Arcavindi Avis 3 116

Réponse de Arcavindi

15 mai 2026

Bonjour Chantal. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez été déçue tant par l’évaluation que par les délais de réponse. Nous comprenons parfaitement comment cela peut être perçu, et ce n’est certainement pas le niveau de service que nous nous efforçons d’offrir.

Malheureusement, les retards ont ralenti les temps de réponse récemment, mais notre équipe travaille d’arrache‑bout pour remettre les choses sur les rails le plus rapidement possible. Toutes les offres sont totalement sans engagement, les clients sont donc toujours libres de les refuser et de récupérer leurs articles si l’évaluation ne correspond pas à leurs attentes.

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos commentaires.

Bien à vous,
L’équipe Arcavindi

Réponse de Arcavindi

15 mai 2026

Bonjour Florence. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous ressentez cela et comprenons parfaitement à quel point il peut être décevant qu’une offre ne corresponde pas à vos attentes.

Nos évaluations sont basées sur plusieurs critères, notamment le matériau, l’état, la valeur marchande actuelle et ce que nous pouvons faire avec les articles à l’avenir au moment de l’expertise. Nous comprenons également que les clients puissent avoir des attentes différentes en matière de valeur, surtout pour des objets à valeur sentimentale ou de revente.

Nous vous remercions sincèrement d’avoir essayé notre service et d’avoir pris le temps de partager votre avis, car cela nous aide à améliorer à la fois notre communication sur le fonctionnement du service et l’expérience client globale.

Cordialement,
L’équipe Arcavindi

Réponse de Arcavindi

12 mai 2026

Bonjour Lyida. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre cette situation. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Nous avons vérifié les informations de suivi afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et voir comment nous pouvons vous aider, mais celles-ci indiquent que le colis ne vous a pas encore été retourné et qu’il est toujours en transit.

Notre équipe du service client sera ravie d’examiner cela plus en détail pour vous. S’il y a le moindre problème concernant le retour que vous souhaitez signaler, merci de contacter l’équipe par email en décrivant ce qui ne va pas, ainsi qu’en joignant des photos, afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.

Bien à vous,
L’équipe Arcavindi

Réponse de Arcavindi

14 mai 2026

Nous sommes désolés d’apprendre que vous ressentez cela. Nous serions ravis d’examiner cela plus en détail, c’est pourquoi nous vous avons envoyé un formulaire Trustpilot afin que vous puissiez fournir vos coordonnées en toute sécurité et nous donner plus de contexte sur ce qui s’est passé, afin que nous puissions faire de notre mieux pour vous aider.

Nous sommes encore désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
L’équipe Arcavindi

Réponse de Arcavindi

14 mai 2026

Bonjour Marie-Pierre. Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes déçue par votre offre cette fois-ci.

Les évaluations sont basées sur plusieurs facteurs tels que les articles reçus, leur état, la demande actuelle et le potentiel de revente, qui peuvent varier considérablement selon les catégories, notamment les objets de collection et l’électronique. Toutes les offres sont entièrement sans engagement, et les clients peuvent à tout moment les refuser et demander le retour de leurs articles s’ils ne souhaitent pas poursuivre.

Nous sommes encore une fois désolés que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
L’équipe Arcavindi