ArtissimaLuce Avis 

J’ai commende plusieurs fois jamais de problème toujours ok et les produits jamais abîmés. Je recommande

Delai de livraison respecté (21 jours annoncés sur le site). Emballage intact. Le livreur DHL a pris rdv par téléphone pour s assurer de notre présence. Malgré tous les avis négatifs notre expérience avec Artissimaluce est 100% positive.

Ma commande est arrivée sans problème. J'ai eu des réponses constructives de Artissimaluce à chaque envoi de mail.
Le délai est un peu long mais le prix ultra compétitif.
Je recommande ce site.

Très satisfaite de la commande livrée.
Super site ! Je recommande.

J'ai commandé pour la 1ere fois une lampe à 240 € le 20 novembre 2017, et je l ai reçu (le 30 janvier 2018) c'est-à-dire plus de 2mois plus tard !

Je leur ai envoyé un premier mail auquel ils m'ont répondu que ma commande sera expédiée avant Noël. N'ayant rien début janvier, je leur renvoie une demande. Et là ils me répondent que l'usine est fermée jusqu'au 8 janvier.
J'ai essayé de les joindre par téléphone mais je tombe sur un répondeur. Suite au 3ème mail demandant le remboursement ou l'expédition immédiate. 10 jours après j ai enfin réceptionné ma lampe. Elle est arrivée en parfait état.

Suite à une erreur commise de ma part lors du passage de la commande, très bon contact avec le service client. Livraison rapide et réception des luminaires parfaitement conformes à la description et bien emballés.

une arnaque
j ai commandé mon lustre depuis le 20 10 2017.
Chaque semaine j'apelle pour savoir ou en ait mon luminaire.
Chaque semaine on me balade.
on me dit qu'il va arriver dans la commande du jeudi, j apelle le vendredi pour savoir s'il est bien arrivé; On me dit oui il part le lundi...
Et puis rien et je recommence et on me dit mais je sais pas qui vous a dit ça, rapellez plus tard.
Rapeller cet après midi pour parler avec Simona mais biensure Simona ne sera là que demain etc....
C'est une grande ARNAQUE, ne pas commander sur ce site.

Très satisfaite de ma commande

Malgré quelques inquiétudes de départ suite aux nombreux avis défavorables de cette page, je suis très satisfaite de ma commande (lampe Taccia de chez Flos) .
- prix le plus bas du marché
- réactivité du service cliente (réponse rapide aux mails)
- délais de livraison respecté
- produit bien emballé
Je recommande donc ce site.

Arnaque
Commande le 2 octobre
Apres 1 mois d'attente j'annule ma commande de 750 euros !et demande le remboursement.
J'attends celui ci depuis le 28 octobre
Nous sommes le 29 novembre
Toujours la même réponse de la dame, la seule qui parle le Francais... et très agressive ... "je transmet à la compta"
Aurait elle des choses à se reprocher ?
Surtout ne pas commander chez eux
J'ai transmis le dossier à mon avocat.

Comme les autres personnes ayant commandées récemment sur ce site, cela fait déjà plus d’un mois que j’attends la livraison de ma commande. Chaque fois que je leur demande de m’indiquer ce qu’il se passe, ils invoquent des grèves, des problèmes avec le transporteur, etc... et me dise que cela va se décanter dans la semaine. Ce qui n’arrive bien évidemment pas. Si je leur demande de me fournir une preuve qu’ils vont me livrer la marchandise dans la semaine comme ils le disent, ils répondent alors qu’ils n’ont pas de tracking number pour le colis... et lorsque je leur dis que je ne peux pas me connecter avec mon compte sur le site et que je souhaite qu’ils me renvoient mon mot de passe, ils refusent sans me donner plus d’explications et en disant de ne pas s’inquiéter. Je leur ai donc demandé de me rembourser mais ils ne répondent même pas sur ce point.

Bref, une arnaque totale et un site à éviter absolument!!! Des voleurs!!!

Bonjour
J'ai passé une commande en
Juillet. À chaque mail que j'envoies pour avoir une date de livraison, on me répond par mail que mon colis arrivera la semaine suivante.
Cela fait maintenant 3 mois et je viens de demander un
Remboursement.
On me répond que la demande est faite à l'administration.
Je n'ai toujours rien reçu.
Quelle procédure ai-je pour pouvoir récupérer mes 140€?
Merci de vos conseils et réponses

Après quelques difficultés, marchandise bien reçue avec un peu de retard. merci

J'ai commandé et payé une lampe en mai 2017.
Je n'ai pas été livré parce que le fabriquant ne produit plus cet article dans cette version depuis décembre 2016.
Artissimaluce m'a proposé de payer un supplément pour recevoir une version différente de la lampe.
J'ai refusé poliment et demandé un remboursement.
Plus de 4 mois plus tard, après de nombreux mails et de nombreux appels au SAV, Artissimaluce me balade mais ne m'a toujours pas remboursé mes 480 €.
Je ne me fais pas trop d'illusion, la boîte est visiblement en train de couler à pic et la pauvre jeune femme qui me répond au téléphone ne peut rien faire pour moi, sauf me mentir inlassablement en m'assurant qu'elle va "demander à son administration".
Ces entreprises qui se désintègrent en emportant l'argent des clients sont la plaie du commerce en ligne.

Artissimaluce incarne ce qui se fait de pire en e-commerce car remet en cause le concept de confiance sur lequel se fonde l'achat en ligne : je paye et n'obtiens ma marchandise que plus tard.

En l'occurence, j'ai passé commande d'une lampe Zettel le 31 juillet, le 23 août ils réalisent que c'est une série limitée stoppée à la production (quel talent) et je demande donc un remboursement que l'on me promet pour le 4 septembre au retour de congé de l'administration...depuis en dépit de relance par mail et téléphone, une absence de réponse ou des promesses non tenues...à lire les précédents avis, j'ai été négligent car je crains que cette société fasse de la cavalerie et ne dispose pas des fonds pour rembourser. Pour ceux qui le souhaitent, je compte initier une plaine pénale en France et en Italie, sans réel espoir d'être indemnisé mais dans la volonté d'éviter pareille mésaventure à d'autres...

Je déconseille vivement ce site. J'ai commandé une table basse à 1000€ début juillet, on m'a donné un délai de 20 jours. Malgré plusieurs relances et différentes excuses de leurs parts je n'ai toujours rien reçu. J'ai demandé le remboursement de ma commande, j'attends de voir...

Bonjour,
Voilà plus de deux mois que j'ai commande une lampe sur le site ARTISSIMALUCE avec un délai initial de 20 jours.
Ma commande n'est toujours pas honorée. Les réponses sont toujours : la semaine prochaine... pas très sérieux tout ça. Quand on téléphone, la vendeuse pas dispo pour donner des informations ou toujours la semaine prochaine.
Je déconseille fortement ce site et vais demander le remboursement de ma
Commande!

Lustre commande le 08 mars 2017
Disponible sous 20 jours.....au bout de 30 jours pas de nouvelles ...une dizaine de mails plus tard après avoir reçu dès explications à coucher dehors...je reçois enfin mon lustre qui a été livré à mon voisin sans mon accord...le 01 juin!!!!!!
Ouvert de suite...lustre explosé en mille morceaux
Emballage déplorable
J attends la réaction du service après vente

Attention !!!!
delais et informations de livraison deplorables
commande de spots flos le 20/03/2017 non livrés à ce jour ! (le 24/04/2017)
Quel manque de professionnalisme....

Ayant commandé un lampadaire le 26/02, je m'inquiétais de ne rien voir arriver après le délai annoncé de 20 jours ouvrables. En fait le lampadaire est bien arrivé, avec deux semaines de retard. Il est en parfait état. Artissimaluce a toujours répondu rapidement à mes mails. Même s'il m'a fallu un peu insister, je suis satisfaite de cette transaction.
Anne Demolliens

Je suis très satisfait de l'achat. Je conseille fortement ce site pour l'éclairage. Service clients excellent: elles parlent français très bien.