Ein Akku für die Alpha 6000 preiswert und schnell geliefert. Nur ein Punkt wäre zu verbessern: Die Erinnerung an eine Bewertung sollte nicht vor der Lieferung kommen und sollte auch den bestellten Art... Voir plus
Atlanto
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Prompte Erledigung der Bestellung - aber die Deutsche Warenpost hat 2 Wochen gebraucht, um das Päckchen zuzusenden (nach Wien). Am 23.5.2023 bestellt, von der Firma verpackt und versendet, am 5.6.20... Voir plus
Bestellt habe ich Apple Earpods mit USB-C, die ich so erwarte, wie sie auf der Atlanto Internetseite abgebildet sind. Erhalten habe ich kabelgebundene Kopfhörer, ohne Verpackung und die Form sieht so... Voir plus
L'entreprise a répondu
Original Nokia Akku, der sofort funktionierte und schnell geliefert wurde. Allerdings fiel die Spannung Anfangs schnell ab. Der Akku hatte wohl schon einige Zeit gelegen. Jetzt funktioniert er gut.
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Schnelle Lieferung inclusive Werkzeug…
Schnelle Lieferung inclusive Werkzeug :-)
20 février 2023
Avis spontané
Waren top, Versand langsam.
Dienstags um 10:15 Uhr bestellt,in der Folgewoche erst am Montag verschickt.
5,90 Versand sind grundsätzlich ja ok, dafür erwarte ich dann aber auch ein Paket oder Päckchen und keine langsame Warensendung.
30 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Atlanto
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Verzögerung bei der Versendung Ihrer Bestellung gekommen ist und dass die von Ihnen gewählte Versandart nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten uns hiermit bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, um unsere Versandprozesse zu verbessern und zukünftig eine schnellere Lieferung zu gewährleisten.
Wir hoffen, dass Sie mit den von uns gelieferten Produkten zufrieden sind und dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben werden, Sie erneut als Kunden zu begrüßen.
Schon frech ein Fehlprodukt zu…
Schon frech ein Fehlprodukt zu verschicken und auf Rückmeldung die Versandkosten in die Hand gedrückt zu bekommen :D
11 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Atlanto
Sehr geehrter Kunde,
sollte an einem von uns gelieferten Artikel etwas nicht in Ordnung sein, haben Sie immer die Möglichkeit mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten. Wir lösen Unstimmigkeiten unkompliziert. In Ihrem Fall wollten Sie die Bestellung widerrufen und den Kaufpreis erstattet bekommen. Das haben wir natürlich akzeptiert, aber in Folge von Ihnen keine Rückmeldung mehr erhalten. Sollte noch etwas sein, können Sie gern mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen.
Ihr Team von atlanto
Problemloser Einkauf bzw Umtausch
Leider war meine Bestellung ein Fehlkauf und ich konnte es Problemlos zurückschicken und bekam auch mein Geld zurück.
20 septembre 2022
Avis spontané
Gute Ware
Gute Ware, schneller Versand. Einwandfreier Einkauf. Danke sehr.
3 février 2022
Avis spontané
Schnelle Lieferung und gutes Produkt
Schnelle Lieferung und gutes Produkt! Danke :-)
19 janvier 2022
Avis spontané
Einfache Bestellung
Einfache Bestellung, prompte Lieferung, ausgezeichneter Kundendienst.
2 décembre 2021
Avis spontané
Sehr schlechte Qualität. Nicht Original
Mein bestellter original Akku hatte nicht annähernd die versprochene Leistung. Da war mein alter Akku besser.
Negative Bewertungen werden von dem Shop und trustedshops.de nicht veröffentlicht.
23 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Atlanto
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren. Setzen Sie sich doch gern mit unserem Kundenservice in Verbindung - wir helfen Ihnen gern weiter und tauschen den Artikel für Sie aus.
Sofern Sie Probleme mit dem Absenden einer Bewertung hatten, helfen wir ebenfalls gern weiter. Grundsätzlich sind Bewertungen nach den Richtlinien von Trustedshops immer möglich und werden ausnahmslos aktiv geschlatet.
Ihr Team von atlanto
Keine Infos, keine Antwort, bisher keine Ware
Keine Infos wann die Ware kommt, keine Möglichkeit Kontakt aufzunehmen, am Telefon nur eine Ansage, dass man ein Mail schreiben soll, auf Mails keine Antwort
5 février 2021
Avis spontané
Réponse de Atlanto
Sehr geehrter Kunde,
wir haben den Eindruck, dass unsere Antworten per E-Mail Sie nicht erreicht haben. Bitte prüfen Sie doch einmal Ihr Postfach. Unser Kundenservice antwortet in aller Regel spätestens am nächsten Werktag auf eingegangene Anfragen.
Ihr Team von atlanto
Wollte eigentlich einen Original Akku kaufen
Hab da einen "Original" Samsung Akku gekauft. Der sollte sofort versendet werden. Er kam aber erst nach 11 Tagen an. Der gelieferte Akku scheint eine Fälschung zu sein. Er ist viel dünner und auch leichter als die Original Akkus. Die Leistung stimmt auch nicht anstatt 3000mA/h hat er gemessen nur 2200 mA/h. Das Handy schaltete bei 25% einfach aus. Der Akku kam in einem Brief ohne Kennzeichnng - Gefahrenaufkleber - der von Gesetzt Pflicht ist.
Achtung bei billig Akkus die können sich leicht erhitzen und brennen. Nicht zu empfehlen.
12 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Atlanto
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir bei den als Original beworbenen Artikeln ausschließlich Originalprodukte anbieten und Ihre Bedenken bezüglich der Echtheit des erworbenen Samsung Akkus ernst nehmen.
Es tut uns leid zu hören, dass der Versand länger gedauert hat als erwartet. Wir bemühen uns immer, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu liefern, und bedauern, dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen gekommen ist.
Hinsichtlich der Unterschiede in Größe und Gewicht des gelieferten Akkus im Vergleich zu den Originalprodukten möchten wir erklären, dass Samsung verschiedene Chargen und Produktionslinien verwendet, was zu geringfügigen Abweichungen führen kann. Diese Abweichungen beeinflussen jedoch nicht die Leistung oder Sicherheit des Akkus.
In Bezug auf den fehlenden Gefahrenaufkleber möchten wir klarstellen, dass nicht jeder Akku einen solchen Aufkleber benötigt. Dies hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich der Art des Akkus und der Versandvorschriften.
Wir nehmen Ihre Bedenken hinsichtlich der Sicherheit von billig hergestellten Akkus sehr ernst. Als verantwortungsbewusstes Unternehmen legen wir großen Wert auf die Qualität und Sicherheit unserer Produkte.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diesen Vorfall entstanden sind.
Ihr Kundenservice
Ware qualitätsmäßig schlecht, Service auch!
Ware zwar schnell geliefert, aber leider keine Qualität. Rückgabe verläuft sehr schleppend. Nach 10 Tagen immer noch keine Erstattung!
1 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Atlanto
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass die Erstattung ein paar Tage länger in Anspruch genommen hat, als gewöhnlich. Bei Fragen und offenen Anliegen, wenden Sie sich doch gern an unseren Kundenservice. Hier können offene Rückfragen schnell und ohne Verzögerungen gelöst werden.
Produkt nicht wie auf den Bildern zu sehen. Bewertung auf Atlanto wurde nicht freigeschalte.
Hab einen Akku für mein Tablett bestellt (Samsung Galaxy NotePRO 12.2)
Geliefert wurde auch ein kompatibler Akku jedoch nicht der der auf den Bilder in der Beschreibung zu sehen war. (Auf den Bildern war ein Akku zu sehen der vermuten lies das es eine Hausmarke von Atlanto ist. In der Beschreibung wurde auch kein anderer Hersteller erwähnt)
Geliefert wurde ein Akku von der Marke VHBW welcher mehr schlecht als recht gepasst hat. (Ich wusste vor meiner Bestellung schon das dieser Akku nicht sehr gut passt, deswegen hab ich bei Atlanto bestellt weil auf den Bildern dort ein anderer Akku zu sehen war ... Naja blöd gelaufen ;) )
Das Kabel der Stromsteckers war zu lang und der Plastik rahmen war so ungenau das die Befestigungsschrauben nicht mehr gepasst haben. Um den Akku montieren zu können musste ich die Schraubenlöcher ausfeilen und etwas Plastik weg schneiden.
Letztendlich war er dann auch drinnen und funktioniert bis jetzt.
Ich wollte dann eine Kundenbewertung abgeben um andere Käufer aufmerksam zu machen das nicht der Akku wie auf den Bildern geliefert wird. Sondern der von VHBW ...
Meine Kundenbewertung wurde jedoch nie veröffentlicht, obwohl ich es zwei mal probiert hätte.
Hier noch der Link zum Akku
..../tablet-akkus/samsung-akkus/galaxy-note-pro-12.2/3503/akku-fuer-samsung-galaxy-tabpro-notepro-12.2/wie-t9500e-t9500c-9500-mah#related
19 juin 2020
Avis spontané
Ein Original sieht anders aus
Über real.de auf dem Marktplatz bei atlanto_de ein Original Apple USB Netzteil MD813ZM/A bestellt.
Mir wurde aber (abweichend von der Artikelbeschreibung) kein originales Apple Netzteil sondern ein Plagiat gesandt (u.a. CE Kennzeichnung nicht normgerecht, d.h. China Export, statt Conformité Européenne).
Erst nach Unterstützung vom real.de Kundenservice hat altanto akzeptiert die Rücksendekosten zu tragen.
Atlanto_de hat sich bis heute geweigert den Fehler einzusehen und das bestellte und mehrfach eingeforderte Original zu liefern - wozu sie gem. BGB verpflichtet sind.
Ich gehe daher davon aus, dass dies kein Versehen war, sondern bewußte Täuschung.
Die untenstehende Stellungnahme ist falsch. Der Schriftverkehr in dem REAL meine Aussage bestätigt liegt mir noch vor.
9 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Atlanto
Auch an dieser Stelle müssen wir Ihnen widersprechen und bleiben bei unserer Darstellung. Bei dem übermittelten Artikel handelte es sich um Originalware. Der Artikel war jedoch defekt, weshalb wir ihn zurückgenommen haben.
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Wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und die Gelegenheit, erneut Stellung zu nehmen, bedanken. Bei atlanto legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und die Qualität unserer Produkte. Wir verstehen Ihre Bedenken und möchten versichern, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen.
Nach Ihrer Bewertungsänderung haben wir den Vorfall erneut sorgfältig geprüft. Unsere interne Überprüfung sowie unabhängige Qualitätskontrollen haben bestätigt, dass der versendete Artikel den strengen Standards und Richtlinien entspricht, die wir bei all unseren Produkten anwenden. Wir möchten klarstellen, dass es niemals unsere Absicht ist, unsere Kunden zu täuschen oder zu enttäuschen.
Wir bedauern zutiefst, dass dieser Einzelfall zu Missverständnissen geführt hat. Unser Kundenservice steht jederzeit bereit, um Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind. Ihre Erfahrung ist für uns eine wichtige Lektion, und wir setzen uns kontinuierlich dafür ein, unseren Service zu verbessern.
Abschließend möchten wir Ihnen unseren aufrichtigen Dank für Ihr Feedback aussprechen und hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben werden, Ihnen unsere Verpflichtung zu Qualität und Kundenzufriedenheit zu beweisen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und stehen bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.
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