apetito AG Avis 72

Das Schulessen ist eine Katastrophe, weder lecker noch gesund. Die Frischetheke ist reine Augenwischerei und so stark reglementiert, dass die Kinder diese kaum annehmen. Die Küchendamen sind überlastet und regelmäßig unfreundlich zu den Kindern.

Nun trat ein akutes Problem auf, und ich habe den Kundenservice kontaktiert. Hier hat sich nun bestätigt, dass nicht nur beim Essen, sondern auch beim Kontakt mit den zahlenden Eltern-Kunden der Service-oder Dienstleistungsgedanke komplett fehlt. Zunächst wendete ich mich an Menüpartner, die seien nicht zuständig hieß es, sondern Apetito.

Der Kundenservice von Appetito bat um das Senden einer E-Mail. Diese wurde nun mit einem allgemeinen Textbaustein, der so viel sagt wie: wir können Ihnen leider nicht weiterhelfen beantwortet. Es fehlt jegliches Wohlwollen, eine unkomplizierte Lösung herbeizuführen.

Alles in allem ein wahres Trauerspiel, wenn man bedenkt, wie wichtig gutes Essen für die Entwicklung von Kindern ist. Ich werde mich für eine Änderung der Situation einsetzen.

Wir beziehen vorgewärmtes apetito-Essen über das Rote Kreuz Pforzheim. Am 19.08.2024 wurde "Zarte Hähnchenbrust in einer cremigen Zwiebelsoße mit Gemüsenudeln angeliefert". Hört sich gut an, war aber eine Niete. In der Soße war keine Hähnchenbrust zu finden. Gewichtsausgleich erfolgte über eine Zulage bei den Nudeln. Charge: 13 776, L 28.07.2025 Schwaninger

Ich wollte mein Essen als Tiefkühlkost, immer 7 Mahlzeiten. Die Beratung und Mitarbeiter ausführlich und freundlich, die 1. Lieferung in Ordnung ( Probieraktion ). Nur der für weitere Bestellungen not- wendige " Genießer-Katalog " fehlte und fehlt bis heute. ( Seit dem 18.7. bis 14.8.24 ). Trotz übertriebener Freundlichkeit und Zusagen ließ man die Frist verstreichen. Man scheint keine neuen Kunden zu brauchen. Na dann!

Für Landhausküche im Juni 24:
Das Essen kommt meist nur warm an.
Der Kundenservice ist eine Katastrophe - keine telefonische Erreichbarkeit.
Die Stornierung einer Lieferung (frühmorgens am Vortag) per Mail wird ignoriert.

Apetito AG übernimmt Lieferdienst und auf einmal klappt die Essenslieferung nicht mehr. Von sechs Bestellungen drei viel zu spät und eine ist gar nicht gekommen. Das nenne ich mal Versagen auf ganzer Linie.

Essen wird um 9.00 Uhr geliefert, um 12.00 Uhr ist es trotz warmhaltebox kalt. Schlechter Service.

Zb. Paprikaschoten+Reis von apetito Menüs, ganze letzte Woche gut..

Weihnachtsbox. Ok, sind Gerichte drin, die ich nicht mag, aber Weihnachten und in der Box sollte 1 Gericht mit Entenkeule und 1 Gericht mit Gänsebrust sein. Enttäuschung war groß, die Gänsebrust war nicht dabei dafür ein anderes Gericht, was ich auch nicht mag. Aber klasse, diesmal waren nur 2 Schälchen aufgerissen und das Plastik heil. Alle Schalen heil bekommen habe ich noch nie. Das passiert wohl nur, wenn Apetito selbst ausfährt. Mit GLS ist immer was kaputt. Immer noch nichts passiert, obwohl das schon immer bemängelt wurde. Einfach nur umbenennen in Tellerglück ist auch nicht die Lösung. Hatte mich so auf die beiden Weihnachtsmenues gefreut.

Sehr zufrieden! Ich bin nach längerer Pause wieder bei Apetito und zufrieden. Die Mitarbeiter am Telefon und der Lieferbote sehr nett.
Das Essen heiss und schmackhaft.
Es betrifft die Lieferungen seit 1 Woche und heute.

ÄNDERUNGEN des Liefertermins werden nie berücksichtigt, selbst wenn mans2 Wochen vor Auslieferung schickt.

Einfach Idioten. Portionen wie für Kindergärten dafür überteuert. Keine Mitnahme von Transportbox.

Am nervigsten ist das mit dem Liefertermin. Ob man zu Hause ist oder nicht vollkommen egal es wird ausgeliefert wanns denen passt

Einfach nur ätzend.

Als Seniorenbetreuerin wollte ich testen, wie das Essen auf Rädern von "Apetito" qualitativ einzuordnen ist. Daher bestellte ich mir 4x eine Hauptmahlzeit. Die Lieferung erfolgte in einem akzeptablen Zeitfenster. Das Essen war auch ausreichend warm, aber die Qualität war eine Katastrophe. Regelmäßig bekam ich nach dem Verzehr Sodbrennen, die Soße sah aus, wie mit Wasser gestreckt. Die Beilagen waren teils labberig und kaum gewürzt. Auch der optische Eindruck war nicht ansprechend. Es schmeckte einfach nicht und führte zu Magenbeschwerden. Katastrophal ist auch die Verpackung. In einer Hartplastikschale mit einer Plastikfolie verschlossen, wurde das Essen geliefert. Die Plastikschale/folie war nach dem Essen über den Müll zu entsorgen! In einer Zeit, in der wir an Plastik fast ersticken schlägt solch eine Umweltbelastung, dem Fass den Boden aus. Alle alten Menschen, die das essen müssen, tun mir leid. Von gesunder Ernährung, auch durch die vielen Zusatzstoffe, weit entfernt und für im Schnitt 12 Euro wird Essen sicherlich keine positive Erfahrung....eine Frechheit!