asfinag.at Avis 165

Basically a scam company. I have received a fine of 120 euros due to a typo in the registration number, which was done by my 60+ years old mother, who is far-sighted. I can understand that this is a valid reason for a fine (at least from a legalist perspective, if not from a humanist one), but what I can't understand is the rude manner in which their employee Kevin Fekete replied to my mail, which he likely did not even read properly.

This is not a way to treat someone who is their customer, either as a driver or as a passenger, for over 20 years.

They just lost a customer and they would likely lose more money by not having me as a customer that they have earned with that ridiculous fine. They have already lost around 30 euros just in a month after the fine, as I used alternative route for my other trip.

Also, I have talked with other people and this is how this company usually operates - using small mistakes (typos, wrong placement of the physical vignette, people missing badly indicated tunnel payments, etc.) just to earn a little money, using the tactics of beggars and petty thieves.

Asfinag Abzoge! Trotz Anmeldung in meinem Account habe ich am 6.04.25 eine Jahresvignette gekauft.
Am 13.04.25 habe ich eine Zahlungsaufforderung ( keine gültige Vignette 120.-)
Aufpassen! Habe diese leider als Privatperson gekauft und somit gilt diese erst nach 18 Tagen.
Trotz Vorlage der Rechnung gab es keine Kulanz.

Abzoge der Autofahrer in Österreich.

Richtige Vollidioten arbeiten da!!! Reine Abzocke!!!! Die müssen alle vor Gericht!!!!!

Rușine pentru cei care au închis autobennzile aproape toate o dată, bani pe Vignette am plătit pe tot anul drumuri cu taxă plus noi stăm in cozi 2 3 ore la un drum 😔😒

Kann nur bestätigen, dass die Asfinag ein unseriöses Unternehmen ist. Auch bei mir wurde ein Buchstabe vom Autokennzeichen vom Tankstellenmitarbeiter nicht eingegeben. Ich konnte den Beleg und einen Zeugen liefern, jedoch bestehen diese auf die 120 Euro.

Beim Kauf meiner Online-Vignette ist mir leider ein Fehler unterlaufen: Ich habe versehentlich das Länderkennzeichen „CH“ statt „SG“ eingegeben. Es handelt sich um einen klar nachvollziehbaren Eingabefehler.

Trotz Kontaktaufnahme wurde mir keinerlei Entgegenkommen angeboten. Das finde ich sehr enttäuschend, insbesondere da es sich um einen menschlichen Irrtum handelt und der Fehler offensichtlich ist. Buse ist jetzt bezahlt und ich werde in Zukunft bestimmt keine Onlinevignette mehr beziehen.

Ganz erbärmlicher Laden und nur auf Abzocke ausgerichtet. Ein Armutszeugnis für Österreich.
Meine Frau hat sich beim Kennzeichen vertippt, eine Zahl war falsch. Wäre in Deutschland kein Problem. Nicht bei der Asifin.
Musste trotzdem 120 Euro bezahlen. Wir Zeit, daß die Ösis bei uns auch zahlen. Urlaub mach ich dort nicht mehr.

Bezahlt und ich abgezockt
Ich habe bereits mehrfach Beweise eingereicht, darunter die Zahlungsnachweise meiner Vignetten, doch ASFINAG ignoriert alle Belege und antwortet mit automatisierten Standardmails.

Kundenservice? Fehlanzeige! Statt eine faire Prüfung durchzuführen, wird einfach weiter Geld verlangt. Das ist nichts anderes als Abzocke. Ich kann nur jedem raten, extrem vorsichtig mit ASFINAG zu sein und sich gegen unrechtmäßige Forderungen zu wehren.

Wer ebenfalls betroffen ist: Beschwerde bei der Verbraucherschlichtung Österreich einreichen!

Absolute Abzocke bei der digitalen Vignette. Aufgrund eines 14-tägigen Rücktrittsrechtes gilt die Vignette nicht ab Kaufdatum sondern erst nach Ablauf der 14 Tage Frist. Kaufdatum 30.1.25, am 6.2. auf der A1 unterwegs, 2 Wochen später kommt eine Rechnung über 120,- für eine Ersatzmaut. Wozu braucht es bei einer Vignette ein 14-tägiges Rücktrittsrecht, ist doch absoluter Schwachsinn. Dahinter steckt nur reine Geldgier. Zum Schämen.

I purchased a 10 days vignettes at a hungarian petrol station for the motorway toll, but after a month we received a €120 fine. After we sent a photograph of the vignette and we also had the reciept of the proof of buying this vignette, they said is invalid because the camera detected that our vignette is not placed right. I find it very unfair because we had all the proof and they still wanted us to pay the fine.

I purchased vignettes at an authorized resale valid for 10 days for around €15.00 for the motorway toll, after about a month I received about 2 large fines totaling €240.00 by registered post, an increase of around 700% on the value of the toll already paid, because the Austrian control camera did not detect the cartoon exposed on the glass, I sent a photograph of the cartoon with an identification code to demonstrate my good faith and correctness and they replied that the replacement toll is due by law, I think the management of complaints by assistance is very incorrect, I have demonstrated that I have paid the toll regularly, and I am not the only user who has had this problem, thousands of people have made reviews negative on the web, with this system they make great economic gains to the detriment of honest users, it shocks me how the Austrian public legislative bodies allow by federal law this oppressive policy towards users of motorway services, by not creating toll booths highways as other European nations do, an absurd law that absolutely needs to be reviewed

Asfinag 15 mal Angerufen keine Rückmeldung auch nicht auf Email. Aber beim abkassieren sehr schnell

We used the flex toll in JUL, it worked through some of the toll stations but not others. Unfortunately, I did not realize the failure until I received a notice that nonpayment of toll is now a €120 fee. The notice was dated OCT. Upon calling ASFIN to address, they said send an email with all information. By the time they responded, a month later, they said they could not help and the issue already went to collections. Now I must pay €300 and no appeal process. I feel very frustrated about the situation. It took ASFIN so long to notify me of nonpayment (months), and then so long to respond about the situation, that my nonpayment is now a serious matter and serious fee. I was not trying to avoid toll fees, there was an issue with toll flex and toll stations that I was unaware of. I even tried showing my charges and payments for the toll stations that were successful but they do not care. This is a very busy road and I can imagine that I am not the only one who has been taken advantage of with these type of issues and fees. Be careful using ASFIN products.

Jeg bestilte en 10-dages digital vignette lige til at gemme i min wallet. Det var nemt og uden yderligere gebyrer og så slipper jeg for klister på forruden 😀 Kan klart anbefales 👍👍
Jeg valgte også (det er ikke et krav) at installere ASFINAG app’en og importere den digitale vignette i app’en - det var også nemt 👍 ved brug af guiden.

Zu teuer und nichts zu gebrauchen.

Durch Fehlinformation bzw. Unterlassung Gelder (120€) zu generieren ist eine bodenlose Frechheit.
Im Schriftverkehr dann auch noch falsche Informationen zu schreiben macht einen sprachlos!

Das ist einer der Unternehmen für die ich mich als Österrecher schäme.Eigentlich minus Sterne. Wir haben online eine Vignette gekauft danch 120 Euro Strafe weil sie erst nach 18 Tagen gültig ist ????? Das ist wohl einzigartig in Europa, es gibt nichts Vergleichbares und man könnte meinen das es kalkuliert ist. In jeder Hinsicht ein doppeltes Einkommen da es vielen Leuten so gegangen ist . Die Ausrede dafür oder die Angst der Asfinag ist das man online Bestellungen wieder revidieren kann. Wer denkt sich so eine Bescheuerte Vorgangsweise aus ? Beim Online Kauf beim ÖAMTC ist sie sofort gültig !!!! Gestern (1 Jahr später ) bekommen wir den Hinweis wieder die Plankette online zu bestellen !!! Ohne das wir die Asfinag um eine Erinnern gebeten hatten. Das beste ist das man sich auch gar nicht unscriben von dem Verein kann, dazu muss man ein Formular ausfüllen! Das Verhalten der ASFINAG ist aus meiner Sich in vielfacher Weise toxisch da es bei Nachfragen auch keinerlei menschliches Verständnis gibt. Ich empfehle jedem auf keinen Fall Online eine Vignette zu kaufen auch keinen Dauerauftrag zu machen !!

**Bericht über die GoBox und die Mautregelungen in Österreich**

In Österreich ist das Mautsystem für Lkw und Busse sowie Wohnmobile über 3,5 to. über die GoBox geregelt, die von der Österreichischen Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft (ASFINAG) verwaltet wird. Fahrer, die eine GoBox erwerben, sollten sich bewusst sein, dass das Missachten der Bedienungsanleitung erhebliche finanzielle Konsequenzen haben kann.

Die bereitgestellte Anleitung ist oft unzureichend, sowohl in der Verkaufsstelle als auch in der Form eines langen Informationsblatts, das viele Fragen offenlässt. Besonders wichtig ist die korrekte Einstellung der Achsenzahl, da diese entscheidend für die korrekte Funktionsweise der Box ist. Die Fahrer müssen auf das Piepsen der GoBox achten: Ein Piepton signalisiert, dass alles in Ordnung ist, während zwei bis vier Pieptöne auf eine Störung hinweisen, für die der Fahrzeuglenker verantwortlich gemacht wird.

Ein oft übersehener Punkt ist, dass die GoBox nur kurz ein akustisches Signal abgibt, wenn u.a nicht genügend Guthaben auf der Karte vorhanden ist, was in den Informationen nicht klar kommuniziert wird. Bei wiederholtem Piepsen sollten die Fahrer umgehend einen GoBox-Service aufsuchen. Die Verantwortung liegt ebenfalls beim Fahrer, auch wenn kein Piepton zu hören ist, was zusätzlichen Druck erzeugt.

Die Realität für viele Fahrer ist, dass sie während der Fahrt abgelenkt sind – sei es durch erhebliches Verkehrsaufkommen, Radio hören oder Gespräche – und dennoch eine ständige extreme Aufmerksamkeit auf die GoBox richten müssen. Maut-Messstellen müssen genau im Auge behalten werden, um unangenehme Überraschungen zu vermeiden.

Sollte es zu Problemen kommen, erhalten die Fahrer von der ASFINAG oft Schreiben, die nicht lediglich eine restliche Forderung beinhalten, sondern sofort drakonische Strafen von bis zu mehreren hunderte von Euro fordern. Diese rigorosen Maßnahmen werfen Fragen nach der Fairness und Transparenz des Systems auf, während die Fahrer auf ihren Reisen oft mit Unsicherheiten und Stress konfrontiert sind.

Die strengen Vorschriften und die hohe Verantwortung, die auf den Fahrern lasten, machen das Fahren in Österreich zu einer Herausforderung, insbesondere bei der Nutzung der GoBox. Es bleibt zu hoffen, dass die ASFINAG die Kommunikation, Fairness und Unterstützung für die Fahrer verbessert, um ein stressfreieres Fahrerlebnis zu ermöglichen.
So bleibt der Verdacht dass hier eine Abzocke im großen Stil verfolgt wird.

Kupiliśmy viniete na przejazd przez Austrie, nigdzie nie było info ze trzeba kupić bilet za przejazd A13 Matrei Steinach dostaliśmy karę 120 €. Zadzwoniłam żeby wyjaśniono mi dlaczego taka kara itd. Polsko jezyczni pracownicy to nieodpowiedzialni ludzie na tym stanowisku- wstyd mi za takich ludzi, którzy zamiast pomoc zrozumieć mi mój błąd to się rozłączaczja w trakcie rozmowy. Rozmawiałam z dwoma pracownikami dzień po dniu - Tragedia panowie.

SEHR ZUFRIEDEN !!

Wir hatten am 18. Okt. auf unser Heimfahrt von Wien nach Berlin einen Verkehrsunfall, da ein gößerer Gegenstand auf der Fahrbahn lag.

Die Verkehrswacht von Asfinag war zügig da und hat uns mit allem geholfen, was in diesem Moment erforderlich war - Telefonate, um am Freitag Nachmittag noch eine Werkstatt zu finden, die die Reparatur kurzfristig ausführen können; und den Abschleppdienst.

Markus und Christoph waren dabei die ganze Zeit sehr freundlich und hilfsbereit und warteten bis zum Eintreffen des Abschleppdienstes.

Wir waren sehr froh, dass zu guter Letzt alles so glimpflich ausgegangen ist und möchten an dieser Stelle ein großes Dankeschön an die beiden aussprechen!

R.Schirrmacher + S. Sahl / Berlin