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Bonjour, je fais partie des ceux qui ont passé commande et n'ont jamais été livré. Cependant aujourd'hui j'ai eu un courrier du transporteur "CALBERSON" qui dit que je peux récupérer ma commande de ATYLIA, gratuitement à Lomme sur leur quai ou régler 51 euros afin de me le faire livrer (RIB du transporteur joint au courrier). Est ce que quelqu'un d'autre est dans ce cas ?
Cela ne sert à rien de censurer les avis honnêtes des consommateurs.
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Je n'ai pas joué au casino en risquant de perdre mon argent, mais seulement acheté un pauvre meuble télé à 950 balles sur le site Internet ATYLIA.COM
On m'a confirmé par mail le 01/02/2017 que je vais être remboursée sous 14 jours.
Et vous voulez censuré ma plainte ? Elle est partie où la liberté d'expression ? On assume ou on ne le fait. Et dans le cas contraire ATYLIA.COM a bien des choses à se reprocher !
Qui se reconnait en mon histoire :
- Retards de livraison multiples
- Commande annulée par téléphone
- Refus lors de la livraison
- Engagement par mail d'un remboursement sous 14 jours (avant l'annonce qui a été faite au sujet de la liquidation)
Et toujours rien !
Personne en charge du dossier :
Tel 06 20 33 45 15
itzelmendez(at)hotmail.fr
Mme Murciano
Mettez Atylia sur l'objet
Commande passée en Octobre 2016. SAV injoignable. Par 2 fois ils ont réussi à répondre à nos emails de relance en indiquant que nous serions livrés dans 15 jours. Puis fin Janvier 2017 nous avons missionné une amie de Roubaix pour rencontrer le patron, qui était soit-disant "absent"... Mais comme elle était déjà dans les locaux, il est apparu, Quentin DECROIX. Il lui a expliqué que le problème avec la société de transport Roumaine était résolu et que nous serions livrés d'ici 3 semaines.
Et bien, 3 semaines jour pour jour après cet entrevue Quentin DECROIX annonce fièrement sur Linkedin la liquidation d’Atylia. Était-ce planifié?
Son texte finit par "Vive demain !".
Qu’est-ce que vous avez prévu pour demain Quentin DECROIX?
Ils appellent leur service client le service du bonheur client !
J'ai acheté un meuble tv sur ce site, livraison dans les délais pas de problème là dessus.
Par contre pour 99€ de livraison je n'ai droit qu'à une livraison au pied du camion (j'ai sûrement raté une mention en tout petit lors de ma commande qui précisait cela), les jours de semaine aux horaires de bureaux, très très pratique quand on doit se faire livrer une palette entière de carton et que l'on habite au 7eme étage !
J'ai donc contacter le "service du bonheur client" pour trouver une solution, et la impossible de trouver une solution, c'est juste ma faute j'ai mal lu je me débrouille et si je veux renvoyer le produit c'est possible cela coûte juste 500€.
Bref un service client déplorable pour un site qui vend des meubles design et haut de gamme.
La présentation des produits est claire et agréable. Les offres promotionnelles intéressantes. Une sélection d´objet design large ou l on trouve forcement ce que l on veut (pour soi ou pour offrir) Ma commande s'est faite sans difficulté et dans le laps de temps annoncé sur le site. Et même en cas de coup dur, il m´ai arrivé une fois d´avoir deux tasses fêlées sur les six commandées (le transporteur a du manquer de délicatesse…) le problème a été résolu en quelques échanges de mail. Deux nouvelles tasses m´ont été livré dans les 10 jours qui suivent ma réclamation… bref, je vous recommande ce site sans la moindre hésitation. Et si problème il y avait (ça arrive partout), le service après vente est là pour y remédier.
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