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Noté 1 sur 5 étoiles

service après vente déplorable

SAV et service clientele deplorables
SAV inexistant, j'ai acheté un chauffe eau Ariston guarantie 3 ans, Leroy Merlin Ondara. J'appelle un électricien car mon compteur saute constamment. Il me dit que c'est le chauffe eau. J'appelle Leroy Merlin, ils me disent d'appeler Ariston, j'appelle Ariston, ils me disent que quelqu'un va me rappeler sous les 48heures, entre temps je n'ai pas d'eau chaude, on m'appelle et Ariston fait un diagnostic au téléphone. Ils me disent que c'est la resistance à cause du calcaire et que ce n'est pas sous garantie et il me dit que si il doit venir, je dois payer le déplacement. Je l'ai installé à peine 2 ans et tourne uniquement 3 à 4 mois dans l'année. Donc nous avons démonter et on s'apperçoit qu'une goutte d'eau tombe sur la résistance, apparemment la soudure est défectueuse. J'envoie plusieurs message à la maison mère en espagne et personne me réponds et Leroy Merlin me renvoie à Ariston, Leur garantie est inexistante et leur service clientèle encore pire

31 juillet 2025
Avis spontané
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