Avesu Avis 4

Très mauvaise expérience. Je voulais faire un "geste pour l'environnement" et ne pas commander sur Zalando etc. et était prêt à payer une partie de mon renvoi si les chaussures ne me convenait pas (ce qui était écris sur le site mais il s'est avéré que c'était seulement pour les clients allemands...), pour finir je vais continuer à acheter des chaussures dans les magasins. Envoi tardif, chaussures pour moi n'étaient pas confortable donc j'ai renvoyé le colis --> ~ CHF 40 + 10.- de douane... aucune remboursement ou même une partie de la part d'Avesu... je ne sais pas si c'est déjà arrivé à quelqu'un d'autre mais je trouve pas correct de ne même pas rembourser la moitié par exemple.

Très mauvaise expérience qui est la mienne avec ce site. Je cherchais un site qui proposait des solutions écologiques à mes besoins, ici en chaussures, mais je suis vraiment mal tombé. La commande date de 15 jours et le site, est en fait un site allemand (le .fr n'est là que pour appâter), indique sur le suivi "Verarbeitung" (comprenne qui pourra), qui signifie apparemment "traitement" depuis 12 jours.
Quatre jours après la commande, je reçois un mail m'avisant que le colis a été expédié. 10 jours après cette date, sur le site DHL le colis est encore en Allemagne. J'ai adressé un mail et la réponse (tardive) s'appuie sur le rallongement des délais dus au COVID19. Début juin, c'est un peu facile ! J'ai reçu bien d'autres colis en mai dans des délais sans commune mesure avec ceux-ci.
Suivi peu sérieux.

Extrêmement déçu par le service clientèle.
J'ai demandé l'échange d'un produit et, après un premier retour positif par mail, je n'ai plus de nouvelles depuis plusieurs semaines.

Première et dernière fois pour ma part.