Aqua Protect: jouw specialist in vochtbestrijding Avis 131

Service prix qualité respecté

les 2 visites préliminaires ont été très positives ....mais nous n'avons pas eu d'informations sur les tests d'humidité avant travaux !
le travail lui-même a été exécuté très professionnellement et très proprement , en 1 seul jour, par un Mr discret et compétent.
La facture correspondait bien au devis .
Actuellement nous ne constatons pas ( encore ....? )d'amélioration claire ...
Nous attendons la visite d'un spécialiste pour constats ....et mesures ?

Bon suivi très gentille

Difficile de les joindre et de discuter des devis ou chantiers. Ils sont baecoup plus chers que les autres sociétés. Ils ont une politique très agressive pour forcer à faire signer les contrats.

Super travail avec une équipe sympathique et soigneuse . Juste un soucis sur l’organisation des jours de travail et des travaux à effectuer par rapport au devis . Mais tout se fera au futur au fur et à mesure

très mauvaise expérience
impossible de résilier le bon ce commande
très cher et pas correcte

Intallation impeccable, efficacité visible dès le premier jour (plus de buée sur les carreaux). Service après vente rapide et efficace. Patron à l'écoute et agréable. Je conseille vivement cette sociéré !

après 2 fois travail bien fait propre et efficace, Joël Projecleider a très bien fait son travail . C'est un coup double mais enfin tranquille ( pour le moment)

Monsieur Joël est venu ce jour suite à mon appel. Le mur est sec après traitement. Dialogue et respect. Bonne continuation à vous et à l'entreprise.

Après avoir attendu de 13h15 à 15h30 (mail et sms disant que la visite serait entre 13h30 et 15h), "l'expert" ne s'est pas présenté. En envoyant un mail, j'ai appris qu'il était passé en dehors des heures prévues en disant que j'étais absent et n'a même pas daigner téléphoner pour me prévenir. Après mon mail sur le faites que j'ai attendu pour rien et sans nouvelles, je n'ai plus eu de réponses d'eux.

Travail soigné

Après 30 minutes d’attente, un SMS et deux appels restés sans réponse, votre délégué daigne enfin me rappeler pour m’indiquer qu’il est coincé dans les bouchons, tout en m’accusant de ne pas avoir lu correctement mes mails car: “ si j’avais lu mes mails convenablement, j’aurais bien vu que c’était entre 9 et 10h”.

Ce niveau de désinvolture est inacceptable. Perdre ainsi mon temps, pour au final être pris de haut, relève d’un manque total de professionnalisme. A FUIR !

Une expérience réussie avec Aqua protect
Fluide et rapide du diagnostic à la réalisation des travaux

Au top, très professionnel.

Société pas sérieuse à éviter!!!
Sont venus chez moi pour un drainage de sol.
Des indépendants qui ne parlent ni le néerlandais ni le français ils arrivent le matin sur le chantier ils ne savent pas quoi faire j’ai dû appeler le commercial pour que lui téléphone au responsable des sous traitent une vraie équipe d’amateur travaille mal fait n’ont pas mis la membrane derrière les tuyaux s’arrête juste devant les laissant un grand espace entre le mur et les tuyaux qui m’a causé une invasion de rat qui remonte par les égouts car il on fait un trou de décompression dans la chambre de visite!
Le service technique vient vérifier le problème après les avoir appelé 20x minimum me dit que c’est normal et c’est à moi de mettre de la mousse polyuréthane entre le mur et les tuyaux.
Franchement ils prennent les gens pour des imbéciles.
Ils prennent leur client pour des vaches à lait des vraie voleurs.
Une fois que vous avez payer c’est fini ils n’assument pas leurs erreurs
Le commercial nous a vendu du rêves.
Plus jamais je ferai appel à leur service ni les recommandé à qui que ce soit même à mon pire ennemi.
Allez voir la concurrence et demander leur d’aller voir des chantiers avant de signer quoi que ce soit pour voir comment il travaille.

Nous avons confier l'isolation de notre grenier plus une pose d'une VMC double flux au groupe protect.
La VMC a été mal placée et le travail bâclé en 2022. La mousse est rentrée dans la vmc lors du soufflage et s'est collée sur les palles et la machine. L'entretien n'a pas été effectué correctement car la porte de l'appareil ne pouvait pas s'ouvrir complètement.
Résultat, les deux ventilateurs ont dû être changé par la société mère.
Pas de possibilité d'avoir le responsable au téléphone et lorsque nous l'avons enfin au téléphone il ne veut rien faire et ni venir constater les dégâts.
Surtout ne concluez pas de contrat avec eux, une plainte sera déposée à ombudsman Belgique et je vous invite à faire de même si vous êtes dans le même cas.
Par contre nous sommes satisfaits du travail effectué par isoprotect dans notre garage.

Manque de sérieux général. La société dépêche des sous traitants et non ses propres employés. Ceux-ci ne sont pas dûment informés des travaux à effectuer. Les vendeurs sont apparemment aussi des indépendants de même semble-t-il qu’une bonne partie du « personnel ». Un montage fiscal et social assez douteux et peu favorable à la satisfaction des clients.
J’en ai fait les frais et je pers désormais mon temps à obtenir un complément de prestation de nature à justifier le prix payé, disproportionné par rapport aux les prestations délivrées d’une décevante médiocrité.travail bâclé.
Aqua Protect est une division du groupe Protect dont Iso Protect est recommandé par Test-Achats. Prudence donc car tout le groupe semble fonctionner comme coordinateur de projets exécutés par des tiers et vendus par des indépendants.
La note actuelle Trustpilot de 2,4 est encore généreuse eu égard aux prestations. Je déconseille vivement cette société.

Le commercial vous laisse penser que c'est une entreprise à taille humaine mais une fois le devis signé, il ne sert plus à rien de le contacter. Le délais d'installation n'a pas été respecté et personne pour essayer de le respecter alors que c'était un de nos critères pour signer avec eux. Erreurs dans le devis très difficiles à corriger à postériori. On reçoit des factures non adaptées à ce qui a été réalisé.