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À propos de l'entreprise
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- Magasin de vêtements de sport
- Magasin de vêtements d'hiver
- Magasin de vêtements pour femmes
À propos de Atlas For Men Suisse / Swiss
Écrit par l'entreprise
Atlas For Men est une marque française spécialiste des vêtements outdoor pour Homme et Femme du M au 5XL, au style authentique et intemporel, allient liberté de mouvements, confort et résistance. Nos collections, inspirées des grands espaces, sont adaptées aux besoins de tous ceux qui souhaitent profiter pleinement de leurs activités extérieures, en toute liberté. Découvrez nos vêtements intemporels, confortables et au meilleur rapport qualité/prix. Satisfait ou Remboursé !
Atlas For Men ist eine französische Marke, die auf Outdoor-Bekleidung für Männer und Frauen spezialisiert ist. Die Highlights unserer Kollektionen: Herren- und Damenbekleidung mit bequemen und funktionalen Schnitten zu unschlagbaren Preisen und grossen Grössen bis 5XL (alle Grössen zum gleichen Preis). Atlas For Men: für alle, die das Abenteuer suchen! Zufrieden oder Geld zurück.
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Toujours pas de livraison presque 2 mois après la commande
J'ai commandé depuis le 16 septembre 2025 et payé par carte de crédit, 6 pantalons pour un montant de 65 Fr.
À ce jour, je n'ai toujours pas reçu la marchandise, malgré mon échange de mail avec le Service Clients Atlas For Men.
Leur réponse est invariable, et non suivie d'actes concrets :
" Je viens de prendre connaissance de votre message, lequel a retenu toute mon attention."
En effet, suite au volume important de commandes que nous traitons actuellement, nous avons pris du retard dans la confection de votre colis, et dans nos délais de livraison.
Je vous rassure, le souci a bien été remonté et nous faisons le nécessaire pour que tout soit réglé rapidement."
J'ai demandé le remboursement de cette commande, vu le délai de non-livraison, leur réponse du 28 octobre 2025 a été :
"Après vérification, votre commande est actuellement à un stade avancé de préparation. À ce stade du processus, il n'est malheureusement plus possible de l'annuler. D'ailleurs, le colis sera incessamment expédié et vous le recevrez dans les meilleurs délais.
Si toutefois vous ne souhaitez plus recevoir, vous aurez la possibilité de refuser le colis lors de sa livraison. Dès que celui-ci nous sera retourné, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande."
Comme je ne reçois pas la marchandise, je ne peux obtenir de remboursement.
C'est une entreprise qui porte préjudice aux commerçants honnêtes suisses, en ne respectant pas ce qu'il indique sur leur site Internet.
24.11.2025 Toujours la même réponse style chatbot, " Je viens de prendre connaissance de votre message, lequel a retenu toute mon attention", mais sans réelle action concrète.
Je les ai donc "mis en demeure de procéder soit : la livraison complète de la commande au plus tard le 20 novembre 2025, ou à défaut, au remboursement intégral immédiat du montant payé", aucune réponse pour cette mise en demeure, pourtant j'avais demandé "un accusé de réception de cette mise en demeure et de m'informer de votre intention dans les plus brefs délais".
En application du code des obligations suisses, après 65 jours, en reprenant mon précédent mail de mise en demeure, je leur ai donné jusqu'au jeudi 27 novembre 2025, pour me rembourser le montant payé ainsi qu'un intérêt, qui représente un montant de CHF 70.-.
Mais je ne me fais aucune illusion sur la suite qu'ils vont donner à ces mails, puisqu'ils n'arrivent pas à livrer la marchandise, plus de deux mois après la commande qui a été payée, ce qui va m'obliger à entamer des actions qui seront plus contraignantes pour eux.
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Atlas For Men Suisse / Swiss
Bonjour Georges,
Je vous remercie pour votre message et d'avoir pris le temps de nous écrire.
Vous nous signalez ne pas avoir reçu votre commande du 16/09/2025 et j'en suis très sincèrement désolée.
Notre SAV est revenu vers vous par mail à ce sujet ce jour.
Vous souhaitant une excellente journée, Aude@Atlasformen
Que se passe -t-il actuellement chez…
COMMANDE NO 65941687
Que se passe -t-il actuellement chez Atlas for men ?
Jusqu'à début septembre 2025, j'étais très contente de cette enseigne. Malheureusement rien ne va plus actuellement. Une commande passée le 6 septembre est indiquée comme expédiée le 9 septembre, facture établie, no de suivi établi, n'a toujours pas été remis à la poste le 29 septembre ! Malgré plusieurs appels téléphoniques impossible, d'avoir une réponse correcte, le service client contacté par mail envoie toujours la même réponse automatique qui ne donne en réalité AUCUNE information
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Atlas For Men Suisse / Swiss
Cher Reymond,
Nous avons bien pris en compte votre avis et y accordons toute notre attention.
Toutefois, nous n’avons pas vos coordonnées afin de vous contacter. Nous vous invitons donc à nous les transmettre en privé.
Notre SAV reviendra ensuite vers vous.
Excellente journée, Aude@Atlasformen
Réponse : Atlas For Men Suisse / Swiss
Cher Client,
Merci pour votre retour clair et positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos prix, la qualité de nos produits ainsi que la rapidité de l’expédition. Votre satisfaction est notre priorité.
À très vite sur ATLAS FOR MEN, Aude@Atlasformen
Réponse : Atlas For Men Suisse / Swiss
Cher Yvan,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre service après-vente ait su répondre rapidement et efficacement à vos attentes. V
otre satisfaction est notre priorité !
À très bientôt sur ATLAS FOR MEN ! 🌿 Aude@Atlasformen
Tout parfait merci
29 avril 2025
Réponse : Atlas For Men Suisse / Swiss
Bonjour Lionel,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Passez une excellente journée, Aude@Atlasformen
Service après vente excellent
Suite à mon avis que j'ai publié concernant un problème de taille pour un article, le service après vente m'a contacté et a réglé la situation très rapidement et à mon entière satisfaction.
Merci pour la compétence du SAV.
26 avril 2025
Réponse : Atlas For Men Suisse / Swiss
Cher Michel,
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu répondre rapidement et efficacement à votre demande.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une vraie source de motivation pour nos équipes.
À très bientôt sur ATLAS FOR MEN ! Aude@Atlasformen
Très satisfait…
Après un avis et une première remarque sur la livraison, j'ai reçu très rapidement un mail d'excuses et un dédommagement auquel je ne m'attendais pas.
Chapeau, c'est vraiment une excellente expérience. Merci.
22 avril 2025
Réponse : Atlas For Men Suisse / Swiss
Cher Sergio,
Un GRAND MERCI pour votre retour ! 😊 Nous sommes heureux d’avoir pu corriger la situation rapidement et que notre réactivité ait contribué à transformer votre expérience en quelque chose de positif.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie.
Excellente journée, Aude@Atlasformen
ce site propose de tres jolis articles…
ce site propose de tres jolis articles de bonne qualite specialement pour les hommes, moins de choix pour les femmes.
probleme aussi avec la langue allemande tout s'affiche dans cette langue, a croire que personne ne connait la Suisse Romande.....
autre probleme avec leur service comptabilite, mauvais systeme, aucune confirmation des retours d'articles, pas de factures definitives il faut la reclamer; le payement des retours n'est pas correct car c'est le seul site a pratiquer ce systeme....
18 février 2025
Avis spontané
Réponse : Atlas For Men Suisse / Swiss
Bonjour Kerryl,
Je viens de prendre connaissance de votre message, lequel a retenu toute mon attention.
J'ai le plaisir de vous informer que, compte tenu des dernières opérations effectuées sur votre compte, celui-ci est désormais à jour.
Si, entre-temps, vous avez reçu un rappel de facture, surtout n'en tenez pas compte, il aura croisé votre courrier. Je vous confirme que votre dossier est régularisé.
En effet, nous avons bien reçu votre règlement de 76.90 CHF en date du 07/02/2025 et je vous en remercie.
Excellente journée, Aude@Atlasformen
Réponse : Atlas For Men Suisse / Swiss
Chère Joëlle,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le processus de retour et d'échange.
Excellente journée, Aude@Atlasformen
Service rapide et professionnel.
Service rapide et professionnel.
Un article cadeau défectueux remplacé très rapidement.
Les vêtements sont variés et de très bonne qualité.
10 février 2025
Réponse : Atlas For Men Suisse / Swiss
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service rapide et professionnel. Nous sommes également heureux que vous ayez été satisfait de la qualité de nos vêtements et de la rapidité avec laquelle nous avons remplacé l'article cadeau défectueux.
Excellente journée, Aude@Atlasformen
Devant partir à l'étranger
Devant me rendre à l'étranger pour une durée de 2 mois, j'étais en soucis concernant la livraison, mais celle ci à ma grande surprise est venue à temps. J'ai apprécié.
28 janvier 2025
Réponse : Atlas For Men Suisse / Swiss
Chère Annelise,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de notre service de livraison. Nous comprenons l'importance de la ponctualité. Nous nous efforçons de fournir une expérience positive à tous nos clients et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre commande.
Très belle journée, Aude@Atlasformen
sur votre site suisse il n'est pas…
sur votre site suisse il n'est pas possible de commander par internet
1 février 2025
Avis spontané
Réponse : Atlas For Men Suisse / Swiss
Bonjour Chère Cliente,
Nous avons bien pris note de votre avis, qui a retenu toute notre attention. Cependant, vous ne nous avez pas communiqué vos informations de contact. Ainsi, je vous invite à envoyer un mail à serviceclients-er@atlasformen.fr afin que notre service après-vente puisse revenir vers vous à ce sujet.
Nous vous souhaitons une excellente journée, Aude@Atlasformen
parfait la demande a été exécutée selon…
parfait la demande a été exécutée selon ma demande
28 janvier 2025
Réponse : Atlas For Men Suisse / Swiss
Cher Michel,
Nous sommes ravis de savoir que votre demande a été traitée selon vos attentes. Nous apprécions votre confiance et votre satisfaction.
A très bientôt sur ATLAS FOR MEN, Aude@Atlasformen
Service client au top !
Les articles ne correspondaient pas à mes attentes. Je mets 5 étoiles pour le service client qui a été très réactif et à fait une geste commercial très apprécié.
22 janvier 2025
Réponse : Atlas For Men Suisse / Swiss
Chère Cliente,
Nous sommes navrés de lire votre déception concernant les articles, mais ravis que vous ayez apprécié la réactivité et la courtoisie de notre service client.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute si besoin est.
Excellente journée, Aude@Atlasformen
très bien je suis satisfait
très bien je suis satisfait, vous avez très bien repondo à mon message
20 janvier 2025
Réponse : Atlas For Men Suisse / Swiss
Cher Jean-claude,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre réponse à votre message. Nous apprécions votre confiance et votre satisfaction.
Passez une excellente journée, Aude@Atlasformen
Réponse : Atlas For Men Suisse / Swiss
Chère Chantal,
Nous comprenons votre frustration concernant le questionnaire en anglais. Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour ce désagrément.
Nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Aude@Atlasformen
Certes
Certes, j'ai fait une erreur en retournant des pantalons de taille "L" pour les recevoir en taille "M" en joignant la facture à mon retour. Ok je les aient reçu en retour.
Mais, qu'est-ce que c'est compliqué pour régler le paiement. J'ai reçu une facture de FR 28.99 alors que ma commande était de Fr 64.88. J'ai tél. à Atlas et on m'a dit qu'on m'enverrait un mail et une facture globale de Fr 64.88.
Je n'ai pas reçu de mail et j'ai reçu un tél. qui me dit que les mails ne fonctionne pas toujours ! J'attends la facture papier afin de réguler mon compte chez Atlas for Men !
8 janvier 2025
Réponse : Atlas For Men Suisse / Swiss
Bonjour Roland,
Pour faire suite à votre conversation téléphonique d'hier avec notre service client, je vous confirme qu'un mail vous a bien été adressé peu avant 14h00. Notre SAV va vous le renvoyer ce jour.
Excellente journée, Aude@Atlasformen
Satisfaction après réclamation
Nous avons reçu le blouson suédine commandé. Au bout d'un mois à peu près, une boucle s'est cassée. Nous vous avons alors envoyé un email pour demander le remplacement de cette boucle.
Et nous avons eu la bonne surprise de recevoir une réponse que nous recevrions un nouveau blouson, sans devoir renvoyer le premier, même si ce n'était pas le but recherché. Nous sommes très contents.
8 janvier 2025
Réponse : Atlas For Men Suisse / Swiss
Cher William,
Nous sommes sincèrement ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience malgré la petite mésaventure de la boucle cassée. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que la solution proposée vous ait apporté entière satisfaction. Nous comprenons que la réception d'un blouson défectueux, même après un court délai, puisse être décevante. Votre message nous a permis de mieux comprendre la situation et d'agir en conséquence. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre nouveau blouson.
Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, et votre commentaire nous encourage à maintenir nos efforts pour offrir des produits de qualité et un service client irréprochable. Votre expérience positive nous motive à continuer à améliorer nos processus et à répondre au mieux aux attentes de chacun. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si besoin.
Nous restons à votre disposition et espérons à très bientôt sur ATLAS FOR MEN, Aude@Atlasformen
Que nous sommes pas qu un No de client
Vous suivez bien vos commandes et téléphonez pour savourer si on renvoue un paquet et même remboursez les frais de port. BRAVO
23 décembre 2024
Réponse : Atlas For Men Suisse / Swiss
Bonjour Dominique,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service client. Nous nous efforçons de fournir une expérience positive à tous nos clients, et nous sommes heureux d'apprendre que nous avons réussi à répondre à vos attentes.
Excellente journée, Aude@Atlasformen
Ce qui importe c'est la réactivité par…
Ce qui importe c'est la réactivité par rapport au client. Je suis très satisfait de vos services et j'estime par mon expérience avoir bénéficié d'un traitement qui honore votre entreprise.
18 décembre 2024
Réponse : Atlas For Men Suisse / Swiss
Bonjour Selim,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez apprécié la réactivité et la qualité de nos services est pour nous une grande source de motivation.
Chez ATLAS FOR MEN, nous avons à cœur de répondre aux attentes de nos clients avec professionnalisme et rapidité. Votre expérience positive nous encourage à poursuivre dans cette voie et à toujours nous améliorer pour vous offrir un service irréprochable.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez d’autres besoins ou questions. Nous serons ravis de vous accompagner.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
Excellente journée à vous, Aude@Atlasformen
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