Autopro Avis 59

Réponse : Autopro

22 févr. 2026

Hej Jimmi

Tak for din feedback, selvom det naturligvis er ærgerligt at læse, at du har haft en dårlig oplevelse 🙏

Jeg er virkelig ked af, at du føler dig dårligt behandlet, og at sagen har trukket ud. Det er aldrig vores hensigt at give "dårlige undskyldninger" – vi vil bare gerne sikre, at vi løser fejlen korrekt 🤝

Som vi har nævnt i vores mailkorrespondance, er årsagen til, at vi beder om at få subwooferen retur, at producenten kræver en fysisk test for at kunne godkende en reklamation, når fejlen ikke kan dokumenteres fuldt ud på video. Det er en standardprocedure, vi er nødt til at følge for at kunne hjælpe dig videre med en ombytning eller reparation 🛠️

Vi vil rigtig gerne have afsluttet sagen for dig, så hvis du sender produktet retur til undersøgelse, sørger vi for at prioritere testen. Viser det sig, at der er en fejl, dækker vi naturligvis alle fragtomkostninger, så du ikke har nogle udgifter i den forbindelse ✨

Vi håber, at du vil give os muligheden for at kigge på varen, så vi kan finde en god løsning sammen.

De bedste hilsner,
Rasmus

Réponse : Autopro

10 févr. 2026

Hej Martin,

Jeg beklager meget, at du fortsat ikke har modtaget din ordre. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder 😥

Jeg kan se i vores system, at din ordre blev registreret som leveret i en pakkeshop den 27. januar. Hvis du ikke har modtaget en besked fra fragtfirmaet eller har kunnet finde pakken, vil vi meget gerne hjælpe dig med at opspore den med det samme 😊

Skriv venligst til os på kundeservice@autopro.dk med dit ordrenummer.

Så tager vi fat i fragtfirmaet med det samme og sikrer, at vi finder den bedste løsning til dig – enten i form af en efterlysning eller en ny levering.

De bedste hilsner,
Victoria, Autopro

Réponse : Autopro

10 févr. 2026

Hej Annette

Tak for din anmeldelse 🙏

Jeg er virkelig ked af at høre, at du har modtaget en forkert vare, og at du har oplevet manglende svar på din mail, det forstår jeg godt er frustrerende 😕

Du skrev til os d. 3. februar, og jeg kan desværre se, at mit svar dengang fejlede teknisk og derfor ikke nåede frem til dig. Det er naturligvis vores ansvar, og det beklager jeg oprigtigt 🙇‍♂️

Jeg har nu svaret dig igen på mail, så vi hurtigst muligt kan få løst sagen og finde en god løsning for dig 📩✨

Hvis du mod forventning ikke kan se svaret, er du meget velkommen til at kontakte os igen, vi vil meget gerne sikre, at du får en langt bedre oplevelse herfra 💛

De bedste hilsner
Rasmus

Réponse : Autopro

12 déc. 2025

Hej Martin

Tak for din anmeldelse.

Vi er oprigtigt kede af at høre, at du står tilbage med en utilfredsstillende oplevelse – det er bestemt ikke den følelse, vi ønsker, at nogen kunder skal have.

Vores produkter sælges som aftermarket-/motorsportsprodukter, og de kan i nogle tilfælde være beregnet til brug uden for offentlig vej eller kræve individuel godkendelse (fx synsgodkendelse), før de må anvendes på danske veje. Det afhænger blandt andet af biltype, montering og gældende lovgivning.

Vi tager din feedback omkring produktinformationen meget alvorligt og bruger den til løbende at vurdere, hvordan vi kan gøre vores beskrivelser endnu tydeligere fremover.

Da produktet har været monteret og anvendt, er vi desværre begrænset af vores returpolitik, hvilket er grunden til, at vi ikke har haft mulighed for at tage det retur. Vi forstår dog godt frustrationen, når man først bliver opmærksom på begrænsningerne i forbindelse med syn.

Tak fordi du tog dig tid til at skrive – din feedback er vigtig for os.

Bedste hilsner
Catharina 🚘

Réponse : Autopro

10 déc. 2025

Hej

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at din oplevelse med returprocessen og vores kundeservice ikke levede op til dine forventninger. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.

Vi forsøger altid at gøre vores handelsbetingelser så tydelige som muligt, så ingen er i tvivl om reglerne for returnering – men din feedback viser, at vi kan blive endnu bedre, og det tager vi med os.

Du er meget velkommen til at kontakte os igen, hvis der er noget som helst, du er i tvivl om, eller hvis vi kan hjælpe dig videre på nogen måde 😊

Vi ønsker dig en rigtig god dag og en glædelig jul.

De bedste hilsner
Rasmus 🚘

Réponse : Autopro

9 déc. 2025

Hej Jakob

Tak for din anmeldelse.

Vi forstår godt, at det er frustrerende, at nummerplade­søgningen ikke gav det rette match, og at du så står tilbage med et produkt, der ikke passer. Det kan vi godt forstå skuffer. Vi tager også din pointe om, at informationen om begrænsningerne ikke er tydelig nok. Den feedback giver rigtig god mening, og det er noget, vi tager med videre.

Hvis der er andet, vi kan hjælpe med, må du endelig vende tilbage 😊

Du ønskes en god dag og en glædelig jul!

De bedste hilsner
Ann-Sofie 🚘