Atcharles Avis 5

Trusted seller, reliable prices and service. I've ordered mixer Braun, order was delivered next day.

Voorlopig slechte ervaring met At Charles. Ik koop een televisie van 299 euro, inclusief BTW. Daar ik in België woon en dus een zakelijke klant ben, dient er een factuur opgemaakt te worden met verlegging van heffing (dus zonder BTW). De factuur zou dus 299 euro moeten zijn - 21% BTW. Nu krijg ik dus een factuur van 299 euro met verlegging van heffing. Dit wil dus zeggen dat ik nog 21% BTW moet bijrekenen. Dus die televisie komt op een bedrag van 361,79 euro, incl BTW. Had ik die beter en goedkoper in België gekocht. Afwachten hoe ze het oplossen.
Intussen telefonisch contact gehad met het bedrijf en ze beloofden mij om het asap in orde te brengen en een creditnota op te maken voor de verschuldigde BTW.

Vrijdag bestellen, zaterdag leveren dat doen meerdere bedrijven maar het persoonlijke contact via telefoon …..top.

Ik heb een Bosch vaatwasser gekocht die goedkoper was dan elders. De prijs is rechtvaardig voor de geboden kwaliteit en de bezorg service was confrom de afspraak.

Vandaag een vaatwasser besteld bij AT Charles. Geven aan pas 2 maanden in bedrijf te zijn. Nog geen enkele review hier te vinden. Dus ik was ergens een beetje argwanend. Hun site zag er goed en overzichtelijk uit. Ook staan ze ingeschreven bij KvK en bij Qshop keurmerk. Geen garantie maar wellicht het gevoel van enige zekerheid. Contact gehad middels chat. Ik kreeg direct en net antwoord. Besloten de gok te wagen en over te gaan tot aankoop. Ik zal het vervolg hier bijwerken. Afhankelijk daarvan kan de beoordeling dus nog omhoog dan wel omlaag. Ik verwacht het eerste. Verder ben ik nu benieuwd naar hoe de levering verloopt, lees met welke partner gaan ze in zee voor bezorging en hoe handelt deze partij haar zaken af. En wat ik heel belangrijk vind is de aftersales. Hoe gaat men om met eventuele problemen die zich achteraf voor doen.

Verder beloop. De bestelling is, mag ik wel zeggen, vlekkeloos verlopen. Ik ben netjes op de hoogte gehouden van het proces van mijn bestelling. Ook vanuit de bezorger. Connected logistics. Daar zag ik meerdere negatieve reviews van staan. Ik kreeg eerst een tijdslot van 8-22. De dag erna werd dit vroeg in de ochtend al aangepast naar 8.00 - 10.15. En jawel om 8.15 stond de bezorger voor de deur. Netjes afgeleverd, fijne en vriendelijke kerel. Kan ik niks negatiefs van zeggen.

Ook voor At Charles weinig kritiek. Enige punt van is dat er bij het pakket geen factuur zat en dat ik deze digitaal niet had gekregen. Bij navraag kreeg ik deze echter direct. Helaas doet Bosch erg moeilijk over de factuur in verband met een cashback actie. Vanuit AtCharles echter volledige medewerking om mij tegemoet te komen. Chapeau.
Zal ik zeker nog een keer bestellen.