artillery3dexpert.fr Avis 6

Par curiosité, essayez par vous même de déclarer une panne sur votre machine. On se croirait dans les 12 travaux d'Astérix. Impossible de trouver le bon formulaire et lorsque vous croyez être au bon endroit on vous répond qu'il faut passer par... Ce que vous venez de faire. Tout est dans le titre de mon message !
Par chance je parle un peu anglais et j'ai déclaré ma panne directement sur le site du fabricant. Prise en charge en moins de 24h et analyse du problème en 2 questions accompagnées d'une vidéo très claire.
Artillery oui mais artillery3D Expert non !

Cela fait plusieurs années que j'achète le filament chez eux, jamais déçu, le personnel est très agréable et serviable.
Disponibilité rapide.
Utilisateur d'une X1, 2 X2 et d'une créality K1 Max

Tu vas créer un ticket.
On te répond avec quelques jours de délais.
On te répond à côté.
Tu reposes la question.
Patientes quelques jours.
On te pose une question débile.
Tu réponds en demandant assistance à nouveau.
Patientes quelques jours.
On te répond à côté.

Je suggere ELEGOO à la place.

Service après vente lamentable,
Mon imprimante 3d qui à 2 mois à pris du jeu au niveau de l'axe X ( axe transversal extruder).
Le patin à bille à plus de 3 dixième de jeu.
Ils ne veulent rien faire et disent que c'est normal, qu'il faut que je remplace les courroies, la buse....
Mais pour eux, un jeu excessif à ce niveau est normal.
Sur cette imprimante artillery x4 plus le guidage traditionnel fait avec des roulettes à été remplacé par un système de rail/guide à bille pour éliminer tout jeu.
Je ne sais pas si c'est de l'incompétence ou de la malhonnêteté.

Roue voilée
Roue achetée sur "artillery" pour sidewinder ,le SAV disent que la roue n'est pas voilée lol ,moi je dis qu'elle a mal été assemblée durant la fabrication.
Surtout n’achetez rien a "3d expert artillery". Ils auraient dut s’appeler "3d Guignols" ou "3d Escrocs".

Très bon service, imprimante reçue en temps et en heure.