autovia.it - Catania Aeroporto Avis 

Société de location de voiture sérieuse, nous avons eu une voiture de moins de 1000 km en location.
Si vous êtes respectueux du véhicule tout ira bien.
N'oubliez pas qu'il vous faut une carte de crédit pour la caution

À fuir en courant. Accueil très long et aps agréable du tout. Tentative insistante de prendre des assurances hors de prix en supplément alors que nous avions souscrit déjà à une assurance complémentaire lors de la réservation. Suite à la location, prétendues rayures sur le véhicule, tentative de débit de 580€ heureusement infructueuse, après un échange par mail où nous avions exprimé notre désaccord.
Donc optez pour une compagnie plus connue, quitte à payer un peu plus cher.
Ce sont des arnaqueurs qui vous attirent avec un prix bas et se refont derrière en percevant tout ce qu'ils peuvent.

Tout c’est bien passé, bonne voiture et bon accueil.

Super agence de location de voiture à Catania. À conseiller

Très déçu en restant poli.. je voyageais avc mon mari et mes 2 filles de 2 et 13 ans. Bcp d'attente avt notre prise en charge, très peu d'efforts de traduction de la demoiselle au comptoir. Et une forte insistance pour payer une assurance a 230e, avc une pression supplémentaire en nous disant qu'il y aurait 700e de frais s'il y avait des dommages sans cette assurance (sachant que j'avais déjà souscrit une assurance supplémentaire a 50e)
Une belle arnaque en profitant du stress et de la fatigue de leurs clients.. Nous n'avons pas cédé, mais perdu bcp de tps,(il ne faut pas negliger qu'un enfant de 2 ans n'a pas la mm patience qun adulte)et récupérer une DR au lieu d'un TROC.. A 22h il nous restait encore 1h45 de route.Voiture qui n'avance pas,pas de GPS,moitié du plein , phare très peu eclairants ,et un voyant qui s'allume sur notre trajet. Pneus dégonflé... en plus de tout ceci nous avons eut la pluie et des travaux tout notre trajet. L'angoisse et le stress de conduire ma famille jusqu'à notre arrivée... Donc sachez que ce n'est pas qu'une location et un bizness. C'est la sécurité de familles et de personnes que vous négligez.

Attention on vous met la pression :
Après réservation en ligne d'une Fiat Panda et de l'assurance particulière complémentaire proposée, à notre arrivée chez AUTOVIA Aéroport de CATANE, nous avons été poussé à souscrire une autre assurance sur place par ce que celle souscrite en ligne n'était pas prise en compte par AUTOVIA...!?
Du coup, nouvelle souscription sur place d'une assurance AUTOVIA complète de 252 € SUPPLEMENTAIRE pour une tranquillité totale, d'après le loueur …!?
A partir de cela ils vous prennent en considération et vous propose de vous surclasser avec un véhicule plus grand et automatique…
ça sent l'arnaque à plain nez !

Arrivé à l'aéroport de Catania en Sicile, nous donnons notre bon de réservation au comptoir pour prendre possession de notre voiture. Nous avions également souscrit une assurance complémentaire Rental Cover. Tout avait déjà été réglé via Ryanair. La personne avait toutes les données en main. Elle nous refuse déjà le 2ème conducteur prévu sous prétexte que son permis remorque n'était plus valide ! Elle nous demande alors de payer 503.99 euros de caution qui nous sera remboursée si la voiture n'a rien au retour + 100 euros d'empreinte qui ne seront pas débités. Il fallait se dépêcher car il y avait du monde, le contrat nous serait envoyé par mail. 28 jours plus tard, aucun remboursement. Cette agence nous a fait souscrire une assurance complémentaire alors qu'ils avaient sous le nez tout ce que nous avions déjà acheté !!!! Achat forcé, mensonge, abus face à des personnes ne parlant pas la langue correctement. Il n'y avait pas les papiers de la voiture dans la boîte à gants. Mes messages arrivent, ils sont lus mais aucune réponse ni explication ! L'argent est empoché, parfait ! Une honte.
Répondront-ils à ce message ?.... Mystère !
Agence à fuir à Catania !

Ils ont répondu mais évidemment à côté, faisant exprès de ne pas comprendre. Je souhaiterais leur apporter d'autres précisions :

Votre agence de Catania a fait de la vente forcée. J'avais déjà payé une location + une assurance via Ryanair mais elle m'a revendu une assurance que je n'ai pas demandée en me la proposant comme un "dépôt de garantie" qui me serait remboursée si je restituais la voiture en bon état. Je n'ai jamais voulu souscrire une 2ème assurance. J'ai été pressée de signer électroniquement un contrat sur une tablette car il y avait du monde qui attendait. On n'imprime plus les contrats ! Tout a été fait pour déstabiliser une cliente dont l'italien n'est pas la langue maternelle. Je tiens tous les documents à leur disposition pour justifier ma bonne foi.
J'attends une nouvelle réponse. Merci.

Une polo demandée lors de la réservation et nous avons eu un nissan qashqai automatique . Véhicule quasi neuf . Personnel agréable lors de la prise du véhicule et idem lors de la restitution

ATTENTION a cette agence AUTOVIA de CATANE en SICILE ils nous ont facturé des pneus pour 240euros alors que nous ne sommes pas responsables . le vehicule nous a été remis dans cet état et ils le savent pertinemment , ils jouent sur le fait que vous ne verifirez pas l’état des pneus a la prise en main d’autant qu’il faisait nuit . cette méthode frauduleuse est bien rodée et on ne peux rien faire rien contester …conseil : a fuir !!!

PS : La réponse de AUTOVIA çi dessous me fait bien rigoler , ils essayent juste de ne pas perdre la face car évidemment nous avons fait ce recours et évidemment rien a faire ...vous devez payer !
AUTOVIA vous avez une sale image sur les réseaux alors continuez vos pratiques frauduleuses et bientot vous n'aurez plus de client !!!

Un vrai scandale. C’est une arnaque absolue et du racket !! À éviter absolument.

Bonjour
Arnaque ou pas ?
Lors de la prise du véhicule (sale,rayé de partout et pastilles de radar parking sonnant à tous moment ) il m’a été signifié que l’assurance Rentalcover totale protection que j’avais souscrit pour un montant de 108,74 Euros n’était pas adaptée !.
L’employée m’a vendu un nouveau contrat d’un montant de 297 euros.
Moralité la location d’un véhicule VW polo automatique pour une période de 9 jours prise en charge à Catane restitution à Cinisi m’auras coûté 829,53 euros !au lieu de 520 euros assurance comprise et frais de restitution.
Cordialement

Bah une "arnaquée" de plus.... Idem, ils demandent de payer 93E de plus en garantie car nous avons une carte de débit et non de crédit. Ils ont par contre bien su effectuer le blocage du montant de la garantie sur la carte de débit sans problème. Aucun effort d'explication....Nous avions déjà pris une assurance sur le site de Doyouitaly ...Résultat des courses nous en avons pour 150E à la place des 25€ prévus. Pratique HONTEUSE. Si possible que les plateformes de vente de voyage soient averties de ses pratiques et ne proposent plus ce loueur de voiture ? !!!!

GROSSE ARNAQUE DES VOLEURS
Je mets 1 étoile car je ne peux pas faire moins mais ça mérite zéro pointé.
Nous sommes arrivés ce soir 20h récupérer notre voiture louée par l’intermédiaire de Lastminute.com.
On me dit que ma carte de paiement n’est pas une carte de « crédit » mais une carte de « débit », carte qu’on appelle en France communément carte de crédit! On nous dit que c’est pour une histoire d’assurance…qu’il faut payer 220€ (en plus de la location +assurance déjà réglées !!), ça double le prix final.
Le personnel est antipathique, hautain et ne fait aucun effort pour nous aider car comme nous ne sommes pas passés directement par eux, à nous de nous débrouiller. Aucune solution proposée, nous échangeons en anglais jusqu’à ce qu’un homme au bout d’une heure nous explique en français (et il était là depuis le début) !!!
3 autres couples qui eux avaient une carte de « crédit » ont quand même été obligés de payer plus de 200€ d’assurance… donc au final tout le monde paye!
C’est une honte qui apparemment dure depuis des années.

Opérateur de mauvaise foie, prétextant que la carte bancaire ne passe pas pour la caution. Ils m'obligent alors de payer une assurance supplémentaire de 230€ sur place pour pouvoir récupérer le véhicule. Une fois l'assurance payé (avec cette même carte), comme par hasard, ils arrivent à me retirer la caution sur ma carte.
C'est de l'arnaque car nous sommes plusieurs à avoir eu le même problème

Des voleurs refuse notre carte bancaire impossible de changer prendre la carte du compagnon car pas à son nom la réservation mais par contre oblige à prendre une assurance supplémentaire de 300€ avec n’importe quelle carte sinon pas de voiture

Personnel très sympathique.
Attention à la date de révision du véhicule et à l'usure des pneus.

Nous avons été très bien reçu au moment de la réception du véhicule, tout s'est passé rapidement et sans aucun soucis ni à l'aller ni au retour. Je recommande vivement ce loueur de voitures.