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AQUACHIARA Avis 6

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TrustScore 3.5 sur 5

3,5

Fournisseur de fontaines à eau
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À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur de fontaines à eau
  2. Fontaine à eau potable

Écrit par l'entreprise

FONTAINES A EAU PREMIUM PROFESSIONNELLES AQUACHIARA est avant tout l’histoire d’une conviction forte : et si l’eau la plus responsable était celle qu’on ne transporte plus ? Face à l’absurdité écologique des bouteilles en plastique et du transport longue distance des eaux embouteillées, AQUACHIARA imagine une nouvelle façon de consommer l’eau à travers une approche plus responsable. Contrairement à l’eau traditionnelle embouteillée, l’eau est acheminée directement par le réseau, sans transport, sans stockage et sans conditionnement plastique. Ce circuit court limite les manipulations, préserve la fraîcheur de l’eau et réduit son empreinte environnementale. Depuis 20 ans, la société française AQUACHIARA est leader sur les marchés premium de l’hôtellerie, de la restauration et des entreprises. AQUACHIARA surinvestit dans le design immersif de ses fontaines à eau professionnelles pour accompagner les acteurs de l’hospitalité et les entreprises dans leur transition hydrique durable : hôtels, restaurants, espaces de convention, centres de thalassothérapie. Ainsi que les sociétés de services premium, les structures multi-sites et les environnements industriels. Chaque produit AQUACHIARA est conçu pour dépasser un usage purement fonctionnel et penser l’eau comme une expérience globale. En fonction de votre organisation, de votre site et de vos engagements RSE, les équipes identifient la solution d’eau AQUACHIARA la mieux adaptée : modèle de fontaine, type de filtration, option de personnalisation, design et intégration pour s’inscrire naturellement dans votre environnement. Nos équipements sont pensés pour simplifier votre quotidien, valoriser votre image et réduire votre impact environnemental. En s’appuyant ainsi sur le concept de l’eau Zéro Kilomètre, AQUACHIARA ouvre la voie à un modèle plus durable, avec une expérience intégrée où l’esthétique, l’usage et la perception sensorielle sont indissociables. Un savoir-faire qui répond aux démarches sociétales et environnementales. L'eau ZÉRO KILOMÈTRE, ZÉRO DECHET est l'alternative aux eaux en bouteille classiques.

Service client AQUACHIARA

Écrit par l'entreprise

Accompagnement personnalisé
Notre Service Client vous accompagne tous les jours du lundi au vendredi avec une prise en charge immédiate et sur mesure. Déploiement en toute sérénité Nous évaluons en amont le meilleur design de la fontaine et la performance technique la plus adaptée à vos besoins – capacité de production, rapidité de refroidissement, option de gazéification ainsi que les accessoires associés. Nous validons ensemble les points techniques et nous assurons l’installation de la fontaine avec un technicien expert AQUACHIARA dédié à votre projet. Une fois l’installation effectuée, la mise en service est accompagnée d’une présentation des différentes fonctionnalités, d’une formation qui va favoriser l’adhésion accompagnée de la remise d’un guide d’utilisation complet, afin de permettre une prise en main fluide. Avec AQUACHIARA, la qualité de l’eau est ainsi maîtrisée jusqu’au point d’usage. Une sérénité d’exploitation par nos équipes techniques permet d’assurer la performance quotidienne de votre fontaine à eau. Vous bénéficiez d’un référent dédié à votre entreprise qui répond à toute question sur l’usage au quotidien et vous apporte des solutions adaptées à votre site. L’assistance technique intervient partout en France pour résoudre toute situation, la continuité de service étant notre priorité absolue. Nous évaluons régulièrement votre satisfaction et votre usage afin de vous proposer des évolutions ou de nouvelles solutions adaptées à votre croissance.

Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

6 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 5 sur 5 étoiles

TIP TOP à consommer sans moderation.

21 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de AQUACHIARA

Cher Client, nous vous remercions sincèrement de votre avis et de votre partage d'expérience. Nous sommes ravis que les solutions AQUACHIARA répondent aux besoins quotidiens de votre établissement. N'hésitez pas à consulter notre site internet aquachiara.com pour découvrir nos nouveautés de fontaines à eau, nos accessoires incluant nos flacons personnalisables et nos mobiliers.
Cordialement,
Eric, Responsable Service Client

Noté 4 sur 5 étoiles

Pas entièrement satisfait

Pas entièrement satisfait, l'eau goutte trés souvent or utilisation

15 novembre 2025
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Réponse de AQUACHIARA

Cher Monsieur,

Nous vous remercions de votre avis et de ces 4 étoiles. Notre responsable Service Client s'est entretenu ce jour avec un membre de votre équipe sur le sujet d'un goutte à goutte sur l'eau pétillante hors utilisation. Nous avons convenu d'une intervention demain après midi.
N’hésitez pas à nous contacter au 01 53 09 30 20 lors d'une question sur notre équipement ou d'une difficulté technique, afin que nous puissions intervenir dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez au quotidien.
Cordialement,

AQUACHIARA
Service Client

Noté 2 sur 5 étoiles

Pas de passage de maintenance régulier…

Pas de passage de maintenance régulier et difficile de faire venir un dépanneurf

10 novembre 2025
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Réponse de AQUACHIARA

Cher Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous faisons tout notre possible pour y répondre. Vous avez pu vous entretenir avec notre Responsable Service Client, qui vous a retransmis nos coordonnées de contact. Afin de pouvoir intervenir rapidement et efficacement, il est essentiel que nous soyons informés en amont d'un problème rencontré. En effet, lors de nos entretiens périodiques, nos techniciens ne disposent pas toujours des pièces nécessaires pour résoudre immédiatement une panne imprévue. Nous espérons que cet incident n’aura pas altéré la confiance que vous nous accordez.

AQUACHIARA
Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

1 mois pour une intervention

1 mois pour une intervention sur une fuite et aucun retour sur la demande d'indemnisation fait suite au dégâts causés par cette fuite

10 octobre 2025
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Réponse de AQUACHIARA

Cher Monsieur Berard,
Nous vous présentons nos excuses pour notre manque de réactivité dans le traitement de votre demande initiale concernant une cartouche de Co2.
Notre objectif prioritaire est d’intervenir dans un délai de 24h à 48h pour une demande urgente. Cela a été le cas lorsque vous nous avez signalé une fuite.
Notre responsable logistique a pris contact avec vous afin de vous accompagner dans le suivi de dossier auprès de la compagnie d'assurance pour votre table de conférence.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Le Service Client
AQUACHIARA

Noté 5 sur 5 étoiles

Au top toujours honoré le contrat en…

Au top toujours honoré le contrat en temps et en heures pour les révisions

28 octobre 2025
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Réponse de AQUACHIARA

Cher Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement de votre avis que nous partageons avec votre responsable commercial Olivier. Nous sommes ravis de lire votre retour sur la qualité de nos échanges, votre suivi et la gestion de votre contrat. Nous restons mobilisés pour vous accompagner au quotidien et vous offrir un service à la hauteur de votre confiance.

Le Service Client
AQUACHIARA

Noté 3 sur 5 étoiles

Pas assez de suivi

Pas assez de suivi

4 novembre 2025
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Réponse de AQUACHIARA

Chère Madame Chamoin,

Nous vous remercions de votre avis et nous avons bien pris note de votre remarque. La satisfaction de nos clients est notre priorité quotidienne. Eric, notre responsable Service Client s'est entretenu téléphoniquement avec vous ce jour. Comme convenu, il revient vers vous dans les plus brefs délais avec une proposition qui répond à vos besoins.
Bien cordialement,

AQUACHIARA
Service Client

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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