Pour une assurance voiture sans permis, je trouve la procédure longue et compliquée, là où sur certains sites en ligne, j'aurais déjà finalisé mon adhésion et obtenu mon attestation (que je n'ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cette première expérience avec l’assurance automobile a été compliquée, surtout pour gérer les démarches administratives. Heureusement, l’appel avec l’assurance a facilité les choses, même si le temps... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai résilié mon contrat avec loi Châtel après 1 an chez Assuréo pour des raisons de tarifs concurrentiels. L'assurance a mis 4 semaines pour accepter la résiliation et a tenté la 5è semaine un prélèv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Description claire du tarif proposé (frais d'adhésion, garanties couvertes, etc...). Toutefois, pression mise pour souscrire dans la journée (tarif proposé bloqué seulement pour une très courte durée... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
40 avenue de Bobigny, 93130, Noisy le Sec, France
- 0149156001
- relation.client@assureo.fr
- assureo.fr
2,9
Moyen
452 avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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A fuire
Je suis pas le genre de personne a laissé des avis mais là il le fallait un grand conseil ne souscrivez jamais chez c'est charlatan j'ai été en litige avec eux suite à une restitution de véhicule pendant à peu près un an tout ça car ils sont de mauvaise foi je leur ai envoyé les papiers de résiliation par mail et par courrier ils ont dit ne jamais les avoir reçus j'ai dû déposer plainte et me rapprocher de juriste compétant pour m'aider à me sortir du traquenard que ces escrocs m'avait tendu au final c'est eux qui me doivent de l'argent et ils arrivent à me faire des calculs de l'espace en transformant les montants des primes perçus c'est des grands malades vraiment vraiment même si vous êtes en galère n'allez jamais chez eux menteur voleur lorsque vous souscrivez il ne vous dise pas tout faites attention a cause de eux je fait des crises d'anxiété suite a l'huissier qui m'a harceler alors que au final c'est eux qui me prélever a tort
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Sarah Benmelouka,
Pour faire suite à votre commentaire, nous vous rappelons qu'une nouvelle réclamation de votre part est en cours de gestion auprès de votre conseiller.
Aussi, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Dans cette attente, veuillez croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Pendant le coup de téléphone pour faire…
Pendant le coup de téléphone pour faire un devis, je me suis fait raccrocher au nez par la conseillère sans explication car je ne rentré pas dans le cadre de leur assurance… ils doivent être payés à la commission et ça ce ressent, à éviter. J’ajoute suite à votre réponse que j’ai appelé moi même pour mon amie, Hammoudi Ghizlane, réf DA0014377632.
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour lautfi belkhiri,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
tres mauvaise assurance je ne vous…
tres mauvaise assurance je ne vous conseille pas de tout ce son des voleurs vous aller perdre votre argent il ne veulent pas vous envoyer le memo ni rien il ne sont meme pas basé en france a fuirrr !!!!! il se renvoi tous la balle
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour andrea pereira,
Nous faisons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention et regrettons sincèrement votre mécontentement.
Soyez assuré du fait qu'Assuréo met au coeur de ses préoccupations la satisfaction client. Aussi, nous vous invitons le cas échéant à adresser un mail à notre Service Relation Client via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
10 ans chez Assureo
10 ans chez Assureo. 2 sinistres NON RESPONSABLES le même jour, en stationnement, j'ai vu mes primes d'assurances augmenter de 60% du jour au lendemain !!!!
Si vous n'avez pas d'incidents c'est bien, mais à quoi bon payer une assurance auto.
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Christophe S,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
J’ai bien informé à ma première demande…
J’ai bien informé à ma première demande de devis que mon véhicule n’avait plus été assuré depuis juin 2024 du fait d’un quiproquo entre des assureurs, ma banque ayant voulu récupérer mon contrat auprès de Direct assurance et au final je n’ai jamais contractualisé avec ma banque et je me suis retrouvé sans assurance , mon véhicule étant en panne et dans mon box fermé cela ne me dérangeait pas . Or une fois souscrit et mes documents envoyés , un autre opérateur m’appelle stipulant que le devis est caduque et que l’offre n’est pas disponible pour moi . Finalité 3eu mensuel de plus sur le contrat et bris de glace plus disponible , je n’ai pas compris !! Également j’aimerai choisir une date de prélèvement rien a été mis à ma connaissance .
Cordialement
Mr VINOIS Aurélien
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour ,
Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Soyez assuré du fait qu'Assuréo met au coeur de ses préoccupations la satisfaction client. Aussi, nous vous invitons le cas échéant à adresser un mail à notre Service Relation Client via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Ouverture de contrat
Tout s'est déroulé correctement conseiller à l'écoute ras
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très rapide et très clair,assurée en…
Très rapide et très clair,assurée en 30mn tarif très raisonnable pour un jeune permis
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Bonjour assureo a bien voulu m'assurer…
Bonjour assureo a bien voulu m'assurer et vous êtes là moin chère pour un jeune chauffeur
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très cordial et service très efficace…
Très cordial et service très efficace et rapide
18 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Morgado,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Réponse de Assureo
Bonjour Mickael Delcourt,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
la grande arnaque que j'ai vecu dans ma vie
la grande arnaque que j'ai vecu dans toute ma vie, portail web toujours en panne, difficile de les joindre par téléphone et finalement la réponse par mail est toujours négative rétractation impossible même dans les delais moins de 14 jours, après 5 mois retrait du vehicule de la circulation avec une carte grise barrée ils disent que tant que le vehicule n'est pas détruite ou n'est pas vendu ils peuvent pas suspendre le contrat malgré la loi me donne le droit de garder le vehicule hors usage si les réparations ou la conversion prends longtemp.
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Majid,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
J'ai eu un service qui a dépassé le…
J'ai eu un service qui a dépassé le professionnalisme.
J'étais parti voir une assurance traditionnelle qui m'ont pris la tête avec des tarifs exorbitants.Assuréo a réglé tous mes problèmes d'un seul coup.
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
La personne que j'ai au tout début de…
La personne que j'ai au tout début de la signature du 1er contrat n'a pas finis le travail et nous sommes retrouvé avec un courrier de agira heureusement que j'ai telephone à assureo et suis tombée sur une jeune fille très charmante qui a pris ld relais et à bien fait son travail. Il faut vs servir des appels enregistrer pour retrouver la personne qui ne fait pas bien son travail cordialement
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Patricia Doineau Lejeune,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Très agréable
Je recommande assuréo car le commercial a ete a l’écoute de mon problème il a trouvée une solution rapidement.
Personne agréable et très poli.
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
À fuir ! Aucun respect du client ni de la loi
À fuir ! Aucun respect du client ni de la loi
J’ai souscrit une assurance auto chez Assureo fin mai 2025. J’ai exercé mon droit de rétractation dans les délais légaux (courrier recommandé envoyé le 31 mai), car je ne possède plus le véhicule et le relevé d'information était non conforme. Malgré cela, aucune réponse, aucune annulation, et le contrat reste actif.
Plusieurs relances sont restées sans réponse. Le service client est injoignable ou incompétent, et je suis obligée d’engager des démarches auprès du médiateur des assurances pour faire respecter un droit fondamental.
C’est inacceptable pour une société d’assurance. Fuyez cette entreprise si vous voulez un minimum de sérieux et de respect.
18 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour sylvain lafloque,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
La conseillère était a l'écoute et très…
La conseillère était a l'écoute et très agréable
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Elle est bonne mais j’attends mon…
Elle est bonne mais j’attends mon véritable contrat.
Nous ne nous sommes pas compris.
Je veux un tout risque mais j’ai eu un tiers .
Pour le moment ce n’est pas résolu
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
La pire assurance de toute ma vie
La pire assurance de toute ma vie,
j'ai souscrit à une assurance habitation avec le pack sérénité ( + vol et bris de Glace).
Au moment de souscrire j'ai pas relu le contrat et en faite il m'on fait signé un contrat sérénité où le bris de glace n'est pas pris en charge alors que j'ai souscrit pour un contrat où le bris de glace l'était.
Je fais des réclamations depuis 3 semaines pour remédié à ce problème car j'ai du payer les réparations de mon sinistre à cause de ce Bug et je n'arrive pas à avoir un responsable pour trouver une solution.
Je vais pas lacher l'affaire sur cet escroquerie et je vais les poursuivre en justice et j'ai de la famille journaliste qui va s'occuper à publier des article sur cet assurance frauduleuse !
Vous allez pas vous en sortir comme ça je vous l'assure j'ai toutes les preuves.
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Assureo
Bonjour Noreddin,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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