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J'ai passé commande chez Anoli le 15 octobre 2025. Depuis, je n'ai reçu aucune réponse à mes e-mails de relance. Le statut de ma commande sur le site mentionne "non traitée" A la lecture des avis ,... Voir plus
Bonjour, commande passée le 19/10/2024, aujourd'hui 05/12/2024 rien reçu, commande encaissée, soit disant en attente de traitement... pas de réponse aux mails adressés... pas de service client à conta... Voir plus
L'entreprise a répondu
Il y a quelques années j ai commandé 2 bagues en vermeil, 1 petit ovale améthyste et 1 grand ovale topaze. Elles sont très belles et de belle qualité. J en recommanderai certainement encore. Il fau... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,3
Bas
46 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Insatisfait
Je déconseille ce site…. Commande confirmée le 10 décembre 2025 et depuis aucune nouvelle de la livraison. La somme a pourtant été débitée sur notre compte. Le service commercial est inexistant et ne répond plus. Que se passe-t-il chez Anoli ?
10 décembre 2025
Avis spontané
Commande reçue ce jour
Commande reçue ce jour; ( la 8eme !)
Très belle bague. Merci beaucoup
8 décembre 2025
Avis spontané
Commande non livrée. Service client injoignable .
J'ai passé commande chez Anoli le 15 octobre 2025. Depuis, je n'ai reçu aucune réponse à mes e-mails de relance. Le statut de ma commande sur le site mentionne "non traitée"
A la lecture des avis , j'ai peur d'une arnaque. Pourtant ma précédente commande en 2024 s'était bien passée. Pourquoi sont-ils injoignables ?
30 novembre 2025
Avis spontané
Très bonne qualité. Je recommande
Bague conforme aux attentes de ma compagne, très belle pierre et délai de livraison respecté. Je recommande.
4 septembre 2025
Avis spontané
J’ai passé commande ce 2 juin 2025 .
J’ai passé commande ce 2 juin 2025 .
À ce jour ma commande est toujours non traitée par contre son montant a été prélevé le 5 juin !
J’ai essayé de les contacter par mail à plusieurs reprises mais je n’ai reçu aucune réponse. Je pense que malheureusement je ne recevrai jamais ma commande et ni remboursée !!
Je suis vraiment déçue par ce site. Je ne comprends pas la non réactivité du service client. Il est inexistant.
Je ne conseille pas ce site .
1 août 2025
Avis spontané
mensonges et tromperie
Cette société n’est que mensonges, tromperie, manipulation, torsion du droit et désordre. Le fait reste : J’ai renvoyé le produit le 4 mars 2025, et aujourd’hui, le 14 avril 2025, je ne suis toujours pas remboursée. Donc les 14 jours …. Je ne connais ce comportement que trop bien : je pense qu’ils n’ont plus l’argent pour rembourser, parce qu’ils sont en train de faire faillite. Mise à jour: Remboursement le 22 avril.
12 avril 2025
Avis spontané
Bonjour commande passée le 19/10/2024, aujourd'hui 05/12/2024 rien reçu, commande encaissée, soit disant en attente de traitement... pas de réponse aux mails adressés... pas de service client à contac
Bonjour, commande passée le 19/10/2024, aujourd'hui 05/12/2024 rien reçu, commande encaissée, soit disant en attente de traitement... pas de réponse aux mails adressés... pas de service client à contacter, ce n'est pourtant pas ma première commande... Confilec.
19 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Anoli Joaillerie
Bonjour,
Nous imaginons que vous avez reçu votre commande puisque toutes les commandes 2024 ont bien été envoyées. Cependant gardez en tête qu'en 2024 tous nos bijoux étaient personnalisables et nécessitaient 6 semaines de fabrication. Malheureusement sans nom et numéro de commande ici, nous ne pouvons pousser plus loin notre réponse. En revanche notre service client est proactif et très engagé donc lorsque vous dites "sans réponse" sans vouloir vous offenser c'est impossible.
Très belle journée à vous,
L'équipe Anoli
Il y a quelques années j ai commandé 2…
Il y a quelques années j ai commandé 2 bagues en vermeil, 1 petit ovale améthyste et 1 grand ovale topaze. Elles sont très belles et de belle qualité.
J en recommanderai certainement encore.
Il faut juste savoir qu elles sont fabriquées à la demande donc prévoir le délai de qlq semaines.
Je recommande cet atelier joaillerie.
7 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Anoli Joaillerie
Chère Claudine,
Nous vous remercions vivement pour cet avis plus que positif. Nous espérons vous revoir très vite chez Anoli et vous souhaite une très belle année 2025.
L'équipe Anoli Joaillerie
Artistes de bazar
Artistes de bazar
J’ai commandé et réglé le même jour la totalité de ma commande d’un pendentif.
Leur système semblait avoir un quack, et cela est très fréquent chez eux sans réaction.
Le lendemain, je reprends contact, on me demande même d’indiquer l’ordre du problème informatique.
Un mail arrive me disant que la commande est en cours. Au bout de trois semaines toujours rien.
Pour obtenir un renseignement, il faut indiquer un n° de commande que je n’ai pas, il faut répéter plusieurs fois mes coordonnées …. Aucune réaction.
Ils ont reçu mon règlement à l’époque, ils ont donc encaissé sans se demander d’où cela venait ?
Je disais « bazar » plus haut. Je persiste. J’ai demandé soit mon bijou, soit mon remboursement dans l’immédiat. On verra comment ils vont essayer de m’embobiner. Mais moi, c’est du granite. Votre délai de livraison était nulle part indiqué. Et malgré nos problèmes actuels, vous possédez l'outrecuidance de me faire profiter hier soir de votre publicité non bienvenue hier soir. Votre site indique un bouton permettant de se désabonner de votre liste. Mais il ne marche pas. Qu'est-ce que vous maîtrisez de votre site? Et je persiste qu'il y avait en juin un texte sur votre site permettant le règlement en plusieurs fois. Avez-vous une petite idée de ce que cela réveille chez les gens, et la frustration lorsque c'était uniquement une méthode pour attirer le client? A l'époque, je vous ai même envoyé le texte concerné. Pas de réponse, bien sûr. C'est vos méthodes qui sont borderline.
14 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Anoli Joaillerie
Bonsoir Madame,
Nous essayons de décrypter votre message tout comme ceux que vous nous avez adressés en juin 2024.
En juin 2024 vous nous avez demandé de payer par virement et en plusieurs fois ( impossible et non proposé sur notre site, le règlement en 3 fois sans frais est possible par CB, par virement bancaire absolument pas, la garantie de paiement ne serait pas maitrisée ). Nous vous avions répondu gentiment et systématiquement que cela n’était pas possible. Apparemment cela vous a agacé et vous nous avez insultés ! Vos mots : « Donc une fois de plus des promesses pour attirer le client, allez vous faire papahouter … »
Nous n’acceptons pas les insultes.
Vous avez décidé malgré tout de commander un bijou le 14 septembre dernier. Nos délais sont de 4-6 semaines (noté sur le site et précisé à nouveau dans notre email de confirmation). Effectivement nous demandons le numéro de commande afin de pouvoir retracer votre commande, jusqu’ici tout est logique ( n• de commande notée sur l’email de confirmation). Nous sommes donc dans les temps et avons jusque fin octobre pour une expédition.
Alors nous sommes navrés de lire à nouveau et ici même votre étonnement et votre évaluation à la limite une fois de plus de l’insulte.
Notre service client vous répondra afin de vous re-expliquer notre mode de fonctionnement.
Les personnes qui liront cet avis seront au moins avertis que certains commentaires sont borderline et que certains clients restent agressifs et mal polis malgré les réponses courtoises.
Bien à vous,
Anoli Joaillerie
Parfait
Bonjour, j'ai bien reçu la bague commandée dans le délai prévu. J'avais auparavant envoyé un mail au service après vente car je m'inquiétais du délai. On m'a répondu très vite. La bague est de très bonne facture. Belles finitions et polissage parfait. J'ai en plus reçu une petit cadeau inattendu dans l'envoi. Je pense m'en recommander une autre très vite.
1 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Anoli Joaillerie
Bonjour Karine,
Nous sommes ravis que la bague vous plaise !
Nous espérons vous revoir bientôt.
Belle journée,
L'équipe Anoli.
Plus jamais
Mauvaise expérience. Achat d'une bague en vermeil. Délai parfait, packaging parfait, bague très jolie ... mais le placage or s'abîme en moins de 6 mois d'utilisation en conditions normales (et pas portée tous les jours). On me répond (vite) et on me propose de la "redorer" pour 90 euros (!) dans leurs ateliers. Garantie de 3 mois (!!!). Bravo ...
11 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Anoli Joaillerie
Chère madame,
Nous sommes navrés de lire votre message. Cependant, permettez-nous de vous dire que bien au contraire nos courts délais sont en rapport avec le fait qu’un défaut qualité s’observe immédiatement.
Nous fournissons avec chaque bijou une carte de soin. Si vous suivez scrupuleusement les indications de notre carte, votre bijou peut tenir 3 ans sans avoir besoin d’être replaqué. Certaines personnes aussi ne supportent pas bien le vermeil ( peau au PH + acide ). Votre bijou en vermeil aura une durée de vie « à vie » grace au service de plaquage de nos ateliers.
*Notre vermeil a gagné l’appellation Vermeil suite aux test européens nécessaires et indispensables afin de mettre en vente ce type de joaillerie ( + 5 microns ).
Belle journée,
Anoli.
ravi de ma bague argent opale
ravi de ma bague argent opale, bon service apres vente. merci
11 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Anoli Joaillerie
Nous sommes ravis que la bague vous plaise.
Nous espérons vous revoir bientôt :)
Belle fin de journée,
L'équipe Anoli.
bague améthyste
Bonjour, bague coussinet or jaune améthyste berlingot reçue ce jour, en moins de 4 semaines, je suis trop contente, merci pour votre rapidité
9 mars 2024
Avis spontané
Tout parfait
J'ai commandé il y a plusieurs année une bague en or rose avec quartz, et tout était parfait: du contact avant la commande, jusqu'au suivi après-vente pour des questions précises, j'ai toujours reçu un soin particulier de la part de l'équipe. La bague est magnifique et de belle qualité, je suis ravie. Je viens d'ailleurs de passer une nouvelle commande : je recommande chaleureusement! N'hésitez pas à les contacter poser vos questions, ils sont très disponibles
19 février 2024
Avis spontané
Je pensais avoir à faire à un site…
Je pensais avoir à faire à un site frauduleux car la livraison a été un peu longue mais je dois dire que ça valait le coup d'attendre j'adore ma bague qui est d'une très belle qualité.
18 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Anoli Joaillerie
Nous vous remercions mille fois Christine pour ce gentil retour 😍
Il est vrai que les messages positifs se font rares, les clientes heureuses ne prennent pas souvent le temps d’écrire ou n’y pensent pas.
Nous sommes ravies d’apprendre ici que vous adorez votre bague. En effet la livraison peut sembler longue car nos bijoux sont faits à la main et à la demande…Nous espérons pouvoir vous satisfaire à nouveau dans le temps.
Très belle soirée à vous et encore merci d’avoir pris le temps.
L’équipe Anoli Joaillerie
Délai long et commande incomplète
Délai long. Commande passée le 10/09 pour une livraison le 13 octobre. J’ai commandé trois bagues assorties pour un cadeau, il en manque une dans le paquet…. Erreur de l’atelier. On me propose un remboursement ou un envoi avec 4 à 6 semaines de délai. Lorsque je contacte le service client pas de numéro de tel uniquement par mail. Réponse que le service est fermé pour une semaine puis réponse standard absolument pas personnalisé. SAV inexistant et peu respectueux de ses clients. Comme c’est un cadeau et que c’était trois bagues assorties je n’ai d’autres choix que d’attendre
13 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Anoli Joaillerie
Chère Madame,
Nous sommes très étonnés de voir ici « 1 étoile et une plainte » comme quoi notre service client ne répond que par e-mail avec des messages non personnalisés.
Pour une commande passée le 10 septembre, l envoi a été géré le 9 octobre, nous sommes dans les temps ( 4 à 6 semaines de délai pour des bijoux faits à la main et à la demande). Délai noté sur notre site internet ainsi que dans notre e-mail de confirmation.
Vous nous avez écrit le 21 septembre pour connaître le délai de fabrication ( tout est doublement confirmé site + email ).
Nous vous avons confirmé l expédition le 9 octobre par e-mail avec le numéro de suivi.
Le 13 octobre vous nous écrivez pour nous dire qu il manque une bague…nous avons échangé 4 messages dans la journée ( tous personnalisés) pour vous trouver une solution, ces bagues peuvent se porter seules ou en accumulation.
Vous avez fait le choix d attendre une nouvelle bague et exigez un geste commercial…
Donc avant même de nous laisser le temps de revenir vers vous pour la 5eme fois, vous laissez 1 étoile et un avis négatif.
Quel dommage !
Voici ici notre dernier message personnalisé avec 2 options s offrant à vous :
« Chère Géraldine,
Après vérification, une erreur a en effet été commise par notre atelier et nous en sommes sincèrement navrés.
Nous vous proposons deux options : lancer la fabrication de votre bijou (un délai de 4 à 6 semaines est à prévoir) ou un remboursement.
Veuillez nous faire part de votre préférence.
Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet oubli.
Belle fin de journée,
Anoli »
Truspilot est malheureusement une plateforme de moins en moins sérieuse et heureusement que nos clients n’en font pas cas.
Nous vous souhaitons madame un agréable week-end.
L’équipe Anoli Joaillerie
commande faite et payée depuis 6…
commande faite et payée depuis 6 semaines. pas de nouvelles et jen'arrive pas à joindre l'entreprise par mail.
Qd j'envoie un mail j'ai pour réponse que le service client est encore absent jusqu'au 5 juin ????
30 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Anoli Joaillerie
Bonsoir,
Nous avons 3 commandes sur un centaine au delà du délai habituel et avons contacté les clients concernés afin de les tenir au courant.
Par conséquent, nous aurions besoin de vos coordonnées afin d’y voir plus clair étant donné qu’avec « Lauvan » nous ne trouvons rien.
Merci de contacter notre service client par e-mail à : contact@anoli-joaillerie.com
« Effectivement notre service client est fermé une petite semaine, notre équipe est réduite et a besoin de se reposer de temps en temps, un email d’information est bien programmé afin de ne jamais laisser nos adorables clientes sans nouvelles.
Le 5 juin, notre équipe reviendra vers vous ;-) »
Belle soirée
L’équipe Anoli Joaillerie
Renvoi d'une bague qui n'était pas à la…
Renvoi d'une bague qui n'était pas à la bonne taille (de ma faute) , retour et changement sans souci, efficace, très bonne communication et top !
Merci
20 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Anoli Joaillerie
Merci beaucoup Luc pour ce charmant commentaire.
Nous sommes ravis que l'expérience Anoli vous ait apporté entière satisfaction.
Nous espérons vous dire à très vite.
L'équipe Anoli Joaillerie
Bravo !
Bravo !
Service client réactif, délai de livraison respecté !
Bague à la taille demandée et de très bonne qualité.
Je l'adore !
Sûrement une prochaine commande …
21 février 2022
Avis spontané
Réponse de Anoli Joaillerie
Un immense merci Caroline pour ce gentil retour rempli de bienveillance.
Nous essayons chaque jour de combler nos clientes et sommes ravies de savoir lorsque celles-ci le sont.
A très vite,
Belle soirée
L'équipe Anoli
Superbe ligne de bijouterie
24 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Anoli Joaillerie
Un grand merci Hello Lou pour ce gentil commentaire, nous sommes sensibles au retour de nos clients et apprécions le fait que vous preniez le temps d'écrire ici :-)
L'équipe Anoli
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