Anne Sophie Avis 27

SAV pas terrible....comment est géré la réponse aux mails des clientes ? Je passe une commande le 8 février (robe à près de 400 euros) pour un cocktail pro le 17/02. Le 15/02, sur le site il est indiqué que mon colis est toujours en préparation chez le vendeur....je comprends que je ne recevrai pas la robe à temps, donc j'envoie un mail le 15/02 expliquant que je me rétracte et annule l'achat. Le 18, j'ai une réponse par mail m'informant que je ne peux pas annuler car le colis a été préparé et qu'il me suffira de ne pas aller le récupérer, il leur sera ensuite retourné et je serai remboursée. Depuis, et malgré de nombreux mails, j'attends toujours le remboursement, depuis 2 mois 1/2 !!!! Finalement, le 27 avril je viens d'être remboursée

3 h de route pour ÇA !!!!!
Pas d accompagnement, vêtements mal taillés mal entretenus des taches des accros
Pas de conseil bien loin des story qui donnent envie
A fuir

2H30 de route et de shopping dans le magasin de ANNE SOPHIE et je ne regrette pas ma venue . Super magasin avec beaucoup de choix d'espaces, de cabines. 1 petit coin détente avec café... J'ai trouvé ma tenue de mariage grâce aux vendeuses qui sont top : elles vous accompagnent sans forcer la vente, très souriante, aimable. La qualité est au RDV et les prix moins chers qu'en France.
Je recommande à 100 % , petit conseil si vous pouvez allez y en semaine car même un mercredi il y avait du monde dès l'ouverture. Hâte d'y retourner

Très bonne communication sur les réseaux sociaux, qui donne envie de découvrir la boutique. Malheureusement, après 3 heures de route, la déception est au rendez-vous.
Les vêtements proposés sont de qualité médiocre, avec des tissus froissés directement sur les cintres, ce qui renforce une impression de produits bas de gamme. Le magasin était bondé, rendant l’expérience peu agréable : longue attente pour accéder aux cabines d’essayage, et même des difficultés pour se garer avec une file d’attente au parking.
On comprend que la boutique doit une grande partie de son succès à un marketing efficace, mais sur place, cela donne surtout une impression de décalage entre l’image en ligne et la réalité. Si vous n’êtes pas du coin, ne vous déplacez pas sauf si vous voulez passez un week-end à Bruxelles 😉

Après 300 km parcourus, nous n’avons absolument pas été déçus par l’accueil chaleureux et les précieux conseils de Bénédicte ✨ et Célia ✨. Toujours disponibles, elles proposent avec enthousiasme de belles idées d’associations et des conseils avisés pour accessoiriser chaque tenue 👒👠.
J’y suis restée 3h30, et à aucun moment je n’ai eu l’impression d’y passer trop de temps. Bénédicte a été présente du début à la fin, toujours attentive et de bon conseil.
L’ambiance est particulièrement agréable 😊, avec une vraie convivialité entre les clientes et les conseillères : chacune partage son avis et ses suggestions dans un esprit bienveillant.
La boutique est superbe, les cabines d’essayage sont confortables et impeccables, et les grands miroirs permettent de pleinement s’admirer 🤩. On y trouve de très beaux vêtements casual ainsi que de magnifiques tenues adaptées à toutes sortes de cérémonies.

Achat en ligne avec retour dans le délai légal.

Article simplement essayé puis renvoyé en parfait état. Malgré cela, le retour a d’abord été refusé, puis accepté avec une décote de 35 %, au motif que l’étiquette était détachée.

Cette application des conditions de retour me paraît particulièrement stricte et défavorable au client, surtout sans preuve d’une réelle utilisation du produit.

À noter également : la qualité perçue du produit était en dessous de ce que les photos laissaient attendre.

Les échanges sont restés corrects, mais sans réelle flexibilité.

Je recommande donc d’être très vigilant avant d’acheter, notamment en ce qui concerne les conditions de retour.

Magasin très sympa,choix très important et varié
Un grand merci à ALEXIA,très professionnelle et surtout très GENTILLE et très AGRÉABLE (n'hésitez pas à lui transmettre)
Cordialement
Jr Coatsaliou

Nous y sommes allées vendredi avec une amie pour trouver une tenue de témoin de mariée.
Les vidéos nous y ont vraiment poussées tellement tout a l'air magnifique.
Malheureusement, nous avons vite déchanté. Personne ne dit "bonjour", personne ne vient nous voir pour nous conseiller, on a fait 2x le tour du magasin sans le moindre contact de la part d'une vendeuse, elles étaient au moins 5.
Les tringles sont beaucoup trop remplies, il est difficile de prendre une robe sans avoir les autres à côté.
J'en ai essayé deux et mon choix était fait mais une des attaches dans le cou était cassée donc je suis allée voir moi-même en rayon pour trouver une autre de la même taille. Il y en avait bien une mais qui comportait des accros, à 200 euros ce n'est pas très normal. Et j'en ai vu d'autres qui étaient abimées en rayon. La vendeuse, avec un certain air hautain, m'a dit que les dames n'étaient pas très précautionneuses en essayant et les a remises en rayon...pour la prochaine!
Regardez quand même la composition des tissus, ça ne semble pas toujours être de bonne qualité.

Quelle déception !!
Motivées par des vidéos allégeantes, nous avons fait 350 km dans l intention de nous faire plaisir ! Nous avons eu l impression de ne pas être à la bonne adresse. Beaucoup de monde, des produits pour la plupart assez bas de gamme ( tissus, coupes, coutures…), des prix en inadéquation avec la qualité, des vendeuses pas très aimables, aucun conseil personnalisé, bref! De notre point de vue, à fuir!!!

Nous sommes venus de France 200km
Pas les articles que je voulais en magasin
Nous avons eu affaire à une conseillère géniale elle est partie chercher dans l’entrepôt
Très aimable et très dévouée
Bravo et encore merci

les vidéos sont supers, beau cadre, les vêtements semblent de qualité et après 3h de route quelle déception !! vêtements froissés, de qualité médiocre voir abîmés, tout est tassé, on est loin de la belle boutique ... bref grosse tromperie !

2 h 30 de route pour découvrir qu’entre les stories et la réalité, il y a manifestement un monde.

Un accueil mémorable : 30 minutes dans la boutique sans un bonjour, sans un regard, sans la moindre aide. Une expérience immersive dans le concept du « libre-service total ».

Côté vêtements, belle surprise également : tâches, coutures défaites, des cheveux et ça sur plusieurs portants... Des pièces à l’aspect déjà porté. De quoi se demander si la boutique ne propose pas une option “vécu authentique”.

Le décor complète parfaitement l’expérience : murs fatigués et tapis sale dès l’entrée, pour une ambiance résolument… réaliste.

Conclusion : les stories font rêver, la visite réveille. Finalement, la meilleure affaire du jour reste de n’avoir rien acheté.

Mesdames, ne perdez pas votre temps, ça ne vaut vraiment pas le détour.

Il suffit de lire les avis et beaucoup expriment le même sentiment.

Au vu des réponses que vous apportez à celles qui ont vécues une mauvaise expérience, votre management est forcément à revoir.

Quelle déception ! Nous avons fait 400kms avec 2 amies persuadées d'y trouver 3 robes de "maman de marié(e)" . Aucune des robes repérées sur Instagram n'étaient disponibles. Aucune robe a notre taille(42 et 44) , aucun modèle convaincant. Bref, méga déçues de ressortir 30 mns plus tard les mains vides. Seul point positif, l'accueil et gentillesse des vendeuses gênées de nous voir déçues.

J’ai passé un moment très agréable au magasin. L’ambiance y est chaleureuse et les vendeuses sont souriantes. Un merci tout particulier à Bénédicte pour sa gentillesse, ses conseils et son accompagnement de qualité.

J'ai passé 2h30 avec les 2 sœurs et toutes trois nous avons trouvé une tenue qui nous plaît beaucoup. L'accueil a été très agréable et les conseils très pertinents.
3 morphologies différentes du 40 au 50 et les propositions été variées et confortables.
A refaire

Dommage que la boutique ne soit pas à la hauteur des vidéos Instagram. La plus part des vêtements sont en
polyester et présentant souvent des défauts. Très déçue. J’étais venue avec une amie samedi pour lui trouver une tenue pour mon mariage et me faire plaisir je n’y retournerai pas . Tellement déçue !

je me suis rendue dans la boutique avec ma fille ainée pour trouver une tenue de mariage.
Malgré plusieurs vendeuses visiblement sans occupation qui se contentait de prendre les effets essayés sur une tringle pour les replacer au plus vite en rayon nous n'avons reçu aucun conseil ni aucune aide pour le choix des tenues.
Mon beau-fils a du faire les aller -retour en rayon pour essayer de nous trouver une tenue adéquate
Nous dérangions quand nous demandions un conseil malgré le peu d'occupation des cabines
le sourire uniquement est à la caisse
Dommage pour une boutique qui vante son conseil

Très heureuse d’avoir découvert le magasin après plusieurs achats en ligne.
Personnel avec beaucoup d’empathie ( merci tout spécial à Anne pour sa patience, sa gentillesse et ses conseils avisés.
Ambiance très chaleureuse au sein du magasin 🥰.
Particulièrement bien achalandé ( taille, couleur, modèle).
Merci pour toutes les vidéos d’informations.
Je me réjouis d’y retourner… même si c’est loin pour moi.
Bonne continuation.
Marèse

J'ai reçu très rapidement mes deux pantalons et mon manteau d'été. Tout était parfait. Taille et rapport qualité-prix Parfait!Je recommanderai sur le site. Merci aux vendeuses charmantes à Anne-Sophie pour leurs vidéos journalières.

Accueil, écoute et qualité des vêtements!
Que ce soit pour un événement ou pour être bien habillée tout simplement je recommande d’être boutique!
Les vendeuses définissent note s’il goûte d’une coup d’œil et écoute nos souhaits!