Quiero felicitar a todo el equipo de Arena Roja por su profesionalidad y, sobre todo, por el trato al cliente. En mi caso, recibí un anillo que presentaba un defecto, algo que considero que l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Mi experiencia de compra con arena roja ha sido fantástica, la calidad de sus piezas maravillosa y su originalidad. Es mas me llegó una pieza rota unos pendientes y no hubo ningún problema en el ca... Voir plus
L'entreprise a répondu
Está no es mi primera compra de Arena Roja. Tengo varios anillos y collares de la marca. Estoy siempre pendiente a las novedades y seguiré haciendo crecer mi colección de joyas. Estoy completament... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mi experiencia con la marca ha sido de 10. Aparte de que sus joyas son preciosas y de buena calidad, en cuanto tienes un problemilla, como me ocurrió a mi, te lo solucionan personalmente, y de la mane... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Somos Arena Roja, la marca de joyas que nació en Barcelona el año 2020 para romper con las reglas del sector. Apostamos por diseños propios que sacan tu versión más original y elegante.
Coordonnées de contact
Joan d'Austria 116, 08018, Barcelona, Espagne
- 672523235
- Info@arenaroja.com
- arenaroja.com
4,3
Excellent
301 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Empresa fiable y buen producto
Hice una compra, y el producto me llegó en mal estado, la comunicación y resolución del problema fue rápida e inmediata...un 10
Y lo que compré muy bonito y correspondía a la imagen de la web perfectamente
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola Oscar,
¡Gracias por contarnos tu experiencia! :)
Lamentamos que el producto llegara en mal estado, pero nos alegra muchísimo saber que la solución fue rápida y quedaste contento.
Un abrzo
Me encanta el producto
Me encanta el producto . Excelente calidad. Entrega super rápida. Descubrí la marca gracias a mi hija, ya que le encanta y siempre la pedia como regalo
Me decidí a comprar piezas ya mo solo para ella sino que ahora para mi también
Por ahora un 10 en todo ❤️
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola Maria,
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos hace muchísima ilusión saber que nos descubriste gracias a tu hija y que ahora compartís juntas el amor por nuestras piezas.
Nos alegra también que la experiencia haya sido tan positiva en calidad y entrega.
Gracias de corazón por confiar en Arena Roja.
Garantía fiable
Estoy muy encantada con el servicio de atención recibida. Envié un correo indicando que tenía problemas con mi joya e inmediatamente la recogieron y en unos días me enviaron la joya “como nueva”. Mil gracias!
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola Kathya!
¡Muchísimas gracias por tus palabras! 🥰
Nos alegra muchísimo saber que quedaste encantada con el servicio y que ya tienes tu joya.
Cuidamos cada detalle para que siempre tengáis la mejor experiencia posible.❤️
Roto
Era un regalo y Me llegó el colgante roto, me he puesto en contacto y no me han contestado todavía.
Estoy todavía esperando.
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola Manuel,
Lamentamos mucho lo sucedido con tu colgante y entendemos perfectamente tu molestia, especialmente tratándose de un regalo.
Queríamos comentarte que no habías recibido respuesta antes porque durante el fin de semana nuestro equipo no se encuentra operativo, por lo que los mensajes se responden a partir del siguiente día hábil.
De todos modos, ya hemos enviado una solución por correo electrónico, para resolverlo lo antes posible.
Te pedimos disculpas por la espera y agradecemos mucho tu comprensión.
Mi opinión
Me encantó, todo bien, muy bien cuidado y llegó en el tiempo estimado, pero no me llegó oliendo al perfume de Arena Roja y fue una pequeña decepción, por el resto, me encantó todo. Oler, olía a cuando abres algo nuevo, ese olor característico de las cosas nuevas, un olor muy agradable, pero esperaba el olor al perfume. Sinceramente fue lo único que me decepcionó un poco, pero el resto todo muy bien, una muy buena experiencia
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola Jazmin,
¡Muchísimas gracias por tu mensaje!
Nos alegra muchísimo saber que te encantó tu pedido y que todo llegó en perfectas condiciones y dentro del tiempo previsto.
Lamentamos que no hayas percibido el aroma de Arena Roja como esperabas. Normalmente perfumamos cada envío con mucho mimo, pero es posible que en este caso el aroma se haya disipado un poco durante el trayecto.
Aun así, nos alegra que tu experiencia haya sido positiva y te agradecemos de corazón por tomarte el tiempo de compartirlo con nosotros, tu feedback nos ayuda a seguir mejorando cada detalle❤️
Réponse de Arena Roja
Hola Andrea,
¡Mil gracias por tu reseña!
Nos alegra muchísimo saber que todo fue perfecto y que tu pedido llegó tan rápido. Esperamos que disfrutes muchísimo tus piezas.
Calidad insuperable
Calidad insuperable, rapidez en el pedido .. un 10 en todo
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
¡Gracias Silvia por tu comentario! Nos encanta saber que quedaste satisfecha con la calidad y el servicio. Trabajamos cada día para ofrecer lo mejor❤️🥰
La calidad del producto excelente y la…
La calidad del producto excelente y la rapidez con la que llegó súper eficaz, lo único que la talla de los anillos de la página no se coincide con la medida que indica, o por lo menos está errada porque pedí una talla grande y la que llegó no coincide con la dimensión solicitada
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola Emilse!
Muchas gracias por tus palabras y por tomarte el tiempo de escribirnos❤️ Nos alegra saber que estás satisfecha con la calidad y la rapidez del envío.
Respecto a la talla del anillo, ten en cuenta que las medidas son aproximadas y puede haber una ligera variación de algunos milímetros. Aun así, si notas una diferencia considerable, no dudes en escribirnos para revisarlo y ayudarte con una solución.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Réponse de Arena Roja
Hola Jennifer! ¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que has tenido una súper experiencia con nosotros. 😊
Un abrazo
Fue descubrirla
Fue descubrirla, ver el hate, y con la curiosidad conocer las diferentes colecciones. He pasado por 8 años de minimalismo extremo, por una depresión que no me apetecía ser presumida, y ahora que me estoy recuperando, el cuerpo me pide más es más y más. Y me encanta vuestro concepto, la calidad de las joyas, las explicaciones de por qué utilizar unas aleaciones u otras... En fin, quiero seguir creciendo con vosotros. Tengo curiosidad de ver lo nuevo. Y en cuanto cobre hacerme con el anillo Atada, quiero comprar dos: uno para mi madre y otro para mí, y así estar unidas para afrontar lo que venga sea bueno o malo, como ya lo hemos hecho en el pasado.
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola Charlie! Qué lindo leer tu mensaje. Nos alegra muchísimo que hayas conectado con la marca y que nuestras joyas te acompañen en este nuevo momento.
Gracias por compartir tu historia con nosotros, y por confiar así. La idea del anillo Atada para ti y tu madre nos parece preciosa, de verdad❤️🥹
Tenemos cosas muy lindas en camino, así que ojalá seguir sorprendiéndote.
Un abrazo grande,
Costumer Service y producto genial, transporte 0
Atención al cliente de 10 y producto genial, packaging igualmente fabuloso.
Lástima del transportista que tubo el paquete sin entregar una semana, al final lo depositó en un punto de recogida y conseguí tenerlo y con la ayuda de costumer service que sino…
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Buenos días Susanna,
¡Mil gracias por tu reseña!
Nos alegra muchísimo saber que te encantó el producto, el packaging y la atención del equipo.
Sentimos mucho la demora con el transportista; a veces surgen incidencias ajenas a nosotros, pero nos alegra saber que finalmente pudiste recibir tu pedido gracias al seguimiento de nuestro equipo.
¡Gracias por tu paciencia y por confiar en Arena Roja!
10 de 10
Todo perfecto desde la calidad de la propia joya como el embalaje y packaing, volvere a repetir,
Gracias
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola Deva,
¡Mil gracias por tu comentario!
Nos alegra muchísimo saber que te ha encantado tanto la joya como el packaging.
Será un placer enorme volver a tenerte pronto por aquí. ¡Gracias por confiar en Arena Roja!
Gracias a vosotros
Compra fácil y rápida, me llegó en pocos días. El paquete estaba perfecto y al abrirlo, todo cuidado, con buenos detalles, encantada con la joya, el diseño y el packaging. Soy alérgica a la bisutería y sufro mucho con los pendientes cuando no son de buena calidad, sin embargo, ya son varios pendientes que tengo de la marca, los llevo todos los dias o para eventos importantes. Encantada con la marca.
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola Sandra, nos llena de alegría saber que has encontrado en nuestras joyas esa combinación de diseño, calidad y comodidad que tanto buscabas. Saber que confías en nosotros para tu día a día y en ocasiones especiales es el mejor reconocimiento que podemos recibir. Gracias por elegirnos!
Primera compra y muy TOP
Los pendientes son preciosos y de buena calidad y acabados. ¡Un 10!
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola Alba, qué alegría leer esto! Nos hace muy felices saber que valoras la calidad y los detalles. Gracias por tomarte el tiempo de compartirlo :)
Genial y espectacular
Genial el producto y el marketing espectacular.Packaging perfecto,
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
¡Muchísimas gracias Gemma! Nos alegra que hayas notado el esfuerzo en el producto y en el marketing. Cada detalle lo hacemos con mucho cariño para ustedes. ❤️
Perfecto
Muy rapido. Compre dos productos q son muy bonitos. Uno d ellos venia cn un pequeño defecto y me gestionaron el cambio enseguida. Muy contenta, deseando volver a comprarme algo.
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola Mayte, ¡Mil gracias por tu mensaje! Nos alegra muchísimo saber que te gustaron los productos y que quedaste contenta con la atención.
Lamentamos el pequeño defecto, pero nos alegra saber que pudimos resolverlo rápido. Estaremos encantados de tenerte de vuelta muy pronto❤️
Soy muy hermosas las cadenas que compré…
Soy muy hermosas las cadenas que compré fueron dos hermosas la verdad!!!
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola Tiffany! Qué alegría leerte! ❤️
Nos hace muy felices saber que te encantaron las cadenas. ¡Gracias por elegirnos y por tu mensaje tan bonito!
Joyas con unos diseños únicos y de gran…
Joyas con unos diseños únicos y de gran calidad. Los precios están muy bien. Ojo porque si te gusta algún diseño no esperes mucho que se agotan rápido. Asimismo, cuando he tenido dudas o ha surgido algún imprevisto, el servicio de atención al cliente me ha atendido con mucha amabilidad y me han facilitado muchas opciones. Gracias por todo! Seguiré comprando y cruzando los dedos porque vuelve la gargantilla de arándanos ;)
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola,
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos hace muy felices saber que valoras tanto el diseño y la calidad de nuestras joyas, así como el trato de nuestro equipo de atención al cliente.
Tienes toda la razón: algunas piezas vuelan muy rápido, así que estaremos encantados de avisarte si la gargantilla de arándanos vuelve a estar disponible.
Gracias por confiar en nosotros y por tus bonitas palabras. ¡Será un placer seguir acompañándote con nuevas joyas!
Nada fuera de lo común ,bastantes toscos
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola Lucia,
Lamentamos que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. Nuestro objetivo es que cada persona sienta el cuidado y la dedicación con la que trabajamos, por lo que tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando.
¡Gracias por tu tiempo y por ayudarnos a crecer!
Pedido sin olor a Arena Roja
Estaba deseando que me llegase el pedido por la joya y por su olor tan particular pero me llegó la joya y la caja no olía al perfums de Arena Roja, fue un poco decepcionante. Por lo demás todo bien, tanto joya como tiempos de envío
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Arena Roja
Hola Nuria,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la joya y el envío cumplieron tus expectativas, aunque sentimos mucho que esta vez no hayas podido disfrutar del aroma característico de Arena Roja, que sabemos que muchos de vosotros esperáis con ilusión.
Lo revisaremos con el equipo para que no vuelva a ocurrir y puedas vivir la experiencia completa en tu próximo pedido. 💌✨
¡Gracias de corazón por tu confianza!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.