Austriancookiedealer Avis 

Der Adventskalender war eine bodenlose Frechheit. Leider kann man hier keine Fotos hochladen, aber ich rate jedem von dem Kauf ab.

Ware seit Tagen verschollen
bei jeder Rückfrage und Update wird immer auf AGB hingewiesen mit Drohung der Anwälte
Grauenhafter Kundenservice und kein entgegenkommen
Sehr enttäuschend und nicht zu empfehlen

Wir haben seit langem mal wieder einen Coookie bestellt und nicht den bekommen, der auf dem Bild abgebildet war.
Wir haben das dem Support mitgeteilt und darauf hingewiesen, da es irreführend ist. Es kamen nur unhöfliche Antworten, dass in der Beschreibung Cream white steht und nicht mehr Crunchy Cream White und die das auf insta mitgeteilt haben und vor 2 Monaten noch crunchy in der Beschreibung stand. Sie appellieren an die Kunden, dass sie die Beschreibung lesen und sich nicht auf das Bild verlassen sollen. Als Kunde der keine Ahnung hat, welche Cream das ist, verlässt man sich auf das Bild.
Am Ende haben sie einfach den Schriftverkehr beendet, in dem ein schönes Wochenende gewünscht haben.
Nicht nur die Qualität ist schlechter geworden (teilweise viel mehr cookie als creme), auch die Kundfreundlichkeit ist nicht gegeben.

Support unterirdisch und unfreundlich

....die dachten sicher sie landen mit den Dingern den ganz großen Hit.... - nur, wer kauft denn sowas - vorallem dauerhaft. Zum Scheitern verurteilt - die sind ganz bald weg vom Markt🤣🤣 Man kann sowas mal probieren...ok...aber Stammkunde wird da keiner...

Die Kekse sind wirklich gross und schwer und schmecken unglaublich gut. Die Füllung ist leider nur die Hälfte vorhanden, längst nicht so wie abgebildet. Bei dem Biscoffkeks war die Füllung minimal vorhanden, kaum wahrnehmenbar. Der Batman hatte nur 2 M&M's. 😂 Aber auch hier wurde meine Anfrage schnell, aber leider nicht zufriedenstellend beantwortet. Ein 8 € Keks darf gerne so geliefert werden wie abgebildet.

Saftladen. Leider wurde nur die Häfte der bestellten Ware geliefert und nun wird darauf bestanden dass sie alles richtig gemacht haben. Ich sitz jetzt auf den Kosten. Keine Kulanz und sehr unfreundlich - echt schade, weil die Cookies eigentlich echt gut waren…

Mies. Es wurden 10 Cookies bestellt und nur 5 geliefert. Nachdem man uns 3 Tage ignoriert hat, hat man uns gesagt laut dem System wären alle korrekt versandt worden. Das Paket wog 2kg (auch laut Versandmarke Paket 1/1). Dies kann allerdings nicht sein, da 10 Cookies ja eigentlich schon 2650g wiegen müssten. ACHTUNG!! Leider wurden wir hier schön verarscht und laut denen liegt der Fehler nicht bei ihnen…

Absolut kundenunfreundliches Unternehmen mit unverschämten Besitzern. Wir haben dort zwei Cookies bestellt, da sie auf Instagram und Tiktok angepriesen wurden und lecker sein sollten. Wir erhielten die beiden Cookies. Die Schokolade war bereits geschmolzen und war wieder teils getrocknet, was man anhand des Aussehens sehen konnte . Daraufhin haben wir dies gemeldet und anstatt sich zu entschuldigen für die Unannehmlichkeiten und zu helfen, wurde alles auf die AGBs geschoben und man soll sich an die Transportfirma wenden, da dies deren Schuld sei. Hier in dieser Firma werden Lebensmittel (Teigprodukte mit Ei und Milchprodukte) ungekühlt bei knapp über 30 Grad Außentemperatur aktuell versendet aus Österreich und sich schön mit den AGBs aus der Affäre gezogen. Anstatt kundenfreundlich zu reagieren, wird mit Anwalt gedroht und behauptet man will nur sein Geld zurück holen, dabei war die Ware ungenießbar und von der Hitze negativ beeinflusst worden, was die Firma hier in den AGBs ausschließt was nicht stimmt! Ich werde dies dem österreichischen Verbraucherschutz mittels EVZ melden, da man so absolut nicht mit Kunden umspringt als Firma für Lebensmittelprodukte. Ich hoffe diese Bewertung lesen mehrere, um einfach vor dieser unverschämten Firma gewarnt zu sein!