Bäddsofflagret Avis 

Bra soffa och säng, bra leverans.

Allt bra, leverans och själva soffan.

Väntade bra länge för att få min madrass (4 mån) för att den blev restnoterad. Därav drar jag bort en stjärna.
Men när jag fick den sov jag 10h första natten. Sjukt bra. Köpte en latexmadrass förresten.

Jag är jättenöjd med mitt köp av en bäddfåtölj, från bäddsofflagret.
Den var fin, och utförandet var exakt så som jag beställde.
Men när det strulade lite med leveransen,
så fick jag hjälp av bäddsofflagret, som löste det problemet, på bästa sätt.
Det sammantaget, gör att jag med varm hand kan rekommendera bäddsofflagret.

Trevligt bemötande från butik och leverantör, kunnig personal, bra information i rätt tid samt bra kommunicerat inför leverans. Enkelt att montera bäddsoffan och framför allt så är den snygg!

Mycket nöjd med bäddsoffan. Kommunikationen lite otydlig med företaget mellan beställning och leverans.

Bra soffa till vettigt pris. Levde dock inte upp till snabb hemleverans som utlovat, vilket höll på att strula till det innan vi lämnade vårt sommarställe för säsongen. Fick själva bekosta släp och hämta.

Handla inte här! Vi har försökt reklamera sedan november (9 månader)!

Vi köpte en soffa för runt 40.000kr som enligt säljare i butik samt deras egen hemsida ska vara "outstanding", "för varje natt bruk" samt "gudomligt bra säng". Vi har aldrig sovit så dåligt! Faktum är att vi sover bättre på liggunderlag på golvet på grund av den enorma grop som är i sängen och som uppstod redan första veckan. Även soffan är nedsutten. Konstruktionen är på tok för klen med ett tunt galler under sängen som böjs. Till och med billiga bäddsoffor från Mio, för en bråkdel av priset är långt mycket bättre.

Vi var jättetydliga med våra krav, att det skulle gå att sova 2 personer varje natt utan att det blev en grop, vilket säljaren försäkrade oss om att det inte skulle vara några problem. Vi blev rekommenderade denna bäddsoffa utifrån att den skulle ha bästa sovkomfort men det är som att sova i en hängmatta. Konstruktionen använder ett alltför tunt och flexibelt galler under madrassen.

Företaget är nästintill omöjliga att få tag på. I butik får du ingen hjälp, du måste maila till en reklamationsavdelning som inte svarar på flera månader. När de väl svarar är de nochalanta och mycket korta i tonen, helt utan vilja till att hjälpa eller förstå sina kunder. De uppfyller inte heller varken sina egna reklamationvillkor eller konsumentköplagen.

Efter mycket om och men lyckades vi få gallret utbytt utifrån vad butiken menar är "goodwill". Trots att det är ett tydligt fabrikationsfel. Därefter tog det helt stopp.

Undvik denna butik som pesten. De säljer dig guld och gröna skogar, men struntar helt i om det uppfyller dina önskemål och de struntar helt i dig vid eventuell reklamation.

EDIT:
Som synes av butikens svar, menar de att detta inte är ett produktfel. Trots att en bäddsoffa för 40k inte går att sova i och att felet uppstod efter 1 veckas användning, man kallar det "goodwill". Jag vill vara tydlig med att bäddmekanismen har INTE bytts, det som bytts är ett metallgaller som är en del av mekanismen. Detta galler är från fabrik på tok för tunt och klent.

Soffan uppfyller inte de punkter som säljaren lovat att det ska göra gällande funktion och komfort. Varan uppfyller inte rimliga förväntningar när det gäller kvalitet och hållbarhet utifrån konsumentköpslagen 4 kap, 1 § . riksdagen.se/ sv/ dokument-och-lagar/ dokument/ svensk-forfattningssamling/ konsumentkoplag-2022260_sfs-2022-260/

"Varan ska vara ägnad för det särskilda ändamål för vilket konsumenten avsåg att varan skulle användas, om konsumenten har informerat näringsidkaren om det särskilda ändamålet och näringsidkaren vid köpet har godtagit att varan kan användas för det ändamålet."

För den som funderar på att handla av denna butik, föreslår jag att läsa igenom de olika låga betyg som finns skrivna om denna butik och själv skapa sig en uppfattning om hur butiken bemöter missnöjda kunder.

EDIT 2:
Butiken far med ren osanning och har uppenbarligen ingen som helst koll.

- Vår tidigare soffa köptes direkt av Tempur i deras butik och INTE hos Bäddsofflagret, något som man kan tycka att en vettig butik hade haft koll på. Den reklamerades på grund av att det blivit en grop i madrassen och en skruv gått av. Tempur gjorde ett återköp på hela beloppet utan snack.

Eftersom vi inte ville råka ut för samma problem en gång till, var vi otroligt tydliga i kravställningen mot Bäddsofflagret med vad vi sökte och förväntade oss. Bäddsofflagret rekommenderade varmt en soffmodell som skulle uppfylla dessa krav. Efter 1 vecka var soffan från Bäddsofflagret långt mycket värre än den från Tempur. Den är så pass dålig att vi sover på liggunderlag på golvet, vilket ger mindre ont i ryggen än den soffa Bäddsofflagret marknadsför som "Outstanding" och "gudomligt bra säng".

- Jag var på plats när gallret i mekanismen byttes. Gallret byttes ut och man monterade nya fjädrar runt gallret. Inget annat byttes. Det är fullt möjligt eftersom att jag har bevittnat det med egna ögon.

Har ni verkligen ingen som helst koll på läget eller vad ni säljer? Ni svarar inte på mail på månader, trots påtryckning. Först när vi skrev här blev det liv i luckan med att försvara er, trots att ni inte verkar ha någon som helst aning om läget. Hur svårt är det att titta i tidigare ordrar och se att vi inte köpt någon Tempur soffa via er? Eller ringa er montör som ni skickade ut, som kan berätta att dom endast bytt gallret?

Hanteringen av denna reklamation är under all kritik och jag rekommenderar ingen att handla hos Bäddsofflagret.

Kvalitet på den bæddfåtøljen jag køpte
Det var inga problem o få komplettera min beställning .Fantastisk service👍
Blev inburen på plats👍

Jätte bra sortiment så att man får välja mellan de bästa. Köpte två soffor och känner mig mycket glad och nöjd. Prismässigt var också på en rymligare nivå än andra butiker som säljer samma märke.
Fick hemleverans och montering som var också av ett bra och kunniga lag.

Det var helt enkelt att göra en ändring efter att man har skickad in sin order. Man fick snabb respons på sin önskan.

Supertrevliga säljare i butiken som verkligen har mycket kunskap jämfört med andra butiker vi varit inne i. Flexibla och mycket tillmötesgående vad gäller leveransen hem. Rekommenderar!!

Soffan är jättefin och ni höll alla löften angående väntetid och leverans.

Bra sussabänk väl monterad av raska men noggranna montörer.

Uppdaterat efter svar 24/6: nej det förväntades inget svar, utifrån ditt tonläge vid stängning. Ha nu en fin sommar!

Fredagen den 7/6 var jag inne vid lunchtid för att kolla upp soffan jag tänker köpa. Fick suverän hjälp av en av era säljare, tack för det.

Blev därför väldigt förvånad när jag tillsammans med flickvän besökte er på nytt lördagen den 15/6. Ni har inte haft många fönster till besök i showroom i Ulvsunda senaste tiden men vi hade lyckats hinna dit till 14:45 (stänger 15 enligt webbsida). Kolla tyger och bestämma köpet återstod. Då möts vi av en man som snäser "Vi stänger nu. Stänger tidigare idag för jag tänkte hinna med ett tåg". Jahopp, jag hade tänkt köpa en soffa för 40.000 av dig. Förvånade och utanför butiken ser vi ett annat par, med litet barn, som ser lika förvånade ut. Hade löst sig med någon form av ursäktande fras men här var det envägskommunikation. Fick en känsla av att du är ägare/delägare och framgångsrikt har sålt lite för många dyra bäddsoffor helt enkelt och inte bryr dig längre om du tappar ett par kunder på grund av ditt tåg och ditt sätt att vara.

Well det löste sig jättebra ändå. På kvällen på söndagen chattade jag med kundtjänsten hos er konkurrent som inom 3 minuter hade svarat att de postar tygprover idag måndag. Dessutom får jag ett bättre grundpris och sparar bortåt 2000 kr, med bättre fraktalternativ dessutom. Så allt gott i slutändan.

Hjälpsam personal. Tydliga leveranstider. Flexibla betalnings alternativ. Bra leverans alternativ. Hyfsade priser.

Uppskattade personalens hjälpsamhet och trevlighet.

Mikael som vi fick hjälp av i Bromma var otroligt hjälpsam och kunnig upplevde vi när vi var i butiken. Både leverans och beställning gick sedan smidigt, så 5 stjärnor känns som en självklarhet. Mycket nöjd kund!

Leverans uteblev på avtalad tid och stor ovilja att acceptera att leverantören gjort fel. Krävdes dubbla skärmdumpar och hot om att häva köpet för att åtgärder skulle vidtas skyndsamt

Trevlig och proffsig personal, grymt fina produkter... och mycket bra leveranstid ! 10 av 10 / Jörgen.