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Atelier Robinet est un vendeur de robinetterie basé à Marseille. Nous proposons des robinets en laiton sans plomb, certifiés ACS, conformes aux exigences sanitaires françaises pour l'eau potable. Une sélection de produits faite par quelqu'un qui connaît le métier de plombier : on sait ce qui tient dans le temps et ce qui pose problème sur un chantier
46 boulevard merle cite menton A1, 13001, MARSEILLE, France
3,9
7 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Réponse de Atelierobinet
Merci beaucoup pour votre message, ça fait vraiment plaisir à lire.
C'est exactement pour ça que je gère la boutique moi-même : pouvoir répondre directement quand quelqu'un a une question. N'hésitez pas à m'appeler au 07 67 72 88 48 si vous avez le moindre doute sur la pose ou l'entretien.
Merci de votre confiance, et bonne continuation.
Malik Bendaho
Toujours pas de remboursement d'"atelier Robinet", de la part de Mr Malik Bendaho, comme promis dans son précédent message et conformément à ses conditions de retour et sa politique de remboursement.
Cordialement,
Louis Daudicourt
Réponse de Atelierobinet
Bonjour Monsieur Daudicourt,
Je comprends votre impatience et je souhaite remettre les choses à plat.
Le remboursement vous a bien été accordé, conformément à mes conditions de retour et à ma politique de remboursement. J'ai effectivement tenté de le traiter : la plateforme l'a refusé, au motif suivant, que je cite — la commande ne peut pas être remboursée car elle fait l'objet d'une rétrofacturation en cours ou perdue. J'en ai la capture, que je tiens à disposition de votre banque comme de la plateforme.
En ouvrant une rétrofacturation (chargeback) auprès de votre établissement bancaire, vous avez gelé les fonds et transféré le dossier à la banque et au prestataire de paiement. Je n'ai plus la main sur cette transaction : il ne s'agit donc pas d'un refus de ma part, mais d'un blocage technique découlant de la procédure que vous avez vous-même engagée.
Deux issues sont possibles :
1. Vous retirez la rétrofacturation auprès de votre banque et m'en informez : je procède au remboursement dès que la plateforme me le permet, sous 48 h.
2. Vous laissez la procédure suivre son cours : votre banque statuera et vous créditera directement, selon ses propres délais. Si elle a déjà tranché en votre faveur, le montant vous a été restitué par ses soins et je vous invite à le vérifier sur votre relevé.
Je transmettrai l'ensemble des justificatifs utiles à l'instruction du dossier et reste à votre disposition.
Cordialement,
Malik Bendaho
Atelier Robinet
Je recommande très professionnel au top!!
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