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1,8
Bas
853 avis
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Si je pourrais je mettrais 0 étoiles!!! Fuyez ce site
Plus d’un an pour attendre une pop en pré commande qui est disponible partout. Finalement je souhaite annuler ma commande car c’était pour offrir. On me propose un bon d’achat à la place d’un remboursement évidemment ils font tout pour pas rembourser! Mais j’insiste et on me dis que le remboursement sera fait après 14 ouvrables ça fait maintenant 2 mois. J’ai évidement relancé 1 semaine après toujours pas de réponse. Je relancerai encore et encore sans réponse je n’hésiterai pas à aller plus loin j’ai toute les preuves des messages bien reçu… De plus sur le site ils se disent être sur les réseaux sociaux hors aucunes de leurs pages n’existe 🤔 étrange quand même. C’est un site A BANIR c’est une arnaque.
28 mai 2024
Avis spontané
Arnarque
Pour les précommandes être très très très très très très très patient ! repoussé chaque
mois vers l'infini et au delà..
demande ainsi annulation avec remboursement,
2 mois de relance.. toujours rien !
Conclusion j'ai probablement perdu 20 euros.
12 mars 2024
Avis spontané
Commande passée depuis plus d'un an
Commande passée depuis plus d'un an, toujours en attente... pas de remboursement...
9 février 2024
Avis spontané
A fuir de toute urgence !!!
A fuir de toute urgence !!!
J'ai passé une pré-commande il y a pratiquement 2 an maintenant, le tout étant de près de 132€ euros, aujourd'hui encore je n'ai toujours pas reçu ma commande, cela fait des semaines que je demande l'annulation de ma pré-commande ainsi que son remboursement mais les vendeurs jouent les morts !!!
9 juillet 2023
Avis spontané
FUYEZ ce site!!!!
Une horreur. Un conseil? Fuyez ce site. Commande passée en septembre 2022 pour 2 funko pops dont la sortie était prévue en décembre. Parfait pour les cadeaux de Noël! Sauf que... en décembre, je vois sur le site que la sortie est repoussée en avril pour l'un et juillet pour l'autre. Je contacte le service clientèle pour un remboursement... Aujourd'hui, fin mars 2023, malgré les nombreuses relances, j'attends toujours. C'est une honte. Le service est peu recommandable, absolument pas professionnel.
20 mars 2023
Avis spontané
Une horreur sans nom!
Une horreur sans nom! Plusieurs commandes effectuées il y a plus de 10 mois pour des pop que l’ont peut trouver maintenant trouver sur d’autres sites, toujours pas expédiées et les dates de disponibilité ne font qu’être repoussées. J’ai même une commande datant de février 2021 encore en attente et aucune date de prévue!!!
Le « service client » est une véritable catastrophe: des réponses pré-enregistrées, aucun arrangement possible et le pire dans tout ça, ce sont les délais de remboursement. J’ai dû attendre plus d’UN mois pour obtenir mon argent malgré plusieurs relances et je n’ai même pas eu droit à une pauvre remise alors qu’ils sont en tord!
Je déconseille de tout mon cœur ce site!!
14 décembre 2022
Avis spontané
Attention arnaque
Attention, il y a régulièrement des arnaques de leur part en cas de souci. Sans parler des commandes qui prennent plus de 13 mois à arriver. Cela va se régler de façon judiciaire car ils ne respectent pas les lois ni même ce qu'ils disent 2 mails plus tôt.
Pour ce qui est de contacter vos services par mail, c'est déjà fait mais ils font semblant de rien et ne veulent pas respecter les lois, il suffit de faire un tour sur vis avis Google pour voir qui ment ou pas.
1 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Backthetoys
Hi Antione! Thanks for your feedback. I am sorry that you are not satisfied with our service. I would be happy to look with you for a solution. Can you contact info@backtothetoys.com regarding this review?
I hope to hear from you soon!
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