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L’horreur!!!
J’ai rarement rencontré une entreprise moins sérieuse, comment peuvent ils vendre des poussettes sans aucune garantie en Suisse? Je pense que cela est illégal et que ce site devrait fermer!!! Scandaleux!!!
Service client lamentable, employés qui se contredisent, pas professionnel, l'un dit une version, l'autre en dit une autre. Menteur, voleur.
Je ne recommande pas !
J'ai commandé 2 peluches Sterntaler en 2 envois différents.
Les commandes ont été livrées en temps et en heure.
Service impeccable.
Je recommande tout à fait.
Lamentable!!!
J'ai commandé une poussette 3 en 1 pour la naissance de mon petit-fils le 4 août 2021. Le 11 (bravo pour la rapidité) je reçois... un chariot à commission. Après un téléphone avec le service après-vente, je dois renvoyer le chariot à mes frais et avec un peu de chance je recevrai la poussette déduite des frais de port. A suivre... Nadia
Surtout ne rien commander !!! Et surtout s'iils demandent le paiement à l'avance !!
Le 10 juin 2021, j'ai passé une commande pour une chambre à couché de " pinolino, la grande chambre". Sur le mail de livraison, la chambre devait arriver au plus tard le 24 juin 2021. À ce jour, malgrès plusieurs appellent et mails personne prend contacte avec moi, nous sommes le 18 juillet 2021.
On répond à mon mail seulement lorsque je demande un remboursement et ce pour me dire que ce n'est pas possible car la marchandise est déjà en route ! Pour un trajet entre Allemagne et Suisse ça m'étonnerait qu'il faut autant de temps...
Service clientèles lamentable, personne n'a une réponse à part m'envoyer balader rien !!
La plus mauvaise expérience de ma vie service client catastrophique sérieux allé voir ailleurs car ce sont des vrai incapables. Personnellement plus jamais je commande chez eux.
Ne mérite même pas une étoile. Grosse arnaque. Produit ne correspondant pas. Personne ne répond aux mails.
Je déconseille fortement
Je n'ai jamais vu une entreprise aussi médiocre J'airenvoyé le 28 décembre un jardin d'enfant qui est arrivé cassé que je voulais offrir à Noël, et toujours rien en retour, un jour il t'envoie un mail pour te dire que l'article est disponible et va être livré et 4 jours après il s'excuse qu'il ne peuvent pas le livrer pour l'instant, de qui se moque ton.
Si sa continu je vais contacter la revue bon à savoir
Cette entreprise n'a aucun service client. Après vous avoir encaissé, c'est votre problème. La marchandise est défectueuse, tant pis pour vous.
Nous avons commandé une chambre pour bébé (enceinte). Il y avait 8 semaines de livraison. Puis ils en ont rajouté 3. Nous avons reçu les articles : la couchette n’avait pas de vis donc nous n’avons toujours pas pu la monter. Nous avons contacté le service client suisse par téléphone mais injoignable, nous sommes dévié en France. Cela fait donc 14 jours de plus et toujours pas de vis ! Le meuble à langer : il manquait la moitié des trous, mon mari a dû percer les trous lui-même ! Je ne recommande pas; ou du moins pour des petits articles ou vous avez une vie devant vous (pas pressés du tout)
J'ai commandé un coussin de grossesse et j'en suis très contente.super qualité et super motif. Reçu très rapidement. Merci beaucoup!!!!!!!
commande site le site Suisse et ils ne tiennent pas leurs propre délais!!!!!!! dommage j aurais bien fait d autre achat pour ma grossesse......
Je déconseille fortement! J'attends des jumeaux, je suis alitée, j'ai voulu me faciliter la vie en commandant via internet. Déjà nous avons reçu la commande en presque 10× au lieu d'une! Ensuite, une des nacelles avait un defaut de fabrication, nous avons dû la renvoyer à NOS FRAIS! Et ils nous renvoient le mauvais article! Appelé le service client, je dois attendre 24h qu'ils me rappellent! Ils ont intérêt à rembourser les frais d'envoi et nous renvoyer le bonne article en bonne état. Nous attendons toujours la poussette double, en espérant qu'elle arrive avant la naissance des bébés! J'aurais mieux fait de commander le tout en magasin et envoyer mon mari chercher le tout en une seule et même fois
Ma première commande concernait des barrières de sécurités pour enfants. Les articles Reçu ne correspondait pas au descriptif sur le site.
Seconde commandes des sièges auto bébé commande et payé par carte de crédit .
Devaient être reçu 5 jours après l’achat. Puis finalement on me dit de payer par virement pour recevoir les articles quon me confirme être en stock. Puis une fois le virement fait on me dit que l’argent a bien été reçu mais que les article ne sont ps en stock. On m’indique alors un délai de livraison à la fin du mois, puis à la fin du mois d’après... puis le service après vente me raccroche au nez quand je demande à parles à qqun qui sait ce qu’il dit ... bref dans la même
Journée je reçois deux mails! Un qui me donne un délai à la fin de ce mois, l’autre à la fin du mois prochain et tout ça a un intervalle de 5 heures ...
on me propose un remboursement et quand je demande donc à être remboursée plus aucune nouvelles.... bref ce magasin est un scandale. Ils vous font payer en promettant à avoir la marchandise mais il n’en est rien ...
Rien à dire sur mon achat, le site internet était le seul à le commercialiser à un prix correct mis à part les frais de port de 6,50€ qui me semblent trop élevés.
Un bon site de vente pour articles de puériculture (de la tétine à la poussette) en passant pour les vêtements de grossesse, de la naissance jusqu'au 16 ans, les cadeaux pour maman ou bébé, jouets et sécurité, bref, on trouve de tout à des prix corrects, ainsi que de très grandes marques.
Bon traitement de commande et rapidité de préparation sont au rendez vous.
Les bémols pour moi sont pas de suivi de commande sur le site, frais de port de 6,50€.
Certain produit Allemands ne peuvent être livrable en France, vraiment dommage.
Les plus : rapidité de traitement de commande, bon SAV, une question vous taquine, la réponse sera très rapide (j'ai testé)
Des produits de marques connues et réputés, ainsi que des produits de fabrication allemande, donc un bon rapport qualité prix.
Demander le catalogue, il est gratuit...
Pour ma première commande, tout est ordre, emballé correctement, avec un retard en livraison, mais le fautif est uniquement la Poste qui a mis 3 jours pour flashé mon colissimo...
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