Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Bij Aqunaia streven we ernaar meer dan alleen een webshop te zijn; we willen een echte beleving bieden bij het kopen van aquariumplanten en gerelateerde producten. Ons avontuur begon in 2019, gedreven door een ongekende passie voor deze prachtige planten, en sindsdien hebben we niet alleen een plekje in onze harten veroverd, maar ook in die van meer dan 1000+ klanten in de Benelux!
Moerkapelse zijde 11, 2752 BB, Moerkapelle, Pays-Bas
2,1
18 avis
A répondu à 16 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Op 02-03-2026 plantjes besteld en tot vandaag, ondanks diverse beloften, nog steeds niets ontvangen. Ook wordt er niet gereageerd op e-mail of berichten op de website. Ik ben bang dat het niets meer gaat worden.
Het gras is niet groener aan de overkant en helemaal niet bij aquania. Normaliter bestel altijd mijn planten bij Aquaplantsonline, echter hadden ze niet de planten die ik wilde op voorraad. Dus keek ik rond en kwam ik Aquania tegen, hier hadden ze wel de planten die ik wilde, althans aangegeven op de website. Nou besteld, De volgende dag zou het opgestuurd worden volgens de volgende website. Nou, ik wachten paar dagen. Krijg niks in mijn mail. Stuur een berichtje naar ze en wordt aangegeven ja de pakketten worden vanavond weer ingepakt ter versturing. Nou prima, dag later nog steeds geen track & tracé ontvangen. Nou weer berichtje sturen en toen werd ik teruggebeld met ja de planten zijn niet op voorraad, dus we wachten totdat de groothandel ze geleverd heeft, nou prima wachten daarop dan maar. Nieuwe week begint en dan hoor ik nog steeds niks, vervolgens weer contacten ja de planten zijn nog steeds niet op voorraad. Toen gaf ik aan oké dat is prima vervangen dan met plant X die ik wilde ter vervanging. Vervolgens nog steeds geen terugkoppeling en dan stuur ik weer een berichtje of de planten zijn verstuurd. Blijkbaar was dat het geval, echter geen track en trace ontvangen. Nou na bijna twee weken eindelijk binnen. Doe ik het pakketje open, zie ik dat de planten heel slecht verpakt zijn. Sommige met geknakte steeltjes of bladeren afgevallen, waren gewoon allemaal op elkaar gestapeld zonder piepschuim of iets. De planten uit het zakje gehaald en tot mijn verbazing zijn er planten toegevoegd waar ik niet om gevraagd had en ook in hele slechte conditie. Nou, ik weer bellen en een berichtje sturen naar ze. Geen respons, niks. Dus mensen alsjeblieft hier niet bestellen. Ze laten je heel lang wachten voor uiteindelijk heel slecht kwaliteit. Lekker bij AquaPlants online bestellen, dat is een aanrader!
na 11 dagen kwam er een zielig pakje aan op hun website staat een leuk plantje (bosje) op hun fotos wat je krijgt is gewoon een zielig plukje ,takje, nog nooit zo iets lullig meegemaakt .
Lang wachten op je producten die op voorraad zijn. Postnl label al uitgeprint zodat de klant denkt dat het al onderweg is. 3 dagen na melding het is verzonden bericht gestuurd krijg je als reactie nog niet alles is binnen bij ons. Zeer slecht dit!
Update 6-11-25. Nog steeds niet alles ontvangen. Ik bestel hier nooit meer
2 mini zakjes mos ipv de beloofde kuipjes.
Slechte kwaliteit limnophila sessiliflora. Wortels waren al aan het rotten en braken af met het verwijderen van filterwatten. Dit heb ik direct in de prullebak gegooid. De Artemia daar was 90% van dood. Regelrecht de wc in.
Kortom de gehele bestelling was een regelrechte ramp. NOOIT meer hier!
Réponse : Aquania
Wat jammer om te horen datde bestelling zo is verlopen! Rotte wortels en dode Artemia zijn natuurlijk absoluut niet wat we normaal gesproken leveren — dat hoort niet te gebeuren.
We hebben zojuist direct telefonisch contact gehad om het probleem samen op te lossen. U gaf aan graag het geld terug te willen ontvangen, dus dat is inmiddels in gang gezet. 💸
Neem alsjeblieft altijd eerst even contact met ons op als er iets met een bestelling is. Dan kunnen we het meteen oplossen — dat gaat vaak sneller en persoonlijker.
Hopelijk kunnen we het vertrouwen hiermee weer herstellen.
Groet,
Indy – Aquania 🌿
23 mei besteld en nog altijd niets ontvangen. Informatie over order status is niet goed, wordt niet of niet snel gereageerd op de whatsapp service chat. Ben heel geduldig, maar voor mij de eerste en laatste keer dat ik hier iets besteld heb..
11 juni plantjes ontvangen.
Had 10 maal javamos besteld kreeg het in een envelop via de brievenbus
Wat er in de envelop zat waren ongeveer 2 bakjes
Het was is in de aanbieding totaal met verzendkosten 25€
Grote miskoop oplichters
This is my second order of plants.
Like the first time, the order was well packaged, arrived on time, well-groomed plants, tall , healthy and beautiful ♥️. I highly recommended✔️🔝✔️
(bonus, you get free advice on WhatsApp 🍀👏🏼, thank you for this)
Na 11 dagen nog geen levering aangekregen. Ik vrees dat ik bedrogen ben. Firma failliet of fraude?
Er wordt niet gereageerd op telefoon, mail of chat. Op WhatsApp doet hij zich voor als zijnde een andere firma!
Ik zou graag alsnog planten ontvangen of geld terug. Anders moet ik toch actie ondernemen. Dus ik wacht op reactie van de uitbater.
Ik wacht al een week op een bestelling maar er komt niets. Er wordt ook niet gereageerd op email.
5 simpele waterpest plantjes besteld.
Volgens mij simpele handeling, plantjes verzamelen, klaar maken voor verzeneden en opsturen.
Na 6 dagen nog niets binnen.
Er is iets mis binnen of met deze firma.
Planten en filter uit voorraad besteld, na 9 dagen (7 werkdagen) nog niet verstuurd. Ik heb er geen vertrouwen in dat ik iets geleverd krijg, heb mijn geld terug gevraagd.
De site is zeer overzichtelijk en ze hebben eigen kweek.
mooie nieuwe aquarium webshop. met interessante manier van planten kweken
Alles de planten zijn super en ze doen het goed
Hij geeft een telefoonnr: op maar ik wordt niet tterruggebeld,Schande
Réponse : Aquania
Goedemiddag v. Pelt,
Het kan kloppen dat dit fout is gegaan, excusses voor het ongemak. Wij hebben sinds kort een nieuw telefoonnummer.
Zou u dit nieuwe nummer een Whatsapp bericht willen sturen?
+31 6 18238140
Alvast bedankt en nogmaals onze excusses.
Groetjes,
Indy de Jong
Aquania.nl
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
