Bon service, personnel sympathique. Voiture propre et récente. Prise rapide. Retour un peu plus long pour faire l'état du véhicule. Attention, le dépassement d'horaire (rendu 1h30 plus tard qu'indi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
La voiture et la personne qui s’occupe de la prise et du retour au top Mais la personne de l’accueil n’a pas fait d’efforts en parlant qu’en italien et trop vite elle voulait absolument nous obliger... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un bon rapport qualité prix. Agence dans l'enceinte de l'aéroport de Brindisi (gain de temps surtout au retour). Pas très facile à trouvé car la pancarte n'est pas très visite. Personnel agréable et p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne agence, nou n'avons eu aucun problème avec l 'agence ni avec la voiture; parfait, nous avions une carte bancaire qui couvrait toutes les assurances donc aucune charge en plus...
L'entreprise a répondu
Mauvaise explication au niveau de l'assurance. Finalement nous nous sommes retrouvés à payer 195 euros pour un service dont nous n'avions pas besoin. Le mot "assurance" ou "protection" n'a jamais ét... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir réservé une voiture via booking et réglé il nous a fallu débourser la meme somme pour l’assurance donc le coût revient deux fois le prix annoncé le véhicule était lui propre après plusieur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Prise en charge facile depuis le bureau à l'intérieur de l'aéroport. Navettes fréquentes pour arriver jusqu'au Parking extérieur. Véhicule loué : une Fiat Panda finalement upgrade en MG ZS avec une bo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons eu une très bonne expérience avec Autovia pour notre location de voiture à l’aéroport de Rome Ciampino. La réservation en ligne a été simple et rapide. L’agence est facile à trouver, située... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons loué une voiture à l'aéroport de bari du 20 septembre au 29 septembre. Très bon accueil à l agence Autovia, très rapide, nous avons même eu une voiture de catégorie supérieure à celle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rapidité et clarté pour le contrat et la récupération du véhicule Aucun problème lors de la remise du véhicule clé laisser dans la boîte aux lettres réception du retour très rapide par mail Excellen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le véhicule a été récupéré très rapidement le check-in à été rapide le véhicule T-Roc étant pratiquement neuf. Le check-out a été complet et rapide. Le personnel est tres pro et agréable. Très bonne... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une superbe expérience! Réservation le jour même et la personne de l’accueil Gianni est très professionnel et gentil. Nous avons pris l’assurance tout risques et nous avons eu aucun problème. Merci
L'entreprise a répondu
Tarifs très intéressants, comptoir dans le hall des arrivées à droite, personnel très agréable et sympathique. Carte de crédit recommandée Très bonne expérience avec auto via /ecovia
L'entreprise a répondu
Une polo demandée lors de la réservation et nous avons eu un nissan qashqai automatique . Véhicule quasi neuf . Personnel agréable lors de la prise du véhicule et idem lors de la restitution
L'entreprise a répondu
Prise rapide du véhicule, malgré la barrière de la langue,avec une application de traduction ça va Dépose rapide également du véhicule,pas de nettoyage. Excellent 👍
L'entreprise a répondu
Location très facile à la sortie de l'aéroport. Personnel très sympathique et serviable. Remise du véhicule dans le parking. Nickel 👍👍👍 Très agréable expérience.
L'entreprise a répondu
Service impeccable du début à la fin. Le personnel à l’aéroport a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire, ce qui a rendu l’expérience particulièrement agréable.
L'entreprise a répondu
Bon accueil et temps d'attente correct à la prise en charge du véhicule. La voiture est récente et en bon état. Aucun problème au retour, restitution rapide sans perte de temps.
L'entreprise a répondu
Accueil sympathique au guichet de l’aéroport de Perugia. Pas d’attente. véhicule neuf. Retour simple et rapide également.
L'entreprise a répondu
Nous avons très bien été accueilli par Francesco, très bien, conseillé, rien à dire, service impeccable. État de la voiture irréprochable.
L'entreprise a répondu
Accueil parfait, par la personne présente, lors de notre réservation au guichet. Société de location à recommander pour son sérieux et son honnêteté.
L'entreprise a répondu
Personnel compétent et efficace Seul point négatif la prise de véhicule est beaucoup trop longue
L'entreprise a répondu
Facilité de la prise en charge. Rapidité et sentiment de confiance Au retour aucun souci et aucune complication.
L'entreprise a répondu
Juste parfait. Accueil sympathique et tout s’est déroulé de manière simple et efficace !
L'entreprise a répondu
Tout était parfait. La prise en charge, l’accueil, voiture nickel, tarif raisonnable.
L'entreprise a répondu
Super trajet, efficace, et ponctuel avec David. Nous recommandons ce conducteur et cette société de location !
L'entreprise a répondu
Pas trop de file d’attente, voiture très bien, personnel charmant et honnête
L'entreprise a répondu
Très satisfait par la location de la voiture. Aucun problème à signaler
L'entreprise a répondu
Réservation avec CB crédit. Récupération aisée. Pas de frais supplémentaire. Voiture récente, état très satisfaisant. Retour voiture rapide. Caution débloquée.
L'entreprise a répondu
Tout parfait, rapide, sympa, voiture très bien, rie à redire
L'entreprise a répondu
Superbe voiture très agréable à conduire et économique. Personnel extrêmement gentil. A recommander franchement !
L'entreprise a répondu
Super agence de location de voiture à Catania. À conseiller
L'entreprise a répondu
Rapide, bonne voiture et personnel gentil
L'entreprise a répondu
Les agents été au top. Bravo a Aleg et Andrea . Grazie millé
L'entreprise a répondu
Tout c’est bien passé, bonne voiture et bon accueil.
L'entreprise a répondu
5 star for Alek at drop off
L'entreprise a répondu
Très bien, bonne équipe.
L'entreprise a répondu
Plus jamais AUTOVIA Personnel désagréable à la prise du véhicule Réservation C5 AIRCROSS pour finalement obtenir une PEUGEOT 3008 avec un feu arrière droit défectueux, pas de liquide dans le lav... Voir plus
L'entreprise a répondu
Autovia florence aeroport nous a facturé sur place 144 euros d assurance en plus de l assurance de base prise en ligne, sans explication claire, et parlant de caution qui serait remboursée. Après la... Voir plus
L'entreprise a répondu
A fuir ! AUTOVIA BRINDISI a encaissé la réservation d'une voiture et m'a laissé sans solution à 23H00 , sans me donner les clefs. Sous prétexte , que j'avais une carte débit ( même que pour réservatio... Voir plus
L'entreprise a répondu
Attendu une heure à l'aéroport car il faut appeler la navette (super !)pas de bureau sur place et insistent pour vous faire prendre une assurance en vous faisant miroiter le remboursement d'une partie... Voir plus
L'entreprise a répondu
À fuir en courant. Accueil très long et aps agréable du tout. Tentative insistante de prendre des assurances hors de prix en supplément alors que nous avions souscrit déjà à une assurance complément... Voir plus
L'entreprise a répondu
Voiture louée à Brindisi, déjà réglée en ligne en avance, sur place on refuse ma carte que j'utilise pourtant habituellement et qu'aucuns autre loueur n'a refusé. On me demande de ce fait un dépôt de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une honte, j'avais réservé et payé une voiture chez ecovia alghero airport du 19 au 23 octobre 2025, au moment de prendre la voiture , l'employée à refusé de me laisser la voiture et je n'ai jam... Voir plus
L'entreprise a répondu
Comme beaucoup de personnes à l'aeroport de Brindisi, nous n'avons pas pu récupérer notre voiture de location, pourtant payée depuis la France, car nous n'avions pas de carte de crédit mais de débit.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Manque de sérieux !!! De plus l'emplyée ne parle que l'italien. Communication difficile. Elle fait signer des documents et remet les clés du véhicule sans accompager les clients et constater d'éventue... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous sommes arrivés à 15h alors que nous devions récupérer le véhicule à 13h. Nous avions essayé d'appeler plus de 10 fois dans le matin sans que personne ne réponde. Le loueur après avoir voulu nou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mai più Autovia Pescara aèroporto, 1> Voiture de catégorie inférieure sans réduction ! 2> Après avoir payer 2 fois la même voiture de location à cause de l'incompétence de l'employée du gui... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je déconseille fortement cette société de location de voitures à Rome. Ils ont tenté de me forcer à prendre une assurance, et comme j'ai refusé, ils ont ensuite essayé de me facturer des dommages inex... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'accueil à Autovia Trévise s'est mal passé ! Au bureau de l'aéroport, on m'a imposé une assurance sous prétexte que ma carte bancaire avait un problème ! Ensuite celui qui devait nous donner la... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de autovia.it
Écrit par l'entreprise
Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni.
Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding
ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco,
dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale.
Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding
ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco,
dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale.
Perchè scegliere Autovia?
I nostri punti di forza
Azienda italiana
Ottima reputazione sul web e nel territorio
Crescita aziendale costante
Eco friendly
Visione internazionale
Struttura decisionale di alto livello
Partnership importanti
Network in continua espansione
Servizi e soluzione ad hoc
Azienda leader nel settore
Innovazione e strategia
Coordonnées de contact
In tutta Italia, 00000, In tutta Italia, Italie
- +39 02 84065
- info@autovia.it
- autovia.it
Auto e furgoni
4,0
Bien
27 k avis
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ne répond pas aux mails
Ne répond pas aux mails, suite à 2 à achats accessoires achetés chez Autovia.
9 mars 2026
Avis spontané
Le systeme de chargement est tout…
Le systeme de chargement est tout simplement nul
Pas pratique d utilisation et impossible de mettre en charge sur le support avec une coque de protection sur le telephone
30€ de perdu
A fuir
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse : autovia.it
Dear Customer,
your review appears to refer to a product or accessory rather than a car rental service. Autovia does not sell phone charging systems, so we kindly ask you to verify that the comment has been posted on the correct page.
Kind regards,
Autovia Team
!!Attention entreprise mafieuse bien organise car facture frauduleuse!!!
!!! Attention Entreprise Mafieuse!!! En tout cas celle de Florence!!!! Ils veulent vendre obligatoirement leur assurances et si ils ne peuvent pas, vont chercher tout ce qu il est dans leur possible de de trouver des petits coups sur la voiture et demander de l argent en retour pour les degats non faits et d accord ou pas, ils vont retirer l argent plus tard.!!!! pour un impact de moins de 1 cm ils disent qu ils vont changer le parbrise alors que la voiture est rempli d impacts et envoie une fausse facture!!!!
details de l histoire :
les mails et documents les plus importants démontrant le caractère malhonnête de cette entreprise.
1. Dès la réception du véhicule, ils ont tenté de nous obliger à souscrire à leur assurance, alors que nous n’en avions pas besoin, car nous étions déjà couverts par celle de notre carte bancaire.
2. Ensuite, ils nous ont remis un document listant les dégâts à signer, sans nous laisser examiner la voiture.
3. Après coup, nous avons vérifié et ajouté en bleu les dégâts manquants sur le document que j’ai également envoyé à Booking. Voir le mail en pièce jointe. Je voulais me couvrir, car nous avons attendu deux heures qu’un employé revienne, et malgré cela, il ne nous a pas dit qu’il allait ajouter ces dégâts dans le système.
4. À notre retour, sans surprise, ils nous ont réclamé le paiement pour des dégâts qu’ils n’avaient pas notés initialement.
5. Je leur ai montré la photo et le mail envoyé à Booking.com lors de la location. Là, ils se sont énervés et ont commencé à nettoyer toutes les taches de saleté, jusqu’à ce qu’ils trouvent un petit impact sur le pare-brise (inférieur à 2 cm). Ils ont ensuite ajouté cet impact dans le contrat du système, avec ma signature, alors que je ne l’avais pas signé, car je n’étais pas d’accord. D’ailleurs, les autres dégâts que nous avions notés en bleu sur le véhicule n’y figurent pas. a. Information : Je n’ai pas de photo du pare-brise, car nous avions photographié tous les dégâts listés, et le pare-brise n’avait pas été pris en photo. b. Par ailleurs, l’agence avait interdit de prendre des photos avant la location… !?!? Cela montre clairement leur volonté de tromper les clients.
6. Depuis plusieurs mois, je me bats avec l’agence pour ne pas payer, car il n’y a jamais eu d’accident ni d’impact de ma part. Pourtant, l’agence prétend qu’il y avait un petit impact sur le pare-brise qui n’y était pas au départ. La voiture était déjà couverte d’impacts, et maintenant, ils réclament 844 euros pour remplacer entièrement le pare-brise, alors qu’ils ne vont probablement pas le faire, comme pour les autres dégâts. Je leur ai demandé des photos avant et après la location, prouvant les réparations, ainsi que des photos des travaux effectués, mais ils m’ont simplement envoyé une facture (certainement fausse, car je n’ai pas reçu les photos demandées).
7. Maintenant, trois mois après la location, et comme je refuse de payer sans preuve du remplacement, ils ont décidé de prélever l’argent malgré tout.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : autovia.it
Cher Client,
nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et comprenons la frustration exprimée dans votre message. Les accusations de ce type sont très graves et nous souhaitons vous assurer qu’Autovia s.r.l. agit dans le respect des procédures et des réglementations du secteur afin de garantir transparence et équité pour tous ses clients.
Concernant les dommages au véhicule, nos procédures prévoient que l’état de la voiture soit indiqué dans la fiche de remise et vérifié à nouveau lors de la restitution. En cas de contestation, le client peut fournir des photos ou des vidéos et demander une révision du dossier. Nous regrettons que, dans votre cas, la communication ou le dialogue n’aient pas été perçus comme suffisants.
En ce qui concerne les prélèvements effectués ultérieurement, chaque dossier doit être accompagné d’une documentation et de communications envoyées aux coordonnées indiquées dans le contrat. Si un problème de communication ou de réception des documents est survenu, il est important de pouvoir réexaminer la situation de manière complète.
Nous vous invitons donc à contacter notre service client à l’adresse customercare@autovia.it
, en indiquant votre numéro de contrat et en joignant toute la documentation dont vous disposez (photos, e-mails et documents reçus), afin que notre équipe puisse analyser votre dossier de manière approfondie.
Nous restons à votre disposition pour clarifier la situation de la manière la plus transparente possible.
Le Team Autovia
Réponse : autovia.it
Dear customer, thank you for sharing your excellent experience with us. We are glad our service met your expectations.
The Autovia Team
satisfait de mon achat…
satisfait de mon achat malheureusement la livraison est beaucoup trop long 17 jours
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse : autovia.it
Dear customer, thank you very much for your kind review and for choosing our service. We are pleased to know your experience was positive.
The Autovia Team
Réponse : autovia.it
Dear customer, thank you for your kind review. It was a pleasure assisting you with your rental.
The Autovia Team
Une superbe expérience
Une superbe expérience! Réservation le jour même et la personne de l’accueil Gianni est très professionnel et gentil. Nous avons pris l’assurance tout risques et nous avons eu aucun problème. Merci
19 février 2026
Réponse : autovia.it
Dear customer, thank you for choosing our company and for sharing your positive experience.
The Autovia Team
Ce n'est pas la première fois que nous…
Ce n'est pas la première fois que nous rencontrons des problèmes avec Autovia à Bari (Italie) concernant le déblocage de la garantie de la carte Visa. À Bari, nous faisons toujours face à des difficultés, tandis qu'à Brindisi (Italie), il n'y a jamais de complications. La société indique qu'à Bari, il faut patienter entre 1 et 2 semaines, alors que cela fait déjà plus d'un mois que nous attendons. Le personnel au téléphone à Bari est désagréable.
6 janvier 2026
Avis spontané
Service impeccable du début à la fin
Service impeccable du début à la fin. Le personnel à l’aéroport a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire, ce qui a rendu l’expérience particulièrement agréable.
1 février 2026
Réponse : autovia.it
Dear customer, we are delighted to receive your positive review. Thank you for trusting our company.
The Autovia Team
Réponse : autovia.it
Gentile cliente, siamo lieti che l’esperienza complessiva sia stata positiva. Grazie ancora.
Il Team Autovia
Abus
Voiture affichée sur leur site au tarif de 22 euros par jour facturée 95 euros par jour.
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : autovia.it
Cher Client,
nous sommes désolés pour la perception négative que vous avez eue, mais il est important d’apporter une précision. Le tarif indiqué par le broker lors de la réservation était correct et conforme à l’offre sélectionnée en ligne.
La différence constatée par rapport au prix initial est très probablement liée à des services ou options supplémentaires acceptés directement au comptoir (tels que assurances complémentaires, surclassement ou services optionnels), lesquels sont toujours récapitulés dans le contrat de location signé lors de la prise du véhicule.
Nous vous invitons donc à vérifier attentivement les éléments figurant sur votre contrat. Si certaines lignes vous semblent non justifiées ou insuffisamment expliquées, notre équipe reste disponible pour effectuer une vérification détaillée via nos canaux officiels.
The Autovia Team
Très mauvaise expérience
Après avoir rendu le véhicule et récupéré intégralement notre dépôt de garantie, l’agence a tenté plusieurs mois plus tard de prélever 130 € sans aucune information préalable.
Aucune explication, aucun email, aucun appel. La somme a finalement été débitée des mois après la fin de la location.
Leur service client a répondu très tardivement et sans répondre réellement au problème.
Pratiques inacceptables et manque total de transparence. Je déconseille fortement cette agence.
5 août 2025
Avis spontané
Réponse : autovia.it
Gentile Cliente,
abbiamo preso visione della sua recensione e riteniamo necessario fornire alcune precisazioni.
Lo sblocco del deposito cauzionale al termine del noleggio non preclude la possibilità di un successivo addebito, qualora emergano elementi verificabili dopo la riconsegna del veicolo. Tale procedura è espressamente prevista dal contratto di noleggio accettato al momento del ritiro.
Eventuali addebiti vengono effettuati esclusivamente a seguito di verifiche interne e nel rispetto delle condizioni contrattuali.
Respingeremo con fermezza accuse di pratiche scorrette o di mancanza di trasparenza, poiché Autovia opera secondo procedure definite e nel rispetto delle normative vigenti.
Per un riesame puntuale della sua pratica, può contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo customercare@autovia.it
, indicando il numero di contratto e la data del noleggio.
Cordiali saluti,
Il Team Autovia
À fuir en courant
À fuir en courant. Accueil très long et aps agréable du tout. Tentative insistante de prendre des assurances hors de prix en supplément alors que nous avions souscrit déjà à une assurance complémentaire lors de la réservation. Suite à la location, prétendues rayures sur le véhicule, tentative de débit de 580€ heureusement infructueuse, après un échange par mail où nous avions exprimé notre désaccord.
Donc optez pour une compagnie plus connue, quitte à payer un peu plus cher.
Ce sont des arnaqueurs qui vous attirent avec un prix bas et se refont derrière en percevant tout ce qu'ils peuvent.
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : autovia.it
Cher Client,
nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et de constater l’expérience très négative que vous décrivez. Nous comprenons votre mécontentement, tout en souhaitant apporter quelques précisions importantes.
Les assurances souscrites via des intermédiaires externes sont indépendantes du contrat de location. C’est pour cette raison que notre personnel est tenu de présenter les protections optionnelles Autovia, qui ne sont jamais obligatoires et restent entièrement au choix du client. Nous regrettons toutefois si cette présentation a été perçue comme insistante, car cela ne correspond pas aux standards de notre société.
Concernant les dommages signalés au retour du véhicule, chaque dossier est traité selon des procédures précises, avec documentation et possibilité d’échange avec le client. Le fait qu’aucun débit n’ait finalement été effectué démontre que la situation a été réévaluée et traitée de manière appropriée.
Nous rejetons fermement toute accusation de fraude : Autovia s.r.l. agit dans le respect des lois et avec des processus transparents. Cela étant, votre retour est pris très au sérieux et fera l’objet d’une analyse interne, notamment sur l’accueil et la communication.
Cordialement,
Le Team Autovia
Extrêmement déçue…
Une des deux lumières ne fonctionne pas, et de plus elles sont impossibles à poser dans ma voiture Jeep Renegade. Je suis très mécontente, je ne te conseille pas ce site pour des achats accessoires voiture.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : autovia.it
Madame,
nous sommes désolés de votre insatisfaction, toutefois nous tenons à préciser que les accessoires sont proposés comme compatibles par catégorie de véhicule, et leur installation peut dépendre de versions, allestimenti ou configurazioni specifiche du modèle.
Avant tout acquisto, le client est invité à vérifier la compatibilité indiquée et, en cas de doute, à contacter l’assistance pour un support preventivo.
En l’absence de toute signalation préalable ou demande d’assistance au moment du problème, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir a posteriori.
Nous restons disponibles via le service client pour toute vérification technique complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Autovia
Superbe voiture très agréable à…
Superbe voiture très agréable à conduire et économique.
Personnel extrêmement gentil.
A recommander franchement !
4 janvier 2026
Réponse : autovia.it
Dear customer, we are glad to know you were satisfied with the service provided. Thank you for your review.
The Autovia Team
Réponse : autovia.it
Dear customer, your positive feedback motivates us to continue delivering a reliable and professional service.
The Autovia Team
Plus jamais AUTOVIA
Plus jamais AUTOVIA
Personnel désagréable à la prise du véhicule
Réservation C5 AIRCROSS
pour finalement obtenir une PEUGEOT 3008 avec un feu arrière droit défectueux, pas de liquide dans le lave glace, et pour finir des pneus très proches de l usure.
Au retour, personnel encore plus désagréable et qui cherchait absolument à trouver un dommage……. Coût 345 €
Vraiment fuyez ce loueur qui peut présenter un tarif concurrentiel mais gare au retour……
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : autovia.it
Cher Client,
nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous décrivez. Les situations évoquées, notamment l’état du véhicule et l’attitude du personnel lors de la prise en charge et de la restitution, ne correspondent pas aux standards de qualité, de sécurité et de courtoisie que Autovia s.r.l. s’efforce de garantir.
Nous tenons à préciser que, conformément à nos conditions de location, le véhicule remis peut être d’une catégorie équivalente à celui réservé. Cela dit, cela ne justifie en aucun cas d’éventuels défauts techniques, un manque d’entretien ou une communication inappropriée avec le client. Toute anomalie signalée sur le véhicule doit être traitée avec sérieux et professionnalisme par notre équipe.
Concernant le montant facturé au retour, les contrôles des dommages sont effectués selon des procédures documentées, en comparant l’état du véhicule à la prise et à la restitution. Nous comprenons néanmoins votre mécontentement et restons disponibles pour réexaminer votre dossier si vous le souhaitez.
Nous sommes conscients de l’impact de ce type d’expérience sur la confiance de nos clients et regrettons sincèrement l’impression négative laissée.
Cordialement,
L’équipe Autovia
Réponse : autovia.it
Dear customer, thank you for sharing your excellent experience with us. We are glad our service met your expectations.
The Autovia Team
Mauvaise
Bonjour, j’ai acheté chez autovia une brosse et coussin de siège, mais alors les deux produits ne sont pas du tout conforme aux photos, décris sur leur plate-forme. Donc si c’était une belle arnaque 20 € son coussin, on dirait un truc de action à 1,50 € à fuir immédiatement. Cordialement.
16 décembre 2025
Avis spontané
Caution empreinte bancaire de 500 Euros
Ceci est mon 2ème avis.Suite à un différend très grave avec l'agence AUTOVIA à Cinisi, cette dernière avait proposé de revoir notre dossier. Finalement, elle nous a réclamé à plusieurs reprises le paiement de la facture avec majorations. Nous avons refusé de payer et l'agence a donc utilisé l'empreinte bancaire.
Ma conclusion est que leurs prix de départ sont attractifs mais si vous n'optez pas pour une assurance supplémentaire et très chère, ce qui est notre cas, à votre retour, le personnel constate, comme en témoignent la majorité des commentaires, un dommage qui, malgré un état des lieux approfondi et de nombreuses photos au départ, existait déjà probablement à la location de la voiture.
Je pense que les personnes qui écrivent un avis positif ont dû prendre l'assurance proposée.
Evidemment, je vous déconseille absolument cette agence pour son manque d'honnêteté, de respect et qui de plus est mal située.
9 juin 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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