Auchantelecom Avis 

Si je pouvais mettre 0,je le ferais, leurs pages ne marchent jamais, ils vous donne un lien censé réinitialiser votre mot de passe car malgré que vous ne soyez pas complètement idiot,sa ne marche pas après multiples tentatives, mais même leurs liens ne marche pas.....

J'aurais voulu mettre 0 étoiles mais ca n'est pas possible. Le service client est facile à joindre au téléphone et les gens aimables mais ensuite AUCUNE EFFICACITé.
Mon adresse postale est erronée , elle est différente de celle de mon espace client sur le site et personne ne sait résoudre le problème

Honteux, je suis plus en 3g qu'en 4g avec un abonnement 5g inclus. Le reseau est catastrophique. On capte une fois sur 3

Tarif intéressant mais impossible de se connecter à mon espace client afin de contrôler mes options.
Mon numéro n’est pas reconnu. Impossible de joindre également le service client car il faut mon numéro de téléphone qui évidemment n’est pas reconnu. Discussions sans fin avec un robot. Bref à fuir.

Cliente depuis un an, aucun soucis jusqu'au mois de septembre où mon forfait de 50go n'a pas été remis en zéro le 06 octobre dernier. J'appelle le service client qui essaie de m'expliquer que mes factures sont fausses depuis un an et que ma remise à zéro était le 02 octobre... Alors que le suivi de consommation continue depuis deux mois au 06 septembre. Le discours sans réelle écoute de la problématique de la conseillère fait qu'on tourne en rond. Et on en arrive toujours à la même question :"est ce que vous aviez autre chose à voir ?" "non, mais mon problème n'est toujours pas résolu et je suis très insatisfaite de votre prise en charge ". Zéro étoile pour la résolution des problèmes ! Ça ne durera pas sur la durée.

Fuyez!!! Ça na rien dun opérateur ce sont des fantômes la dedans côté clientèle comme côté reseau cest une nullité incroyable !!! Je me suis sauvé bien sur mais ils sont meme pas capable de faire la transmission de ma ligne vers le nouvel opérateur !!! Une catastrophe !!!

Cet opérateur n’est pas fiable, j’essaye de partir de chez eux depuis hier, mais il est impossible d’obtenir le RIO. Ça ne fonctionne pas. Des voleurs !!!

Avant, satisfait, désormais, c'est lamentable. Ils me harcèlent alors que le portail client ne fonctionne plus et que j'ai résilié depuis mai 2024. Ils me relancent pour impayés car ils oublient de résilier depuis un an et 4 mois !

Depuis le 5 mai, j’ai effectué une portabilité pour changer d’opérateur et rejoindre RED by SFR. Depuis, tout fonctionne parfaitement côté réseau (je bénéficie bien de la 5G SFR). Logiquement, une portabilité devrait entraîner la résiliation automatique de mon ancien contrat.
Pourtant, je continue de recevoir des factures de la part d’Auchan Telecom. J’ai contacté leur service client à plusieurs reprises pour leur signaler la situation et leur demander d’arrêter les prélèvements. Ils m’ont même conseillé de faire opposition sur les paiements. À chaque appel, on me répond que mon dossier doit être transféré à un autre service… sans suite concrète.
Après plusieurs appels, toujours aucune résolution.
Maintenant, c’est le service contentieux d’Auchan Telecom qui me contacte. Leur réponse ? « On voit bien la portabilité, mais c’est long… On s’en occupe sous 48/72h. » Sauf qu’on est le 16 septembre 2025 et que ce dossier traîne depuis mai.

J'ai reçu la carte sim 48 h après l'avoir commandée .
Pour ça , pas de problèmes .
En revanche c'était sensé être opérationnel 3 jours après reception de la carte sim .
C'est aujourd'hui , et RIEN ne fonctionne .
Messieurs dames de chez Auchan télécom , je vous garanti que vous ne prélèverez rien sur mon compte bancaire si vous n'êtes pas capables d'activer une carte sim .

Une catastrophe ! Des problèmes de réseaux incessants et je ne suis pas en zone blanche. En 15 jours, 3 coupures des journées entières. Proposition de geste commercial : je dois rappeler l’opérateur lorsque cela remarchera et ils défalqueront les journées sans réseau. Mais je rêve ! Mardi après-midi 9 septembre : pas de réseau, mercredi 10 , youpi, ça fonctionne, jeudi après-midi 11 septembre : pas de réseau. Je vais me diriger vers un autre opérateur car impossible de travailler sans téléphone!
SURTOUT N’Y ALLEZ PAS !!!

Une société de loosers pour les loosers !!! 😡😡😡😡😡😡😡

Réseau mobile plus que médiocre, de plus service client ne répond pas!!!!
J'avais 4 lignes téléphoniques Aujourd'hui terminée je change tout.

Service incompétent!!!!!!!!! A fuir !!!!

Une catastrophe !!!
J ai activé ma carte sim hier je nai pas de réseau donc je ne peux pas appeler et je ne peux pas non plus envoyer de sms.
Jai.bien tout configuré et toujours.rien !!!
Je decide donc de contacter le service.clientèle je timbe dabord sur un assistant virtuel je demande de chatter avec un conseiller et bien sur ils sont indisponibles, tous les jours indisponibles 🤦🤦
Fuyez Auchan Telecom cest.comme.Nrj mobile qui a ete acheté par Bouygues donc voilà pourquoi ...je vais voir ailleurs très vite!!!

J'ai acheté un abonnement à 4€ par mois pour dépanner à l'étranger, les 3/4 du temps il captait pas (me dite pas qu'il y a pas de 4g dans une capitale européenne mdr). Puis pour résilier, il faut faire un nombre incalculable d'essais car leur site bug, il y a 10 jours entre la demande et la résiliation, donc je repaye encore un mois de +, et surprise : Des frais de résiliement mdr, mais on est où là

Une inscription à un forfait de 2 GO, depuis le 28 juillet 2025, qui es toujours en préparation. Je n'arrive pas à avoir un conseiller, sauf l'assistant virtuel qui ne répond à aucune question.
Dite moi si ce n'est pas une pure arnaque.
je trouve que, "Crédit Mutuel et Bouygues" ne sont pas sérieux de s'associer à cette arnaque.

Carte SIM livrée le 4 août, devait soi-disant être activée au plus tard 48 heures après. Dix jours plus tard, la ligne n'est toujours pas activée. Le chatbot du service clientèle ne sert à rien, quant au service client il est injoignable (appel au numéro indiqué, option 1 pour parler à un conseiller: "une erreur s'est produite".)
En passant par le service clientèle des magasins Auchan, j'ai enfin été mis en relation avec un conseiller d'Auchan Télécom les 8, 12 et 14 août (tarif: 0,15€ la minute). Constat: la carte SIM n'est pas activée (ça je le savais déjà), impossible à activer manuellement, problème remonté au service technique. Le conseiller ne peut me communiquer aucun délai pour la résolution du problème.
Conclusion: incompétence et manque de professionalisme. Le tarif est certes attractif mais fuyez cette offre qui ne fonctionne pas!

Se connecter à l espace client est un enfer. Les changements de mots de passe ne servent à rien. Le site est codé avec les pieds. Il y a 20ans ça fonctionnait mieux... Les bons développeurs ne sont clairement pas chez Auchan.

qualité de service de hot line très satisfaisant, très clair, tres explicite, tres efficace