Délai de livraison respecté, commande très bien emballée, prix correct. Dommage, que ce matériel ne convienne pas à mon bloc Filtrinov fb12 car trop grand en hauteur.
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai commandé un joint pour mon robot de piscine. Objet reçu dans les délais annoncés et conforme à l'annonce. Je n'ai pas min 5 étoiles car le seul moyen de contacter cette entreprise est par le cana... Voir plus
L'entreprise a répondu
Atelier piscine a pris en charge ma recherche de pièces détachées pour un très ancien modèle de filtre à sable (en fait, un assemblage fait par le pisciniste, une cuve sans référence, un collecteur d’... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le robot Zodiac que nous a conseillé Valentin, après avoir pris le temps d'écouter toutes nos questions, et aussi efficace et facile d'utilisation que ce dernier nous avait promis. C'est très agréab... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Sur Atelier Piscine, trouvez la pièce qu'il vous faut pour réparer votre piscine. Une panne ? Une fuite ? Atelier Piscine vous propose une large sélection de pièces détachées et de kits de réparation pour tous vos équipements de piscine. De la petite pièce d'usure au composant technique critique, nous référençons des milliers d'articles pour répondre à chaque besoin d'entretien. Nous simplifions vos recherches pour vous garantir une compatibilité parfaite avec votre matériel. Faites confiance à un spécialiste reconnu pour la réactivité de son service et la qualité de ses références. Votre satisfaction est au cœur de notre métier : partagez votre expérience avec nous !
Coordonnées de contact
France
- atelier-piscine.com
3,2
Moyen
278 avis
A répondu à 33 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Expérience mitigée
J'ai commandé une carte mère pour ma pompe à chaleur de piscine. Mon avis est mitigé car il a fallu 3 envois de cartes avant d'en avoir une qui fonctionne. Par contre, contrairement à plusieurs avis sur ce site, j'ai toujours eu des réponses à mes mails et un technicien très compétent et très disponible m'a contacté. Il mérite 5 étoiles mais la qualité des 2 premiers envois en enlève une. J'ai perdu 2 beaux mois d'été à cause de cela. En cas de besoin, je ferai malgré tout de nouveau appel à eux.
4 novembre 2023
Avis spontané
Chèque encaissé malgré Rupture de…
Chèque encaissé malgré Rupture de stock!!! Impossible de les joindre par tel et ne répondent aux mails pour connaître à minima le délai !!!!
Site à fortement déconseillé. Et finalement livraison fin octobre et non le 05/09
4 septembre 2023
Réponse de Atelier Piscine
Bonjour, Suivant le suivi de votre compte client vous avez commandé le 28/08 et avez été livré le 05/09 je ne comprend donc pas un avis négatif ?
cordialement
Produit conforme à la description…
Produit conforme à la description délais de livraison et emballage au top.
4 septembre 2023
Site très clair
Site très clair, prix intéressant et rapidité de livraison. Je recommande. Merci
31 août 2023
Produit soi-disant en stock qui ne le sont pas
J'ai commandé deux produits indiqués comme "en stock" et livrables sous 2 à 3 jours. Ne voyant rien venir près d'une semaine après, j'ai contacté le vendeur par mail qui ne m'a pas répondu. Aujourd'hui ma commande est passée du statut de "en cours de traitement" à "en attente de réapprovisionnement" et un des produits que j'avais commandés est passé de "livrable sous 2 à 3 jours" à "livrable sous 10 à 15 jours".
Ce vendeur est donc à classer au rang des malhonnêtes comme il y en a hélas trop sur Internet.
Il annonce les produits comme en stock pour que l'on passe commande, se fait payer aussitôt en ensuite ne livre rien car son stock est inexistant.
Fuyez !!!
12 octobre 2023
Avis spontané
INJECTEUR tYPE VITON
Je présente l'ancien injecteur, 5 minutes après le modèle neuf est arrivé . Super
11 août 2023
Commande passée d’un régulateur à 236 €…
Commande passée d’un régulateur à 236 € il y a 23 jours
Aucune nouvelle. Ne répond pas à ma requête. délai annoncé 10 à 15 jours au moment de l’achat.
Soupçon d’escroquerie….
5 octobre 2023
Avis spontané
Livraison carte défectueuse, impossible de se faire rembourser
On m’a envoyé une carte pour un robot défectueuse qui était un retour d’un précédent client. Depuis j’ai essayé de contacter le Service par e-mail et téléphone sans aucun succès.
J’ai envoyé une lettre recommandée avec accusé réception pour essayer d’obtenir un bon de retour et me faire rembourser.
Un service inacceptable, une impression de me faire voler et d’avoir affaire à des gens malhonnêtes
A force d'insister, j'ai reussi a entrer en contact avec l'Atelier Piscine, qui m'a fait parvenir un bon de retour. Le retour est fait, j'attends le remboursement de ma commande. Je mettrais a jour mon avis d'ici une semaine si je n'ai rien recu (10 jours pour me rembourser semble raisonable)
News du 3 Nov ! Remboursement fait pour une commande le 11 Septembre soit aprés 2 mois de combats, lettres recommandés, mails; etc. Aucun contact telephonique possible. En conclusion un service client totalement inacceptable qui ne reagit qu'aux menaces
25 septembre 2023
Avis spontané
Attente de livraison ou de remboursement
Bonjour
Commande passer le 17/09/2023
Toujours pas de nouvelles appeller plusieurs fois on tombe sur un répondeur j'ai mis des mail aucune réponse commande encaisser pour toute personne rencontrant ce problème aller sur le site du gouvernement pour indiquer que ce site n'est pas correct signal.conso.gouv.fr
En espérant que les gérants de ce site puissent me rembourser ou me livrer la commande
29 septembre 2023
Avis spontané
Commande en juillet
Commande en juillet. Presque 3 mois plus tard, aucune nouvelles, pas de livraison.
19 septembre 2023
Avis spontané
Notre commande de platine de régulation…
Notre commande de platine de régulation est arrivée dans un carton dans lequel la pièce n'était pas protégée.
Elle a du être endommagée car lors de son installation par un professionnel, elle ne fonctionnait pas.
S'en est suivi l'envoi d'1 mail de réclamation où l'on nous a dit qu'une procédure SAV allait être ouverte …. et depuis le 1 Aout 2023, aucunes nouvelles!!!
5 mails de relance et de multiples appels (je tombe en permanence sur la messagerie) plus tard, toujours rien !!!
150 euros encaissés pour une pièce qui ne fonctionne pas et en plus le SAV ne vous réponds pas. Pas très professionnel.
Le service clientèle de cette entreprise est déplorable !!!
26 septembre 2023
Avis spontané
J'ai commandé une poignée pour mon…
J'ai commandé une poignée pour mon aspirateur de piscine le 23 aout 2023 et commande toujours en cours de traitement.... malgré envois de plusieurs mails et plusieurs essais pour avoir une personne au téléphone (systématiquement sur répondeur), toujours aucune nouvelle. En revanche la commande a été prélevé sur le compte....
Je reste optimiste, en espérant avoir un jour ma commande ou un remboursement
25 septembre 2023
Avis spontané
J'ai bien reçu la pièce que J'ai…
J'ai bien reçu la pièce que J'ai commandé conforme à la référence et dans les délais annoncé. Efficace et pro, pas de problème pour moi avec atelier-piscine.com
20 septembre 2023
Avis spontané
commande BL27173 en souffrance
commande BL27173 de deux couvercles de boitier de connexion Hayward 3495; commande payée mais pas honorée. Livraison de deux brosses et raclettes à la place et aucune réponse par mail ni téléphone. Comme la société réponds parfois aux avis, je tente le coup !!
15 septembre 2023
Avis spontané
société BIDON
société BIDON qui ne répond pas au mail et au téléphone toujours sur répondeur
doit travailler sur la planète MARS !!!
laisser tomber ne perdez pas votre temps et votre argent
13 septembre 2023
Avis spontané
Pas de livraison colis jamais arrivé
Pas de livraison colis jamais arrivé
Service client ne répond pas (mail et téléphone). J'ai appelé le transporteur qui me disais de voir avec le vendeur mais pas de réponse
2 juillet 2023
Réponse de Atelier Piscine
Bonjour Mr Hubaut,
Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience chez nous. Cependant je vois que vous avez commandé le 30/06 et que le colis est parti de notre entrepôt le 03/07 et celui ci est indiqué livré le 06/07. Nous n'avons jamais eu aucun mail de votre part.
Cordialement
l'équipe d'atelier piscine
Produit conforme
2 juillet 2023
Réponse de Atelier Piscine
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
Délais anormaux pour Pièce de réparation
Bonjour
Le respect de la date de livraison n’a pas été tenue au-delà des dix jours que vous mentionnez dans vos conditions de vente.
Par ailleurs je ne comprends pas que votre dénomination « atelier » qui concerne donc des pièces pour réparation ne permettent pas plus de réactivité à forfiori dans une période cruciale pour le fonctionnement d’une piscine
Désolé
2 juillet 2023
Arnaque au colis incomplet
Cdé le 26 juillet, pour 75,90€ des volets de skimmer et des sandows.
Sur leur site l'ensemble de la cde (payée et encaissée) est indiquée "expédiée" : dans le colis (et le bon de livraison) il manque le principal, les volets de skimmers.
Comme indiqué par la quasi totalité des avis : impossible de joindre qui que ce soit "tous nos consultants en ligne (à la pêche?!!)" depuis des semaines. Ce serait risible si on ne se faisait pas arnaquer. Étant donné le nombre de plaintes semblables, j'envisage de proposer une action collective en justice avec tous les autres pigeons, plumés comme moi.
16 août 2023
Avis spontané
Rapide et efficace
Commande effectuée le dimanche, livraison le mercredi ! Super rapide!
J’ai commandé un câble de recharge pour aspirateur piscine Intex. Il était en rupture de stock partout sauf sur ce site ! Je ne regrette pas d’avoir commandé sur ce site ( si j’avais su je l’aurais commandé avant )
9 août 2023
Avis spontané
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