undgå at andre kunder skal have den samme oplevelse du havde. Vi har bedt Trustpilot om at fjerne din anmeldelse, da den oplevelse du har haft med os ikke har været inden for de seneste 12 måneder, som den skal være per deres retningslinjer, og derfor heller ikke afspejler Animerch i 2022.

Du har tilføjet til din anmeldelse at vi var til con ("konference") d. 15. juli sidste år og havde pakket butikken ned, hvilket ikke kan passe. På grund af corona blev de første cons i 2021 nemlig afholdt hhv. i oktober (J-Popcon) og november (Koyocon). Derfor må vi antage at denne del af din anmeldelse ikke har været en reel oplevelse.

Det er helt fair at du gør os opmærksom på en en dårlig oplevelse – det er dem vi lærer mest af og som motiverer os til at blive bedre – men vi mener ikke at det er passende at din oplevelse fra 2020 fremstår som en oplevelse der er sket for nylig.

Noté 5 sur 5 étoiles

Godt førstehåndsindtryk

Godt førstehåndsindtryk, ejeren er flink og nede på jorden. Er ikke meget for at bestille over nettet, da jeg ved mange af varerne bliver bestilt fra Asien, så man ved aldrig helt, hvornår varen kommer. Hvis jeg så beder ejeren om at bestille, ved jeg godt det nogen gange i disse tider kan være svært at forudsige, hvornår varen er ankommer.
Udvalget er også større hos nogle af de andre konkurrenter, men jeg syntes der lidt charme over en lille og mindre butik. Kommer snart igen.

27 mai 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Jeg har aldrig været så skuffet

Jeg har aldrig været så skuffet over en pakke i hele mit liv! Jeg havde bestilt nogle Genshin Impact nøgleringe som så ud til at være samme størrelse som emblemerne i spillet og god kvalitet. I stedet modtager jeg med stor skuffelse to bitte små plastik emblemer som er vildt dårligt lavet og nemt kan knække over. Jeg gav 50kr pr stk og 40kr i fragt!? De er Max 10kr værd. Det er direkte svindel. Det er første og sidste gang jeg bestiller noget fra Animerch.

11 février 2022
Avis spontané
Logo de Animerch

Réponse de Animerch

Hej Natascha

Vi er rigtig kede af, at du er blevet så skuffet over din pakke. Vores erfaring med netop disse nøgleringe er, at vores kunder generelt er rigtig glade for dem. Ligesom med mange af vores andre produkter importerer vi disse nøgleringe fra Japan og prislejet på de 50 kr. er sat derefter. I beskrivelsen nævner vi både at de er 4cm store og lavet af PVC, men vi beklager at netop størrelsen på dem ikke er fremhævet tydeligt nok. Det vil vi forsøge at få illustreret på en bedre måde.

Med alt det sagt, så er vi bestemt ikke ude på at snyde nogen, og vi ønsker ikke at vores kunder sidder tilbage med en dårlig oplevelse og produkter som de ikke er glade for. Skriv gerne en mail til os med dit ordrenummer på support@animerch.dk, så betaler vi returfragt og sørger for at du får dine penge tilbage.

Noté 4 sur 5 étoiles

Har personlig ingen brok om service

Har personlig ingen brok om service
Dog jeg gir kun en 4/5 og ikke en 5/5 fordi at jeg var en tidliger arbejdter af butikken
Kan ikke ehelt tale om service på deres hjemme side men jeg finder det meget nemt at bare tag til butikken og bestille der.

1 février 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super god service

Jeg har i dag bestilt nogle figurer på hjemmesiden, uden at skænke Black Friday en tanke. Efterfølgende bliver jeg ringet op og får oplyst, at det jeg har bestilt altså bliver nedsat om 2 dage, derfor vil de tilbyde at refundere en del af beløbet eller evt. medsende en vare mere for det beløb jeg ville have sparet, hvis jeg havde ventet med at bestille til på fredag... Det er da top service 😀

24 novembre 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Rigtig dårlig service ingen svar havde…

Rigtig dårlig service ingen svar havde bestilt en gave til min niece den 2 oktober stadig pakken er stadig ik sendt af sted nu det den 11 oktober de lovet mig den 7 oktober at få styr på det til den 8 oktober men sjovt nok vender de slet ik tilbage aldrig jeg bestiller fra en side som dette igen få styr på jers ting

11 octobre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Fantastisk butik, kan kun anbefales!

Jeg har købt et par gange hos Animerch og altid fået en god service. Varene er af høj kvalitet og mine henvendelser er altid blevet besvaret hurtigt og venligt.

Butikken speciliserer sig i import fra Japan, så vær obs på at det kan tage uger/måneder at få din vare - og hvis du pre-order, endnu længere! Men alt dette er tydligt skrevet ved hvert produkt.

30 juillet 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Great!

Everything went as expected! Staff was friendly when responding to my emails with questions. Delivery was done within a very reasonable time frame. This is definitively a viable option even for buyers outside of Denmark like myself.

19 février 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Fik en super god service

Fik en super god service. Desværre var den gave som jeg oprindeligt havde tænkt på udsolgt. Forretning og ringede, tilbød at fremsende en mail med en liste over mulige alternativer i prisgruppen, varegruppe og størrelse. Varen kom hurtigt og som lovet inden jul.

3 janvier 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

jeg fik min pakke hurtigt

jeg fik min pakke hurtigt, og et par små gaver med som del af en kampange. jakken passer og alt var til at finde ud af. jeg har før handlet med animerch både til conventions som J-pop con og Genki con og det har altid været god kvalitet og god service

11 juin 2020
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Som en der sidder ugentligt i butikken

Som en der sidder ugentligt i butikken, synes jeg der er et fint sted, der går op i at se pænere ud. Ejeren er virkelig flink og utrolig venlig. Der er måske en smule larm nogle få gange, men ellers er det virkelig en fed butik at være nede i. Ejeren kender til de ting han sælger og det er i hvert fald noget jeg kan være glad for.
Stærkt anbefales !!

1 février 2019
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Animerch bestilling er usikker efter 1 og en halv måned om jeg får mine varer

Den. 4 Marts 2017 bestiller jeg nogle varer til mange penge næsten 1000kr . 2-3 ugers levering får jeg at vide. Fair nok. Kommunikationen er ikke for god efter bestillingen, når man skriver email eller ringer til dem. Den 21 Marts 2017 får jeg af vide den ene varer er kommet men den anden er forsinket og de lover jeg nok skal få min varer i løbet af slutningen af Marts. Så den 30. Marts får jeg at vide de først kan blive leveret den første halvdel af April måned inden J-Popcon 21 April 2017. Den 14 April 2017 har ikke hørt noget fra Animerch siden den. 30 Marts og er usikker på at jeg får mine varer efter 1 og en halv måned..

16 avril 2017
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Fremragende service og kvalitet er helt i top

Dejligt at finde en butik som sælger et stort udvalg af anime/manga merchandise, hvor priserne er rimelige! Desuden kan man tryg handle hos Animerch, da de udelukkende sælger autentiske og officielle varer leveret fra Japan.

Jeg fik desuden fantastisk service og hurtig respons, da jeg kontakte dem via mail angående nogle specifikke figurer. Disse figurer var ikke på deres hjemmeside, men det lykkedes dem alligevel at skaffe de fleste hjem.

Det er i hvert fald ikke sidste gang jeg handler hos dem! :)

30 avril 2016
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Har kun modtaget én af mine varer.

Jeg bestilte to ting herfra i Januar i 2015 og jeg fik efter en måned kun én af dem. Jeg har ringet flere gange og blev hver gang lovet at min vare, en musemåtte, ville ankomme snart. Jeg har stadig ikke modtaget den. Jeg syntes ikke det er i orden.

11 janvier 2016
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus