Audi - Aarhus Avis 698

Har været utrolig glad for Audi Risskov som jeg har brugt gennem flere år og altid følt mig rigtig godt behandet.
Sådan var det desværre ikke i dag med jeres servicerådgiver Deniz.
Fik service for 1 uge siden og ved afhentning fik jeg gennemgang af prisoverslag på 2 ting, der skulle laves ( ved anden medarbejder) . Der er ingen ledige reparationstider den næste måned men får at vide at reparationerne ikke haster og at bilen er sikker at køre i. Det drejer sig om at bilen melder fejl på airbag, da ratvinkelsensor er defekt samt bærearmbøøsninger ved forhjul, der giver støj og skal skiftes. Bilen begynder på vej hjem fra service at lyse fra samtlige lamper i instrumentbrættet on and off ( noget, der ikke var tilstede inden) og melder fejl ( TPMS).
Jeg kører til værkstedet , taler med D., der ser alke lamper lyser og derefter spørger mekanikeren. Vender tilbage med oplysningen om at fejlen blev fundet til service ( der står intet om dette i prisoverslaget) og at bilen kun må bruges til korte ture/ er farlig at køre i og skal laves hurtigst muligt ! Deniz fortæller, han ringede til mig på servicedagen ( et opkald jeg ikke hørte, kendte ikke nummeret og der var ikke indtalt nogen talebesked hvilket jeg havde bedt om). Modtager senere sms med besked om at bilen er klar til afhentning.
Jeg spørger om, hvordan det kan være, jeg ikke fik at vide ved gennemgangen af overslaget sf den anden medarbejder, at bilen skal repareres hurtigst muligt, hvortil svaret er, at det kan han da ikke svare på og at han jo ringede til mig !!
Tager derfra med en rigtig kedelig fornemmelse efter at talt ned til foran andre kunder og med en følelse af bortforklaring af fejlen.
Kunden foran mig modtog sin bil vasket og støvsuget. Jeg fik nævnt, at de havde glemt at gøre det i min bil ved de sidste 2 service og fornemmede klart. at D. blev irriteret over det, hvilket måske har været årsagen til den ubehagelige oplevelse i dag.

Min Audi A4 fra 2021 kørt 56 t km har været i Audi Risskov på karosseri reparation efter parkering skader og hærværk fra 26.01.26.-03.02.26.
Bilen blev repareret i 3 dage længere end aftalt uden forklaring hvorfor har det været nødvendigt.
På bil burde blandt andet malet tre døre pga ridser efter parkeringsskader eller hærværk, og det var 3 separate skader.
Uden at sige noget til mig Audi tilføjede 3 dørhåndtag fra disse døre som separate skader på de tre døre der skulle males fuldstændigt, så skaden stigende til 6.
Da forsikringen ringede om 3 nye skader som maling af 3 separate dørhåndtag som skade til sig selv. Dørhåndtagene havde måske nogle mikroridser, der næsten ikke var synlige, og at jeg ikke ønskede eller anmeldte skaden til måling af dørhåndtager.
Audi medarbejder i værkstedet sagde at ham kan ikke stoppe det nu og at jeg har sagt til ham at ham må gøre alt hvad ham ønsker uden at sige noget til mig.
Det er løgn.
Ham ringede mig et par dage før og sagde at jeg har en stenslag i forrude.
Jeg havde før en stenslag hvilken har været repareret med kun en lille synlige dot efter reparation.
Jeg har forklaret det til ham og bedt ham flere gange via opkald og email at sende mig billed hvor er positioneret dette stenslag så jeg kan se er det ny stenslag eller den gamle og reparerede.
Ham har gjort det aldring.
I en at dette opkald jeg sagde til ham hvis ham se en ny stenslag hvilken er ikke dette før reparerene at ham må gøre hvad ham skal gøre.
Men jeg sagde ham det til dette stenslag og har aldrig sagt at ham må åbne ny skader uden at sige mig noget før.
På Mit Audi appen har været synligt da min bil blev på reparation på 02.02. kl. 14:42 nogen har kørt min bil med hård akceleration og synes at det er så dårlig og uprofessionelt.
Da jeg satte mig ind i bilen ved afhentning på 03.02. eftermiddag lugtede kabine kraftigt af fortynder, men jeg troede, det var lugten af ​​maling udefra.
Anden dag har jeg set hvide pletter på piano black midterkonsollen og sæderne.
Plastikdækslet på venstre skærm i motorrummet har siddet kke fast og det har været synligt at nogen har prøvet at lime brækkede klipser.
På indvendig beklædning på bagagerumsklappen begge baglygtedæksler har været åbnet og jeg lukkede dem.
Udvendige kromlister var plettet.
Audi svarede at de ikke så hvordan min bil så ud da jeg afleverede den til reparation.
Da jeg hentede bilen den 3. februar, fløj jeg efter 3 dage til Spanien i 10 dage og efter hjemkomsten blev jeg opereret en uge senere, så jeg kørte bilen måske 100 kilometer.
Efter et par dage bemærkede jeg, at metalmærket "S line" manglede fra venstre forskærm fordi værksted glemte at montere den tilbage efter maling af skærm.
Audi svarede at mistede "S line" mærket, de havde glemt at sætte på blev fundet og sendt til et autoriseret Audi-servicecenter ved min bopæl.
De satte det fast på skærmen igen, polerede og fjernede pletter fra midterkonsollen og udskiftede brækkede plastikskærmdækslet i motorrummet.
Omkring 20. februar stoppede sneen og startede regn så fik jeg en besked på bilens skærm om, at det højre bageste blinklys var defekt. Jeg åbnede bagagerummet, og der lækkede flere liter vand ud af bagagerumsklappen, og den indvendige beklædning af bagagerumsklappen var helt våd, ligesom rummet under bagagerummet, hvor batteriet sidder.
Audi svarede at ham mener, at denne fejl ikke er relateret til reparationen af ​​mit køretøj hos dem.
I anden Audi service de fandt at den bagerste liste på bagagerumsklappen over nummerpladen lækkede vand og skulle udskiftes. Da min bil blev repareret hos Audi Risskov, blev bagagerumsklappen malet, og alle dele blev fjernet, inklusive dette listen.
Så indså jeg, at min bil havde været i værksted 3 dage længere og var blevet leveret med åbne indvendige beklædningsdæksler på bagagerummet, fordi Audi Risskov, efter de have vasket bilen efter lakering, opdagede, at bagagerummet lækkede vand og skulle tørres indvendige beklædning inden levering.
Så kørte jeg et stykke tid med vand i bagagerummet og Audi Risskov de har ødelagt bagklappen liste negatede at betale ny liste så det burde jeg betale mig selv fordi jeg ønskede ikke en aquarium efter reparation i min bagagerum.
Jeg modtog aldrig en eneste undskyldning fra værksted medarbejder, kun udtalelsen om, at den slags af ting sker.
Efter 2 måneder min bil inderfor lugter på fortynder, fra bagklap kommer vand i bagagerummet så jeg kan ikke køre når det regner og vaske min bil, og assistancer fungerer ikke helt ordentligt som før og jeg har aldrig fået bevis om kalibrering af sensorer efter reparation.
Audi medarbejder opførte sig som en konge i sit eget kongeriget, mere at lave problem end at blive hjælpsom.
I sidste 7 år købte jeg 2 ny Audier og på mange måder har været snydt og uprofessionelt behandlet med begge biler.
Køber jeg tredje ny Audi?

God service.

Der er dog et problem med dækstøj i kabinen, men det forsvinder forhåbentlig når dækkene bliver slidt til.

Fra første besøg til udleveringen af bilen var det en god service og man blev venlig mødt

Alle var utrolig i møde kommende og meget venlige

Sælger var bare super - vi føler os utrolig godt behandlet og blev sat rigtig godt ind i vores nyd Q4 :-)

Jeg skulle give 15000kr i selvrisiko på låne bilen
Det er jo det samme som at tvinge folk til at købe ekstra forsikringen

Super behandling i en lidt ekstraordinær situation

Vi har for nyligt skiftet vores Ford Kuga plug-in hybrid ud med en Audi Q4 e-tron og er rigtig glade for skiftet til en elbil. Bilen lever fuldt op til vores forventninger, og som prikken over i’et er der ovenikøbet fulgt et helt års fri CLEVER-ladning med oveni.

Audi er på vej med en ny opgradering af Q4, hvorfor de har produceret en del biler (af den nuværende model) til lager, og der dermed er kort leveringstid.
Vi overstod alt det praktiske kort før påske og kunne hente vores splinternye Audi kort efter påske, dvs. på under 14 dage fra underskrift til modtagelse.

Her vil vi gerne sende en masse ros til Audi, og specielt til Frederik Skrabak Martinussen (Audi Expert ved Audi Aarhus), der stod for overleveringen af bilen til os.

Først og fremmest er det en skøn oplevelse at se sin bil klargjort og med en stor flot rød sløjfe placeret på forrude/kølerhjelm. Men det er samtidig også skønt at blive mødt af en kompetent medarbejder, der har svar på alle spørgsmål – og i et tempo, hvor man føler, at det hele hænger sammen med det, man kan forvente ved en stor investering.

Frederik understregede, at der var god tid, og at intet spørgsmål var for dumt. Han er rigtig god til at forklare selv detaljerede indstillinger (en Audi kan rigtig mange ting) og til at lave en opsætning af Audi-appen, så man får fuld udnyttelse af købet.

Frederik er samtidig meget høflig (og smilende) – lige fra at svare på alle spørgsmål til at spørge, om man selv har mod på at køre bilen ud, eller om han skal hjælpe med det.
Han understreger også, at man er meget velkommen til at komme forbi igen, hvis man bagefter er i tvivl om noget.

Virkelig god oplevelse. Og tænk sig – imens vi står og får fremvist bilen, kommer der en anden medarbejder gående forbi og siger: "Tillykke med jeres nye bil!"
Så føler man virkelig, at man betyder noget som kunde og ikke bare skal læsses ud over rampen, nu hvor bilen er betalt.

Tak for en god oplevelse – og en god bil!

Meget god service og godt personale

Det er en stor fornøjelse at have med personalet at gøre

Super dårlig kundeservice og kommunikation.
Bilen på værksted 4 gange inden simpel problematik blev løst.
Faktureret for værkstedets fejl.
Aldrig mere Audi

Hurtig og effektiv - ved ikke hvor denne besked er samlet op - men jeg har IKKE skrevet den!!

Yderst behagelig og professionelle service, som har styr på tingene og lytter til kundernes (mine) ønsker. Ydermere, holder de aftaler og følger rigtig godt op på tingene/spørgsmål eller andet som må være. Alt i alt en kanon god oplevelse. Og vil bestemt anbefale andre dette sted 🙂👍💪

Min Audi var til service ved Audi Aarhus i januar måned. Dette var en dårlig oplevelse, som der også kom en anmelde af og kontakt til Audi Danmark.
Til servicet blev der også lavet bremseservice.

Min Audi har 3 måneder efter servicet været til syn, hvor bilen dumpede med kommentar om fejl på bremser.
I min verden bør en bil der bliver serviceret på et autoriseret værksted, og slet ikke 4 måneder efter sidste service, have fejl på bremser.

Bilen er blevet godkendt efter et andet værksted lavede bremserne og bilen kom til omsyn.

Måske godt bilen skulle til syn så den fejl kunne blive udbedret…

Jeg har haft en ekstremt dårlig oplevelse med Audi Risskov, og jeg kan på ingen måde anbefale dem.

Jeg købte min bil for 3 år siden, og siden da har servicen været under al kritik. Senest i forbindelse med en bilulykke, hvor alt skulle gå gennem forsikringen, blev bilen sendt til Audi Risskov. Allerede fra start var kommunikationen elendig. Jeg fik at vide, at der ville gå cirka en måned – og at de ville kontakte mig, hvis bilen blev færdig tidligere.

Efter 1 måned og 1 uge uden at høre noget, valgte jeg selv at kontakte dem. Her blev jeg mødt af en ekstremt flabet medarbejder, som talte meget nedladende og uprofessionelt til mig. Jeg fik direkte at vide, at jeg skulle stoppe med at ringe, og tonen var fuldstændig uacceptabel. Sådan behandler man ikke kunder.

Da jeg endelig fik bilen tilbage, var problemerne langt fra løst. Bilen havde fejl – blandt andet virkede hverken blinklys eller stoplys. Jeg kontaktede dem igen, men det mest chokerende var, at de slet ikke tilbød at kigge på fejlen. De fralagde sig ansvaret med det samme og ønskede ikke at hjælpe.

Jeg har aldrig oplevet så dårlig service før. Manglende ansvar, dårlig kommunikation og ekstremt uprofessionel kundebehandling hele vejen igennem.

Jeg vil på det kraftigste fraråde andre at bruge Audi Risskov.