autovia.it - Cagliari Aeroporto Avis 

La personne qui a réceptionné la voiture a été très très gentil avec nous.
Je n’aie eu aucun problème avec eux justement il a été tellement gentil.

Mille merci à vous si je reviens en Sardaigne je relouerai chez vous sans soucis …

Nous avons loué un véhicule auprès d’Autovia via Booking, et nous avions déjà souscrit une assurance complète lors de la réservation via Booking.

Malgré cela, lors de la prise en charge du véhicule, nous avons été informés que, puisque nous possédions une carte de débit et non une carte de crédit, nous devions souscrire une assurance supplémentaire auprès d’Autovia afin de pouvoir récupérer le véhicule. Nous avons donc dû accepter ce coût supplémentaire alors que nous avions déjà souscrit une assurance complète via Booking.

La prise en charge du véhicule a ensuite été particulièrement problématique : nous avons dû aller récupérer nous-mêmes le véhicule sur le parking. La personne au comptoir nous a simplement indiqué de prendre la télécommande et d’appuyer sur le bouton pour retrouver le véhicule.

Personne ne nous a accompagnés jusqu’au véhicule et aucun état des lieux contradictoire n’a été réalisé avec nous au moment de la prise en charge.

Lors de la restitution, on nous a ensuite indiqué que le gonfleur de pneus qui devait se trouver dans le coffre était manquant. Nous contestons totalement cette affirmation : nous n’avons jamais retiré, utilisé ou déplacé ce gonfleur.

Autovia nous réclame aujourd’hui 134,55 € pour cet équipement et nous avons également 250 € de caution actuellement retenus.

Nous avons demandé à Autovia de nous fournir la preuve que le gonfleur était bien présent dans le véhicule au moment où nous en avons pris possession : état des lieux, inventaire signé, photographies datées, etc.

Nous contestons cette facturation, notamment parce qu’aucun contrôle contradictoire n’a été effectué lors de la remise du véhicule et que nous avons récupéré le véhicule seuls sur le parking.

Nous trouvons particulièrement problématique de nous réclamer le paiement d’un équipement dont la présence dans le véhicule au moment de notre prise en charge n’a jamais été vérifiée avec nous.

Nous partageons donc cette expérience afin que les futurs clients soient particulièrement vigilants. Si vous louez un véhicule, prenez systématiquement des photos et vidéos détaillées du véhicule, du coffre et de l’ensemble des équipements présents avant de quitter le parking, même si le personnel ne vous accompagne pas pour effectuer l’état des lieux.

Entre l’assurance complète déjà souscrite via Booking l’assurance supplémentaire qui nous a été demandée en raison de notre carte de débit, l’absence totale d’état des lieux contradictoire au départ et maintenant cette facturation de 134,55 € que nous contestons, notre expérience avec Autovia est extrêmement décevante.

Nous demandons toujours les justificatifs permettant d’établir que le gonfleur était effectivement présent dans le véhicule au moment de notre prise en charge.

Si cette situation n’est pas régularisée et si une somme est prélevée malgré notre contestation, nous n’hésiterons pas à engager toutes les démarches et procédures juridiques nécessaires afin de faire valoir nos droits et contester cette facturation.

Nous invitons donc les futurs clients à être particulièrement vigilants lors de la prise en charge du véhicule et à documenter absolument tout par des photos et vidéos.

Nous avons loué un véhicule auprès d’Autovia via Booking.com, et nous avions déjà souscrit une assurance complète (« Full Insurance ») lors de la réservation via Booking.com.

Malgré cela, lors de la prise en charge du véhicule, nous avons été informés que, puisque nous possédions une carte de débit et non une carte de crédit, nous devions souscrire une assurance supplémentaire auprès d’Autovia afin de pouvoir récupérer le véhicule. Nous avons donc dû accepter ce coût supplémentaire alors que nous avions déjà souscrit une assurance complète via Booking.com.

La prise en charge du véhicule a ensuite été particulièrement problématique : nous avons dû aller récupérer nous-mêmes le véhicule sur le parking. La personne au comptoir nous a simplement indiqué de prendre la télécommande et d’appuyer sur le bouton pour retrouver le véhicule.

Personne ne nous a accompagnés jusqu’au véhicule et aucun état des lieux contradictoire n’a été réalisé avec nous au moment de la prise en charge.

Lors de la restitution, on nous a ensuite indiqué que le gonfleur de pneus qui devait se trouver dans le coffre était manquant. Nous contestons totalement cette affirmation : nous n’avons jamais retiré, utilisé ou déplacé ce gonfleur.

Autovia nous réclame aujourd’hui 134,55 € pour cet équipement et nous avons également 250 € de caution actuellement retenus.

Nous avons demandé à Autovia de nous fournir la preuve que le gonfleur était bien présent dans le véhicule au moment où nous en avons pris possession : état des lieux, inventaire signé, photographies datées, etc.

Nous contestons cette facturation, notamment parce qu’aucun contrôle contradictoire n’a été effectué lors de la remise du véhicule et que nous avons récupéré le véhicule seuls sur le parking.

Nous trouvons particulièrement problématique de nous réclamer le paiement d’un équipement dont la présence dans le véhicule au moment de notre prise en charge n’a jamais été vérifiée avec nous.

Nous partageons donc cette expérience afin que les futurs clients soient particulièrement vigilants. Si vous louez un véhicule, prenez systématiquement des photos et vidéos détaillées du véhicule, du coffre et de l’ensemble des équipements présents avant de quitter le parking, même si le personnel ne vous accompagne pas pour effectuer l’état des lieux.

Entre l’assurance complète déjà souscrite via Booking.com, l’assurance supplémentaire qui nous a été demandée en raison de notre carte de débit, l’absence totale d’état des lieux contradictoire au départ et maintenant cette facturation de 134,55 € que nous contestons, notre expérience avec Autovia est extrêmement décevante.

Nous demandons toujours les justificatifs permettant d’établir que le gonfleur était effectivement présent dans le véhicule au moment de notre prise en charge.

Si cette situation n’est pas régularisée et si une somme est prélevée malgré notre contestation, nous n’hésiterons pas à engager toutes les démarches et procédures juridiques nécessaires afin de faire valoir nos droits et contester cette facturation.

Nous invitons donc les futurs clients à être particulièrement vigilants lors de la prise en charge du véhicule et à documenter absolument tout par des photos et vidéos.

Agence de Cagliari à fuir, accueil déplorable et refus de la remise du véhicule parce que le permis de conduire était abîmé dans un coin et pas pu faire le changement du conducteur car mauvais foi de la réceptionniste qui n a pas cherché à nous aider !
Donc au final pas de véhicule et perte de la location, ça nous a gâché les vacances !

Ne jamais louer chez eux! Ce sont des escrocs! Ils m’ont fait payer 465€ pour 7 jours de location. J’ai quitté la Sardaigne depuis le 27 avril, on est le 19 juin, je cours toujours apres ma caution!!! Alors que j’ai tous les documents disant que la voiture n’avait rien! Ils ne répondent pas au téléphone , il se renvoie la balle! Seule l’agence de Cagliari peut me
Rembourser vu que j’ai loué avec eux! Le service client vous raccroche au nez! Soit disant j’ai été remboursé depuis le 04/06.. mais ma banque me dit qu’ils n’ont reçu aucun remboursement et eux me disent cela dépend de votre banque!! En gros ils se moquent des gens!! Et tous mes mails sur leur soit disant customer care ne répondent pas non plus!! C’est une honte de profiter de la Faiblesse des personnes car dans un pays étranger ou avoir une voiture est plus indispensable pour circuler.
J’ai bien vu votre reponse! J’ai contacté le costumer care trois fois sans reponse! Vous raccrochez au nez des gens! Vous ne m’avez pas remboursé ma caution! Alors qu’il n’ya aucun problème avec la voiture! J’ai tous les documents!! C’est une HONTE!
Á FUIR Á TOUT PRIX!

Refus de délivrer le véhicule suite prénom non écrit en entier sur carte bleue. Agence ecovia fermée lors de la délivrance du véhicule. La conseillère était partie a la supérette de l'aéroport. Un scandale. Aucun effort pour communiquer.

En avril 2026, Autovia (aéroport de Cagliari) m'a remis un KIA Sportage avec 2 pneus avant dont la profondeur de sculpture était en dessous du seuil légal de 1,6 mm — donc illégaux et dangereux.
Véhicule pris le 14 avril. Le 18/04, en garant le véhicule roues braquées, j'ai constaté l'usure excessive des pneus avant. Photos à l'appui, j'ai contacté Autovia immédiatement.
Les réponses reçues :
1. "Conduisez jusqu'à l'une de nos agences" — à plus de 2h de route.
2. "Faites changer les pneus dans un magasin" — à 1h30 de notre hébergement.
3. "Les pneus sont safe to drive. Vous pouvez rouler."
Ma famille, dont 3 jeunes enfants, a dû limiter ses déplacements au strict minimum pendant 5 jours par sécurité, annulant plusieurs activités prévues. Réclamation formelle en cours (contrat n°202601698374).
Je déconseille fortement ce loueur à quiconque voyage en famille.
Autovia m’a répondu le 27 avril en indiquant que ma réclamation avait été transmise à son équipe compétente, mais à ce jour (19 mai 2026) aucune réponse ne m’a été apportée.

Un personnel pas du tout professionnel, voir incompétent. Très non chalant, moqueur (en italien) et n'ayant rien à faire des situations stressantes que vivent les clients à qui on ne donne pas de voitures pour x raisons. Notre prise en charge à l'agence de mla location de voiture était programmée le dimanche 13/07 à 18h30. J'espère sincèrement que les 2 jeunes personnel en poste se reconnaîtront. En toute sincérité, je déconseille fortement cet agence.
SUITE A VOTRE REPONSE : Il s'agit de la carte de CRÉDIT VISA PREMIER qui a été utilisée pour la réservation et le paiement. Comme indiqué sur la carte, il s'agit bien d'une carte de crédit. Ce que je déplore c'est la non chalance du personnel qui n'a pas cherché à nous aider...on passe au client suivant et basta sans aucune compassion ni conseil. Quel accueil !

ARNAQUE A LA CARTE DE CRÉDIT !
Fuyez !!
On a réservé un véhicule 350 € pour 1 semaine.
On refuse de nous donner le véhicule car nous avons uniquement une carte de débit et non une carte de crédit.
Pour récupérer le véhicule, on nous demande de payer 60 € par jour d’assurance + 250€ de caution qu’ils acceptent avec une carte de débit…
Allez comprendre.
Ce sont des escrocs fuyez !!!

Condition de la voiture parfait et le personnel gentil bonne location ,je recommande.

personnel efficace et super sympa, rien a redire

Vraiment fuyez

Prix attractif… c’est ça
On nous annonce que notre véhicule loué n’est plus disponible car on a dépassé le délai des 2h pour venir le récupérer. Désolé les vols retardés ça arrive…

Donc obligé de prendre un plus gros véhicule. Mais attendez… après ça c'est la carte bleue qui ne va pas
Car soit disant c’est du débit et non du crédit. Gros lol une carte gold n’est pas une carte de crédit…

Tu fais une resa pour 150€ tu te retrouves à payer 450€

Ne jamais jamais faire confiance à des petits loueurs. A chaque fois la même histoire et toujours en Italie…

A fuir.
Arnaque à la carte de crédit. Nous étions à Cagliari, malgré une assurance complète prise sur le site à 70€, ils ont refusé de nous donner les clés parce que nous avions une carte de débit. Par contre si on paye 252€ leur assurance ça ne pose plus de problèmes.
De plus lors de notre retour, en croisant des Français qui arrivaient, eux ont été arnaqué de 450€ à l assurance, pareil parce ils avaient une carte de débit.
Partenaire Optimo rent .

Le personnel maltraite les clients, refuse d'ajouter un second conducteur, et se comporte de manière irrespectueuse, allant jusqu'à l'insulte. Nous avons été contraints de louer une voiture dans une autre agence sur place.

Une cata ! Personnel à l'accueil tres antipathique et annulation complètement abusive.
Je ne repasserai plus jamais par cette compagnie de location.

nous ne sommes pas satisfaits car la voiture était sale à l'intérieur, il n'y avait pas de liquide pour le lave glace, il y avait beaucoup de rayures, le coffre était enfoncé !

nous avons payé pour 1 voiture correcte !
nous demandons un geste commercial.

Très bonne voiture très bonne réception rien a dire merci

Le véhicule a été récupéré rapidement, il faut juste savoir que Ecovia=Autovia pour trouver le guichet ;)
le personnel est très agréable, prend le temps de tout dire... même que le deuxième chauffeur n'est pas en option, c'est intéressant. Le retour a été facile également. Pas de souci particuier.

Très bonne expérience. Très rapide pour récupérer la voiture au comptoir, de même pour la restitution. Nous avions réservé une Panda, et à notre surprise nous avons eu un T-cross.
Le comptoir Ecovia, Autovia… se situe dans un grand hall, suivre la direction des loueurs de voitures dans l’aéroport…