ARCTA Avis 337

Meine Erfahrung mit ARCTA kann ich leider bisher bestenfalls als durchwachsen bezeichnen. Ich hätte gerne eine bessere Bewertung gegeben.

Zu den positiven Punkten:
- Meine Bestellung (Markise und Dachzelt) wurde zeitnah und schnell verschickt (ca. drei Werktage zwischen Bestellung und Lieferung)
- Die Lieferung war unbeschädigt und sauber verpackt
- Die verwendeten Materialien der Produkte scheinen von guter Qualität zu sein
- Support am Telefon und auch über Text nett, sofern denn geantwortet wird

Die negativen Punkte:
- Mein Dachzelt wurde falsch angebohrt was das Anbringen einer Montageschiene auf der Unterseite unmöglich machte
- Auf Nachfrage wurde mir nahegelegt die Löcher selbst nachzubohren, ärgerlich aber praktischer und sinniger als ein Rückversand
- Auf meine Anfrage ob es möglich wäre dafür einen Preisnachlass zu vereinbaren wurde mir nicht mehr geantwortet, auch nicht nach mehreren Nachfragen und 8 Wochen Wartezeit
- Eine telefonische Nachfrage bei mehreren Nummern hat auch nichts gebracht, da mir mitgeteilt wurde, dass dort niemand Zugriff auf die Mails im Büro habe
- Mir wurde zwar gesagt, dass sich jemand aus dem Büro bei mir melden wird, ist aber nicht passiert
- Auch sonst scheint es ein paar Schwierigkeiten beim Bohren zu geben, da die Querstange der Markise nicht ganz in die Halterung passt und die Halterungen der Leiter am Zelt zu nah beieinander liegen, was eine Montage der Leiter nach Anleitung nur durch das Weglassen der Gummi Beilagscheiben möglich macht.

Alles in allem scheinen die Produkte gut durchdacht und geplant zu sein. Bei der Produktion sollte aber präziser gearbeitet werden. Auch mein Support-Erlebnis war nicht optimal.

Viator Pro 160, tolles Zelt in guter Qualität und sauberer Verarbeitung (keine Produktionsrückstände/Metallspäne im/am Zelt), Montagearbeiten am Zelt (Schienen und Leiter) meiner Meinung nach auch für Laien durchaus umsetzbar;
Nachdem wir ein Dachzelt eines anderen Namenhaften deutschen Herstellers hatten, welches Mängelbehaftet war und recht Problematisch zurück ging (Ersatz nicht lieferbar), sind wir bei Arcta sehr zufrieden und überzeugt vom Zelt, der Verarbeitung, dem Komfort und der Bedienung/Nutzung. Hier wird gehalten wie beschrieben, einfach gesagt "sehr gut"

Perfekte Abwicklung sowie sehr schneller Versand via Spedition.
Das Dachzelt ist ohne Beschädigung, ich frage mich was hier als B Ware angepriesen wurde so einwandfrei ist der Zustand. Ich sage DANKE

Wir haben heute unser Dachzelt bekommen und sind begeistert. Schon die Spedition war echt nett und hat mit uns am Tag davor die Lieferzeit ausgemacht. War Prima! Das Dachzelt selbst ist eine top Qualität und wir können es kaum erwarten damit auf Reisen zu gehen!😃 Alles gut durchdacht, sehr stabil und eine super Matratze! Jetzt kann's losgehen!😉

Einfache Abwicklung
Guter Support
Schnelle Lieferung

Alles entspannt und passend.
Nur keine Anleitung mit dabei.
Aber klar, bei jedem Fahrzeug und Träger ist das anders.
Über YouTube eine gute Anleitung gefunden :)

Nur zu empfehlen, aufjedenfall !

Ich hatte eine sehr ausführliche Beratung in dem Showroom, bevor ich das Zelt gekauft habe. Ich bin bisher sehr zufrieden mit dem Zelt und kann es nur weiterempfehlen.. Vielen Dank!!! Die nächste Saison fängt bald an und ich freue mich schon das Dachzelt wieder aufs Auto zu packen :-) Danke für deine Beratung im Showroom!!!

Ich war mit meiner Frau am 2.Dezember 2025 im Showroom in Salzwedel. Steven hatte uns einen Beratungstermin am Vormittag angeboten und hat sich über 2 Stunden Zeit genommen, um uns die für uns infragekommen Dachzelte zu zeigen, Tipps zu geben und Fragen zu beantworten. Inklusive Testabbau und -aufbau eines Viator Pro.
Nach der Beratung durfte Steven zur Spätschicht in seinem Hauptberuf. Mehr Einsatz und Leidenschaft für diesen Nebenjob geht nicht.
Nachdem wir an den folgenden Tagen bei der "Konkurrenz" waren und uns dort umgeschaut haben, war die Entscheidung für ein Arcta Zelt leicht. Gestern haben wir ein Viator Pro 160 im Sonderpostenverkauf bestellt. Auch auf diese Möglichkeit hat uns Steven hingewiesen und zugesagt, daß alle Zelte dort 100% in Ordnung seien. Wir freuen uns auf das Schnäppchen und werden dank Steven das gesparte Geld für Zubehör (Inlay, Vorzelt pp.) einsetzen. Das Abenteuer kann beginnen.....

Antworten sogar ausserhalb der Geschäftszeiten, Waren Qualität Top

Schnelle Lieferung, gute Qualität.

Klasse Truppe :) top Qualität und faire Angebote 😃

War für mich absolut die richtige Wahl.
Ich bin sehr froh das alles meinen vorstellungen entsprochen hat und ich mir nicht gewünscht hatte ein anderes gekauft zu haben. Alles Super!

Sehr freundlicher Kontakt, per se meiner Meinung nach super Preis-Leistungs-Verhältnis. Durch Probleme bei der Fracht konnte der ursprüngliche Liefertermin nicht eingehalten werden, hierfür wurde uns die Möglichkeit vom Rücktritt des Kaufs oder aber nochmals eine großzügige Rabattierung angeboten sowie ein Einkaufsgutschein über 100€.
Leider konnten wir das Zelt bisher noch nicht im echten Einsatz testen, aber bei einer ersten "Probemontage" machte es einen sehr guten, wertigen Eindruck.
Ich bin froh, mich nach langer Recherche für ARCTA entschieden zu haben und kann es nur weiterempfehlen.

Super Kundenservice. Mein Zelt hatte leider (aber nachvollziehbar) lieferverzögerungen. Ich habe ungefragt einen stattlichen Rabatt bekommen. Beim ersten Aufbau stellte ich dann ein Miniloch im Rainfly fest. Kurzer Kontakt mit dem Kundenservice und 2 Tage später war ein kostenloses neues Rainfly per Post bei mir. Die Qualität des Zeltes ist super, nichts zu meckern. Kundenservice einfach top! Absolute Empfehlung!

Der Service ist einfach nur klasse.

Wir haben uns super aufgehoben gefühlt. Wir waren bei Steven er hat sich super viel zeit genommen hat uns alles gezeigt vom Aufbau bis Abbau des Dachzeltes und noch viele tolle Tipps. Danach war uns klar das ist es. Super schnelle Lieferung und haben noch danach vieles bestellt auch alles Top in Ordnung.

1A-Kundensupport & Entgegengenommen! Wirklich herausragend, wie schnell und kompetent das Arcta Team agiert!

Eine Ersatzlieferung für ein defekt geliefertes Teil ging innerhalb von 36 Stunden ohne großes Nachfragen!
Einfach mehr als 5 Sterne!