Quiero felicitar a todo el equipo de Arena Roja por su profesionalidad y, sobre todo, por el trato al cliente. En mi caso, recibí un anillo que presentaba un defecto, algo que considero que l... Voir plus
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Mi experiencia de compra con arena roja ha sido fantástica, la calidad de sus piezas maravillosa y su originalidad. Es mas me llegó una pieza rota unos pendientes y no hubo ningún problema en el ca... Voir plus
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Está no es mi primera compra de Arena Roja. Tengo varios anillos y collares de la marca. Estoy siempre pendiente a las novedades y seguiré haciendo crecer mi colección de joyas. Estoy completament... Voir plus
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Mi experiencia con la marca ha sido de 10. Aparte de que sus joyas son preciosas y de buena calidad, en cuanto tienes un problemilla, como me ocurrió a mi, te lo solucionan personalmente, y de la mane... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Somos Arena Roja, la marca de joyas que nació en Barcelona el año 2020 para romper con las reglas del sector. Apostamos por diseños propios que sacan tu versión más original y elegante.
Coordonnées de contact
Joan d'Austria 116, 08018, Barcelona, Espagne
- 672523235
- Info@arenaroja.com
- arenaroja.com
4,3
Excellent
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Impeccable customer service
Apart from the fact that they make beautiful, high quality and affordable jewelry, they won't disappoint with their flawless customer service. I had a problem with one of my rings, and they helped me in the quickest, most efficient way. I really don't have any negative to say about Arena Roja.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hi Lucia,
Reading this truly means the world to us. Thank you so much for taking the time to share your experience.
We’re incredibly happy to know that you love our jewelry, but even more that you felt supported when you needed us. For us, customer service isn’t just part of the job — it’s part of who we are. Every message matters, every story matters, and so do you.
Thank you for trusting Arena Roja and for being part of this community. We’re so lucky to have you with us.
With love,
Las joyas de Arena Roja son únicas
Me encantan las joyas de Arena Roja. Sus diseños son preciosos y su calidad es excelente. No existe ningún modelo de collares y anillos que yo no me pondría. Y eso que tengo 64 años y soy muy clásica y “neutra” vistiendo. Pero lo doy todo con mis joyas de Arena Roja, las cuales me elevan el look y el estado de ánimo. Siempre estoy pendiente de las nuevas colecciones porque es una marca que nunca defrauda.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola Esperanza,
¡Qué reseña tan bonita! ❤️
Nos emociona muchísimo leerte y saber que, independientemente del estilo o la edad, nuestras joyas consiguen hacerte sentir especial.
Gracias por confiar en nosotras colección tras colección y por estar siempre pendiente de las novedades. Comentarios como el tuyo nos recuerdan por qué hacemos lo que hacemos.
Te mandamos un abrazo enorme y esperamos seguir acompañándote con muchas más piezas que te hagan brillar.
Excellent quality and experience
I purchase arena roja from England and I’ve always had a great experience with customer service and the brand itself. Aesthetic simple pieces that match every outfit, I’m grateful to the staff that always helps with great attitude and quality. This time I got assisted by VICTORIA S. And she’s been nothing but helpful. Thank you and thank the team.
@sergiomcinnes
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
¡Hi Sergio!
Thank you so much for your kind words and for supporting Arena Roja all the way from England 🤍 It truly means a lot to us.
We’re so happy to hear that you’ve consistently had a great experience with both our pieces and our customer service.
A big thank you as well for mentioning Victoria S. — we’ll make sure she sees your message! She’ll be so happy to know she made your experience even better.
We’re so grateful to have you as part of the Arena Roja community ✨
BIEN PERO TIENEN PUNTOS A MEJORAR
Compré en rebajas un anillo de plata, el envío fue rápido, pero al abrirlo vi, que además de estarme grande (eso no es culpa vuestra), estaba rayado (esto si). No era gran cosa, pero si lo suficiente, junto con el tema de la talla para cursar la devolución. Tras intercambiar algún correo con Att. al Cliente, ese mismo día seleccioné Correos como método de devolución (método que recomendáis vosotros en la web) y lo deposité en la oficina más cercana. Para mi sorpresa, el pedido ha tardado 5 días en llegar desde Valencia a Barcelona, consta en correos como recepcionado a las 10 de la mañana del viernes y no fue hasta el lunes de la semana siguiente, tras ponerme ya un poco seria con Atención al Cliente, cuando me dijeron que procesaban el cambio y que habían tenido un problema con correos, que no habían recibido el paquete de mi devolución hasta las cinco de la tarde del viernes (un poco raro si en correos ponía entregado desde las 10 am y avisé a Arena Roja de que ya había llegado). Dicho esto, el envío de la nueva sortija ha sido rápido, pero ha llegado totalmente sucia, vamos que la famosa gamuza ha salido negra. En resumen, me parece una marca que se quiere equiparar a otras grandes como PdePaola o Agatha París, pero nada que ver, tenéis un largo trabajo por delante como empresa y muchos puntos a mejorar en el servicio posventa. Para mi es un NO para próximas ocasiones.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada, ya que siempre trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible.
En relación con la devolución, entendemos tu molestia por los plazos, pero nos gustaría aclarar que, aunque en el seguimiento de Correos apareciera como “entregado” a las 10:00h, nosotros no recibimos físicamente el paquete hasta las 17:00h de ese mismo viernes. Ese día, además, recibimos de golpe todos los paquetes acumulados de la semana que Correos no había entregado previamente por una incidencia logística.
En cualquier caso, teniendo el seguimiento disponible en todo momento, creemos que es comprensible que, incluso si lo hubiésemos recibido a primera hora, la gestión no siempre puede realizarse en el mismo instante, ya que no es el único paquete que recibimos y cada devolución requiere un proceso interno de revisión y validación. Que se gestionara el siguiente día laborable entra dentro de unos plazos razonables de operativa.
Respecto a la “suciedad” que comentas, queremos tranquilizarte indicándote que no se trata de suciedad como tal, sino de restos del proceso químico del chapado.
Entendemos tu opinión, pero Arena Roja es una marca en constante crecimiento y comprometida con la calidad de sus productos y su servicio posventa. Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria y respetamos tu decisión, pero seguimos trabajando cada día para ofrecer lo mejor a quienes confían en nosotros.
Un saludo.
ESPECTACULAR
Los anillos son espectaculares y perfectos, ellos son super simpáticos y muy majos, tuve dudas con la talla del anillo y por Instagram me ayudaron.
Me quedo super satisfecha con mi compra y muy contenta.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola Enma <3
¡Mil gracias por tu reseña!
Nos hace muchísima ilusión saber que te han encantado los anillos y que te has sentido bien acompañada durante todo el proceso. Para nosotras es clave estar ahí cuando surgen dudas (¡especialmente con las tallas!), así que leer esto nos alegra el día.
Gracias de corazón por confiar en Arena Roja y por compartir tu experiencia.
TODO PERFECTO PERO…..
Lo primero. Tenéis que tener en cuenta q no sólo tenéis compradoras, también podemos comprar los hombre como ha sido el caso por lo q creo q debéis cambiar lo eres una de las nuestras…
Por lo demás, todo perfecto
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola Jesús
¡Gracias por tu reseña y por compartirlo con nosotras!
Tienes toda la razón: Arena Roja es para todas las personas que conectan con la marca, no solo para mujeres. Tomamos nota de lo que comentas sobre el mensaje para hacerlo más inclusivo.
Nos alegra muchísimo saber que, por lo demás, todo ha sido perfecto. Gracias de verdad por el feedback, este tipo de comentarios nos ayudan a mejorar 🫶
Las joyas como siempre excelentes
Las joyas como siempre excelentes, yo tenía porque me las habían regalado y ahora he comprado por mi cuenta y nunca fallan , la atención al cliente muy atento y cualquier duda te la resuelven muy rápido y súper amables
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola Rocío
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos hace muchísima ilusión saber que ya conocías Arena Roja por un regalo y que ahora hayas confiado en nosotras para darte ese capricho tú misma.
Gracias también por destacar la atención al cliente, ponemos mucho cariño en cada mensaje. Comentarios así nos motivan a seguir haciéndolo con el mismo mimo.
¡Un abrazo enorme y gracias por formar parte de Arena Roja! 🫶
Muy buena calidad y muy bonitos los…
Muy buena calidad y muy bonitos los anillos.
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola Clara
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra un montón saber que te han gustado los anillos y su calidad. Gracias por confiar en Arena Roja y llevar nuestras piezas contigo.
Experiencia de 10
Compré hace un mes y no puedo estar más contento. Llegó justo a tiempo, todo venía muy bien empaquetado y las joyas están a la altura de las expectativas. Los acabados son impecables y las joyas pesan (aunque son cómodas de llevar). Sin duda, volveré a comprar.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola Juan Miguel,
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos alegra un montón saber que todo llegó a tiempo y que tanto el empaquetado como las joyas estuvieron a la altura de lo que esperabas. Cuidamos muchísimo los acabados y el peso de cada pieza para que se sientan especiales, pero cómodas en el día a día, así que leer esto nos hace especial ilusión.
Será un placer volver a verte por aquí muy pronto.
Gracias de corazón por confiar en Arena Roja ✨
Anillo robado
Me han mandado un anillo equivocado y al respuesta ha sido increíble , me dicen que el anillo No es suyo y que está usado . Es la primera vez que me pasa en mi vida y encima me dicen que no me pueden ayudar . Espero que esto se solucione o pondré una queja al consumidor y extenderé esta mala experiencia a todas mis redes sociales e iré al Wow concept donde he comprado más cosas de esta marca a poner una queja . Una vergüenza .Ah y sigo sin el anillo que he pagado , me han robado .
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola Sarai,
Como mis compañeras te han comentado por email, hemos revisado todos los puntos de preparación de tu pedido y también las cámaras de logística durante el proceso de empaquetado. No hay constancia de que el anillo que recibiste haya sido manipulado o intercambiado dentro de nuestras instalaciones. Además, hemos confirmado que ese anillo no corresponde a ninguna producción de nuestros proveedores, por lo que desconocemos su origen.
Seguimos investigando este caso, que es realmente extraño.
De todas formas, mis compañeras ya te han ofrecido una solución por email mientras resolvemos el misterio, para que no te quedes sin respuesta ni sin el pedido que corresponde.
Gracias por tu paciencia mientras aclaramos esta situación.
Pedido pésimo
Pedido pésimo, tal como contestaron en mi opinión anterior, tengo las pruebas y capturas de que los costos de aduana e importaciones no son avisados, y se los mandé por correo a lo que ustedes pidieron disculpas y su respuesta fue que no podían hacer nada….
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola de nuevo Katalyna,
Conocer las leyes de tu país sobre impuestos y aduanas es responsabilidad del cliente. De todas formas, creemos que está bien avisarlo por si alguien lo desconoce. Toda la información sobre envíos y posibles impuestos o aranceles de importación está claramente detallada en el apartado de envíos de nuestra web.
El problema con tu pedido se debió a no tener en cuenta que tu país puede cobrar un impuesto por importar un producto, algo que está explicado y accesible para todos. Lamentamos las molestias, pero no podemos asumir responsabilidades por impuestos de aduanas.
Agradecemos tu comprensión.
Bonito pero caro.
Creo que es un poco caro,en el primer pedido que hice pedí un collar no recuerdo el nombre ahora,largo con una perla,yo entiendo que en la publicidad siempre se muestra lo mejor pero en comparación con la perla de la publicidad la mía casi ni se veía,es más me parecía que quedaba hasta ridícula para ese collar y la verdad era un collar que me gustaba mucho(por lo menos el que llevaba Erika)y en el segundo pedido las joyas bonitas pero el collar que había pedido vino super enredado.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el collar no cumpliera tus expectativas; trabajamos con perlas naturales, por lo que cada pieza es única y puede variar ligeramente en tamaño y forma.
En cuanto al collar que llegó enredado, lamentamos la molestia. Aunque revisamos cada pedido antes de enviarlo, durante el transporte puede suceder. Si en algún momento nos escribes, estaremos encantados de ayudarte y buscar una solución.
Agradecemos tu feedback y lo tendremos en cuenta para seguir mejorando 🤍
EXCELENCIA
A parte de ser una empresa que trabaja y fabrica en España, pese a ser un plantilla pequeñita de trabajadores todo va muy rápido y está súper cuidado, las joyas son de una calidad excelente y el trato al cliente incluso mejor.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola Isabel,
¡Muchísimas gracias por tus palabras!
Aunque seamos un equipo pequeñito, ponemos todo el cariño para que cada experiencia sea especial.
¡Gracias por confiar en Arena Roja!
Me encanta esta marca
Me encanta esta marca. Sus joyas y prendas tienen un diseño precioso, se sienten de buena calidad y combinan perfecto con cualquier look. Todo está hecho con muy buen gusto y se nota el cuidado en cada detalle. Sin duda, es una marca a la que siempre vuelvo y que recomiendo totalmente ✨. Los chicos son gente encantadora ☺️
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola Nekane,
¡Muchísimas gracias por tus palabras!
Nos hace muy felices saber que disfrutas de nuestras joyas y prendas, y que valoras el cuidado y el cariño que ponemos en cada detalle. ✨
Que siempre quieras volver y nos recomiendes significa muchísimo para todo el equipo.
¡Te mandamos un abrazo enorme!
Mi marca de referencia siempre compro…
Mi marca de referencia siempre compro joyas ahí! La calidad y la originalidad están aseguradas y el cuidado de cada pedido también!
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
¡Hola Júlia!
Muchísimas gracias por tu reseña y por confiar en Arena Roja.
Esperamos volver a verte muy pronto.
Un abrazo.
Tardan en comunicar
A pesar de que agradezco a Arena Roja su preocupación por mí caso, sigo pensando que desde el día 7 de enero en que comuniqué el error en el pedido, hoy es día 16 de enero y todavía no he recibido por parte de la empresa ningún aviso de envío del producto correcto. Creo que no cuesta nada comunicar al cliente los distintos pasos que se están dando en la resolución de la incidencia. Sólo he recibido información cuando la he reclamado yo.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola Luisa Fernanda,
Entendemos tu frustración y agradecemos que nos lo hagas saber. Queremos aclarar que te hemos respondido en todo momento, pero los tiempos que indicas no se corresponden con la realidad del proceso: entre la devolución del anillo y la comprobación del fallo siempre requiere un tiempo mínimo.
De todas formas, ya hemos recibido el anillo devuelto y el nuevo anillo está en camino. Te pedimos un poco de paciencia y te aseguramos que cualquier novedad sobre tu pedido te será comunicada de inmediato. Gracias por confiar en Arena Roja.
Réponse de Arena Roja
Hola Zene,
Nos encanta que pienses que nuestras joyas son “Fan-ta-si-a” ✨
Muchas gracias por confiar en Arena Roja.
Réponse de Arena Roja
¡Nos alegra muchísimo que estés tan contenta, Fátima! ✨ Gracias por confiar en nosotros y disfrutar de nuestras joyas.
El producto de calidad
El producto de calidad, las ofertas muy tentadoras y el servicio de atención a la clienta perfecto.
Mil gracias! Y hasta pronto :)
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola,
¡Mil gracias a ti!
Nos alegra muchísimo saber que te ha gustado la calidad del producto y que la atención haya sido de tu agrado.
Gracias por confiar en Arena Roja… ¡hasta muy pronto! ✨
Agilidad en los pedidos y el envio
La tramitación del pedido fue muy agil y el envío muy rápido
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola Isabel,
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra mucho saber que la tramitación del pedido fue ágil y que el envío llegó rápido.
Gracias por confiar en Arena Roja ✨
L’expérience Trustpilot
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