App Mopla Avis 16

Hat alles super funktioniert, habe innerhalb von 5 Minuten ein Deutschlandticket gebucht und gleich wieder zum Monatsende gekündigt. War aber auf der Website, nicht in der App

Ich kann nur dringend davor warnen, mit bzw. über Mopla ein Ticket zu kaufen. Mir wurden zwar Kosten für ein Ticket in Rechnung gestellt, dieses wurde über die Mopla-App aber nicht "augespielt" und konnte nicht genutzt werden. Obwohl Mopla das Geld eingezogen hat UND die technische Plattform bereitstellt, hat man die Verantwortung für die Funktionalität abgelehnt.

My experience with mopla and the Deutschlandticket subscription has been extremely frustrating.

In December everything worked: I used the ticket and paid €58 without issues.

Then the price changed to €63. I only noticed because the payment failed and the system attempted to charge €63. I did not clearly understand this change from the communication I received. The information was included on 31 December in a long email in a way that was easy to miss (fine print under “Hinweise”). As a non-native German speaker, this is not an acceptable way to communicate a critical change to a monthly subscription.

After the failed payment, the ticket disappeared from the app: no QR code, no visible ticket, no access. From a normal user perspective, this looks like the ticket/subscription is no longer active.

Because the process was so unclear, I had to rely on translations and ChatGPT to understand the emails and what I was supposed to do. Based on that, I believed the cancellation was valid and that the messages were just automated reminders — in other words, even AI assistance did not clearly detect that this situation could still legally turn into an outstanding debt in Germany. If a foreign customer has to rely on AI to interpret critical subscription and legal consequences, the product communication is failing.

Despite the ticket being unavailable in the app and my genuine attempt to understand and cancel properly, I started receiving frequent payment demands and warnings, and the case was escalated to a debt collection agency.

The core problem is the combination: the app removes access after a failed payment (making it look inactive), while the company continues to treat it as an ongoing obligation and escalates aggressively. That is misleading UX and extremely foreign-unfriendly.

I strongly warn other foreigners: be very careful. Unless you understand German subscription rules perfectly, this system can quickly turn into threats and debt collection even when you cannot access the ticket in the app.

Bei mir das gleiche meine Kreditkarte wurde durch Diebstahl gesperrt.
Habe dem Kundendienst geschrieben,das es nicht funktioniert eine neue Karte zu hinterlegen. Als Antwort kam , bitte machen Sie nix ....wir versuchen den Betrag erneut von Ihrem abzubuchen
Wie Lustig ....jetzt haben Sie 10 mal versucht den Betrag von der gesperrten Karte abzubuchen.Anscheinend antwortet nur KI.Habe Abo gekündigt!!! Wenn dann Inkasso kommt schicke ich den Klärungsversuch der keiner ist.

Selten schreibe ich mal eine Bewertung. Entweder bin ich dann total begeistert oder total enttäuscht. In diesem Fall ist es Enttäuschung.
So lange alles läuft klappt es mit der App und dem Ticket. Aber wenn es zu Komplikationen kommt, erreichst du niemanden!!! Nix Telefon, nix Mail oder Kundenservice. Meine alte Kreditkarte wurde ziemlich kurzfristig gesperrt und ich wollte meine neue Karte hinterlegen.
In der App kam eine Fehlermeldung. Immer wieder hab ich es probiert. Immer die Fehlermeldung. Auch eine andere Bankverbindung konnte nicht hinterlegt werden. Ich habe auf Rückmeldung vom Kundensupport gewartet. Es kam ne ganze Weile nichts!! Ich habe dann gekündigt und ne andere App runter geladen. Nach einiger Zeit kam dann mal eine Rückmeldung, wenn du jetzt denkst..na geht doch! N Dreck geht, die haben mir geschrieben ich möchte bitte zahlen, sonst kommt Inkasso! Ich hatte aber noch immer kein gültiges Ticket und auch keine Rückmeldung vom Kundenservice!!! Ich habe das Geld als Lehrgeld angesehen! Immer Bewertungen lesen! Auch bis heute hat sich noch kein Kundenservice gemeldet! Also nehmt eine andere App, diese hier ist absolute Schei..e!!!!

Sehr praktische App. Das Deutschland-Ticket lässt sich problemlos verwalten und man hat alles schnell griffbereit. Der neue Service MyWay macht das Ganze noch flexibler, man kommt einfach schneller ans Ziel. Auch die Preise finde ich fair.

Sehr zufrieden, einfach zu bedienen, übersichtlich, fair - Ticket kann man monatlich kündigen oder pausieren

Ich benutze Mopla jetzt seit dem Sommer ( Juli ) 2024 ich bin voll und ganz Zufrieden Bezahlbar per Paypal, Kreditkarte und vieles Mehr, habe da noch nie Probleme gehabt, und ich bekomme vorher per Mail immer bescheid lange bevor die nächste Abbuchung kommt, also sehr Cool

Ich habe er sofort überweisen bezahlt und kann mein Ticket nicht nutzen. Möchte mein Geld wieder haben. Ich musste beruflich verreisen und habe noch mehr Unkosten dadurch.
Das ist Verbrecher Verein.
LEUTE MACHT NICHT DEN FEHLER UND BUCHT EIN TICKET BEI DENEN. Die haben nicht mal eine Rufnummer zum anrufen. Menschen unwürdig

Ticket per Sofortüberweisung bezahlt.. nach 6 Tagen ist das Ticket immer noch nicht freigeschaltet. Kundendienst verweist auf eine Firma Vetter GmbH Busbetrieb die wären dafür verantwortlich. Aber sorry ich habe das Ticket bei Mopla bestellt und bezahlt... das ist mein Vertragspartner und nach einer Woche indem ich das Ticket nicht nutzen konnte habe ich über 60 € an normalen Fahrkarten ausgegeben. Hier sollte sich jeder überlegen ob er sich das antut.

Das war der größte Fehler hier mein Deutschland Ticket gekauft zu haben!

Hat mir nur Ärger und viel Geld gekostet. Das beste Deutschland Ticket ist immer noch beim eigenen Verkehrsbetrieb oder der DB.

Fahrten werden im letzten Moment als verspätet gemeldet, was zu Verdiendtausfällen führt. Falls eine Fahrt ausfällt wird Serum gebeten ein Taxi zu nehmen, die Taxi Rg würde dann erstattet. IST NOCH NIE ERSTATTET WORDEN. DAS GLEICHE BEI STORNIERTEN Buchungen (rechtzeitig) wird v Kto
abgebucht und ist bis dato nie zurückerstattet worden. DIE Fahrer werfen ziellos und planlos von A nach B geschickt so das Fahrzeiten v über 1 Std entstehen können. Die Programmierung der App ist fehlerhaft. Ich bin kurz davor die Angel. meinem Rechtsanwalt zu übergeben und Schadenersatzklage einzuleiten. ZEITRAUM 08 BIS 12.23

ABSOLUTE INKOMPETENTE FIRMA NIE WIEDER
ABSOLUTE INKOMPETENTE FIRMA NIE WIEDER. Mein eigene Meinung. Habe Deutschland Ticket für meine Tochter Erwerben wollen. Es wurden aber die Daten von mir aus meiner Kreditkarte genommen. Jetzt habe ich ein Deutschlandticket was ich nicht brauche und meine Tochter hat keins. Mann wollte dies abänderen nicht passiert. 49 € für die Tonnen!!! Keine Rückmeldung nichts. BITTE BITTE dort nicht abschließen. Meine Empfehlung

Tolle App, Ticketkauf war super einfach! Die Vorteile, wie z.B. das Pausieren bis noch 24h vor Monatsbeginn, überwiegen für mich bei weitem im Vergleich zu anderen Anbieten, ich bin sehr zufrieden!

Tolle App ohne Probleme!
Endlich mal ein Anbieter bei dem man total einfach und ohne Probleme das D-Ticket buchen kann.
Ich bin damit sehr zufrieden!

Abo falle bitte nicht dort das Ticket kaufen die 10% sind nur zum anlocken werde die Sache an einen Anwalt weiter geben !!