Aunt Betty Avis 

Var på Aunt Betty i storcenter Esbjerg onsdag den 28/3 2018. Må sige det længe siden jeg er blevet så skuffet over noget mad, som på denne måde. Der blev bestilt en bagel og morgenmad brunch. Bagel blev lavet med det samme, mens det gik små 45 min inden brunch dukkede op. Da den endelig blev serveret, hvor der iøvrigt blev glemt bestik, var pandekage tør som en kiks, bagel var ikke skåret over, oste skiven var tør i kanter og næsten gennemsigtig og den bløde ost så også ud til at have lagt længe skåret, de sagde endda at ventetiden skyldes det var frisk lavet. På den ene pakke smør er der noget Hvidt indtørret stads, som om den har været på et bord før. Da jeg påpeger det står der en servitricer og ser undrende ud, efter en tid tilbyder hun dog at hente en ny stk ost, god service for mig ville have været hurtigt at sige, jeg henter noget nyt og så taget en frisk kop kaffe med. En skuffende oplevelser, som man også kan læse andre har haft i de andre restauranter.

Jeg har her til aften (13/2-18) spist på Aunt Betty på Broen.
Mine to børn fik en børnetallerken med bl.a. kold, pumpet og struktur- og smagsløs kyllinge”kød”. En halv - ikke sprød men halvtør bagle... (og så vidt vi ved, skal man koge en bagle inden den bages - og det var den forvøvrigt ikke).
Jeg fik et glas cola med madrester på indersiden af glasset.
Det var ikke en positiv oplevelse at komme med to børn som ikke kunne lide maden, på trods af at de normalt spiser stort set alt! Min mand og jeg delte et fad med svedne nachos med pumpet kylling. Og det klamme glas - ja det forstår jeg ikke at man ikke har fanget enten i opvasken eller da colaen blev hældt op. Jeg havde siddet og drukket af colaen da madresterne på indersiden af glasset dukkede op - en virkelig dårlig oplevelse. Ikke et sted vi vil anbefale andre, og ikke et sted vi har lyst til at komme igen!

Sætter ikke mine ben der igen!

Har haft en super dårlig oplevelse med aunt betty.

Jeg har købt to sweetdeal til brændte bagels. Først kommer jeg derned omkring 12.30, og de kan så først hentes efter kl 14 - fint nok, jeg går igen, men synes dog det er lidt mærkeligt at man ikke bare giver dem med, og så beder mig tjekke afhentningstidspunktet en anden gang, men fair nok, hvis de ikke har lyst til at udvise god service, så skal de da også helt selv om det.
Men jeg får så endelig hentet de bagels, og det var simpelhent ikke engang de 64 kr. værd.. De var helt brændte i kanterne og bestemt ikke noget jeg nogensinde vil investere i igen.

Fik i dag en bagel fra jer i Esbjerg til 74 kr take away. Det var en mega skuffelse. Brødet tørt og hårdt, creamcheese i bunden, laks, ovenpå slatten og våd salat det ikke var sprødt, og ovenpå igen en stor skive brie ost, og vist nok noget pesto m.m. Det smagte ikke godt. Hvad er der sket med jeres kvalitet? Prisen fejler ikke noget?
Kom nu ind i kampen før vi får Street food! også mennesker der ved hvordan tingene skal smage køber gerne fastfood ind i mellem, men kun en gang hvis ikke smagen og konsistens er i orden. Kan se i får megen kritik herinde, vil i den til livs? Det håber jeg,for i har en gang været super gode - kommer tilbage når i igen har varer der matcher prisen

Vælg ikke Aunt Betty på broen i Esbjerg, hvis du skal nå noget efter maden. Ventede 50 min på mad, og da de endelig begyndte at servere, kom vores tallerkener ikke samtidig.

Imponerende at en restaurant kan bruge så lang tid på at lave lidt mad. Butikken er ikke engang halvfyldt men alligevel har vi nu siddet 45 minutter og bare ventet. Vi har sågar været henne og spørge hvornår maden var klar og fik at vide at det var det om 5 minutter - det er så et kvarter siden!!
Når man tænker på kvaliteten på de andre aunt Betty's I Esbjerg og Varde er vi noget rystet over den elendige service der gives.
Tænker at ejer skulle lave overvejelser omkring restauranten.

Broen Esbjerg

Jeg bar på Aunt Betty i broen Esbjerg, hvor jeg bestiller en brændt bagel og det var det helt rigtige navn til den, den var uspiselig! Brødet var så hårdt at det dårligt var til at tygge, og de steder hvor man kunne tygge det, ja der var det så gummiagtigt at gummifabrikkerne må have været misundelig. Foruden dette var alt fyldet mere eller mindre uden for baglen. Det er simpelthen ikke i orden når man betaler 64kr for en bagel!

Det eneste positive var dog at hende der betjente mig var serdeles i mødekommende, men jeg er færdig med Aunt Betty

Broen Esbjerg

Lørdag den 12. august var vi et par stykker, der ville drikke en kop kaffe hos broen i Esbjerg. Vi bestilte en kop alm., der til et stykke kage samt en orange is-te. Vi fik et nummer og kunne bare sætte os ud i cafeområdet.

Efter en halv time, var jeg inde og gøre opmærksom på, at vi altså havde ventet en halv time, men i følge den unge pige bag disken, er det den tid man skal påregne at vente!!! Ja, hvis man skal spise, men sgu da ikke på en kop kaffe.

Efter 3 kvarter var jeg igen inde ved disken, her talte jeg med den unge pige, der næsten en time tidligere havde taget imod min bestilling, hun var meget forundret over, at vi endnu ikke havde fået vores kaffe. Vi fik vores penge og gik.

I vores 45. min. lange ventetid, kom pigerne i en lind strøm med mad, men ikke EN gang, fik de ryddet et bord. Det flød med madrester, beskidt service og borde overalt i cafeområdet, hvilket vidneder om stor mangel på struktur blandt personalet......måske endda dårlig ledelse.

Broen Esbjerg
Skræmmende at man nærmest bliver jaget væk - bare fordi man ikke lige har fået bestilt hurtigt nok! Kommer i centret ret ofte, men aldrig mere på dette spisested!

Fantastisk kundeservice kan ofte overdøve mad af lavere karakter, men her hjælpen maden ikke med den dårlige og ubehøvlede service!
Ejeren burde nok overveje en optimering kvalitet og kundeservice.

Som en start , var maden blevet serveret til aftalt tid havde karakteren været 4. Maden var rigtig lækker og der var nok af den...,
Men..... vi blev godt nok orienteret om op til 30 min ventetid på serveringen, men da der var gået 45 min spurgte vi til maden... og fik af vide at der vil gå 10 min... og på opfordring friskede de vores drikkevarer op..,, maden blev serveret efter 60 min ventetid.... ikke godt nok...

Jeg har det seneste år besøgt Aunt Betty i Skanderborg 3-4 gange. Hver gang er jeg gået derfra med en dårlig oplevelse! Jeg har aldrig før oplevet så dårlig service og lidt smilende personale.! Hvis man spørger om noget, får man et flabet svar og der bliver rullet med øjnene af en.
Man spørger om man må lave lidt om i sin bestilling, det MÅ man ikke! Så hvis man f.eks. Ikke kan li tomater, skal man selv pille dem ud, her kan man da snakke om madspild.!

Men generelt burde hele personalet have et kursus i god kundeservice og smil. Det første step kunne være at hilse på folk når man træder indenfor døren - Et lille tip.!

Mvh.
Pernille

Kanon lækker sandwich vi fik👍Men servicen skal der vist arbejdes på. Der var ingen smil og jeg er i chok over at man kan finde på at nægte en højgravid kvinde et glas vand, fordi hun bliver utilpas mens hun venter på mad! Hun blev henvist til at købe en flaske vand til 18 kr, det er fanme noget svineri!!!

Sikke en fantastisk, smilende og smittende glad ekspedition.
En skøn oplevelse at tage hjem med to lækre bagels, og godt "smittet" af den glade kvinde bag disken.
Tak for at gøre en træls mandag god igen.

Som altid er Aunt Bettys bagels i topklasse.

Det eneste minus er når jeg bestiller i forvejen på AuntBetty.dk og alligevel bruge 30 min. i en kø i mens min mad bare står klar. Den søde pige ved disken fortalte mig at når jeg har bestilt i forvejen skal jeg springe køen over. Det kunne være rart at få den info ved bestillingen eller et lille skilt ved butikken.