Ho trovato finalmente il copri wc perfetto grazie al servizio clienti con messaggi whatsapp, mi hanno seguita con tanta gentilezza passo passo nella scelta, l ordine è stato spedito immediatamente ne... Voir plus
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L'entreprise a répondu
Lo Staff di Bagno Expert si è dimostrato davvero gentile, mettendosi a completa disposizione per risolvere un problema che stava bloccando il mio cantiere domestico. Compro da anni on line ma poche vo... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin d'articles de salle de bains
- Rénovateur de salle de bains
- Magasin de jacuzzi
- Marché en ligne
- Magasin de radiateurs
- Magasin de portes de douche
Écrit par l'entreprise
Noi "respiriamo" Ceramica e Bagno da sempre. Da oltre 40 anni, esattamente dal lontano 1982, la nostra famiglia si occupa di Bagno e Ceramica. La nostra storica rivendita è sempre stata localizzata nel distretto industriale della Ceramica di Civita Castellana (VT) il più grande polo italiano ed europeo della Ceramica da Bagno. Noi possiamo considerarci a ragione gli “Esperti del Bagno, della Ceramica e della Termoidraulica” Bagno Expert è quindi un progetto giovane, ma solo sul web. L’e-commerce nasce nel 2011 come spin off dell’azienda di famiglia con l’idea di diventare un riferimento italiano nel settore dell’Arredo Bagno. I risultati stanno andando molto oltre le nostre aspettative. Da anni siamo riconosciuti tra i migliori e-commerce italiani e nel 2022, finalmente, siamo stati considerati come miglior e-commerce Italiano nel settore “Arredo Bagno e Rubinetteria” e tra i primi 5 e-commerce in Italia per punteggio complessivo, nella speciale classifica stilata da parte del Corriere della sera e Statista.com . La nostra crescita e l’essere scelti sempre da più persone ci gratifica e ci spinge a dare un servizio sempre migliore. La nostra forza è basata su due pilastri fondamentali: la serietà e la correttezza che contraddistingue da sempre la nostra famiglia; questo ci rende tra i migliori siti italiani in termini di affidabilità e rispetto degli accordi, come mostrano le nostre recensioni certificate la nostra specializzazione e professionalità che ci distingue rispetto a tutti i nostri concorrenti. Siamo infatti in Italia gli unici totalmente specializzati nella ceramica, nell’arredo bagno e nella termoidraulica. Non siamo né un discount (nel quale si trovano prodotti ‘non identificati’ dalla difficile collocazione qualitativa) né un “bazar” (dove si trovano cose di ogni genere, dal giardinaggio all’oggettistica varia ma niente di specifico, e settoriale). Noi vendiamo e trattiamo solo i migliori brand e puntiamo sempre alla qualità massima del prodotto e del servizio. Conosciamo perfettamente quello che vendiamo e il nostro team è specializzato nella conoscenza delle tipologie merceologiche che da sempre trattiamo. Da noi trovi anche prodotti commerciali, ma solo se questi hanno comunque superato i nostri controlli e standard qualitativi. Abbiamo un magazzino di oltre 2000 metri quadri con oltre 5000 articoli disponibili. Ma la nostra carta vincente è la vicinanza ai nostri principali fornitori che permette di avere in 3/5 giorni altre migliaia di prodotti prontamente disponibili nei loro magazzini. Infatti, nel raggio di 10 chilometri dai nostri magazzini, abbiamo gli stabilimenti dei migliori brand del bagno, della Ceramica e non solo. Tra questi troviamo: Ceramica Globo, Ceramica Catalano, Ceramica Flaminia, Ceramica Azzurra, Ceramica Cielo, Ceramica Galassia, Ceramica GSG, Ceramica GSI, Kerasan, Art Ceram, Ceramica Hidra, Ceramica Alice, Ceramica Simas, Ceramica Althea, Colavene, Tamanaco, Colacril, Xilon e molti altri. Perché scegliere Bagno Expert? ✅ Migliore Qualità Italiana Perché trattiamo qualità: nel nostro negozio online trovi i migliori brand italiani, selezioniamo solo prodotti di prima scelta e controlliamo con cura ogni singolo articolo prima che esca dal nostro magazzino. ✅ Prezzi e Servizi Top Perché offriamo prezzi tra i più competitivi sul mercato, con tempistiche eccellenti nella gestione degli ordini e nelle spedizioni — senza mai rinunciare alla qualità e all’attenzione al cliente. ✅ Specializzati Perché siamo davvero esperti nei prodotti che proponiamo. Non vendiamo un po’ di tutto: ci concentriamo sull’arredo bagno e sulla ceramica, per essere i migliori in ciò che facciamo. ✅ Soddisfazione del Cliente Perché per noi il cliente viene prima di tutto. Lo ascoltiamo, lo rispettiamo e ci impegniamo ogni giorno per offrirgli un’esperienza di acquisto semplice, sicura e soddisfacente. ✅ Ecologici e Sociali Perché lavoriamo con attenzione all’ambiente e con rispetto per la comunità in cui operiamo. Cerchiamo di fare ogni passo in modo sostenibile e responsabile.
Coordonnées de contact
01033, Civita Castellana, Italie
- 07611762077
- info@bagnoexpert.com
- bagnoexpert.com
4,2
Bien
142 avis
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
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Tutto ok, spedizione ok
6 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie per il tuo feedback!
Un caro saluto dal Team BagnoExpert!
Ottimo prodotto
Ottimo prodotto, buon prezzo e venditore affidabile. Un po' lenta la consegna.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie per aver condiviso la tua esperienza! 😊
Siamo felici che il prodotto e il prezzo siano stati di tuo gradimento e che ci consideri un venditore affidabile. Ci scusiamo per il leggero ritardo nella consegna: a volte possono verificarsi piccoli imprevisti non dipendenti da noi.
Un caro saluto dal Team BagnoExpert!
Tempi di consegna rispettati e servizio…
Tempi di consegna rispettati e servizio clienti impeccabile! Ottimo!
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie mille per il tuo feedback! 😊
Siamo felici di sapere che i tempi di consegna siano stati rispettati e che il nostro servizio clienti ti abbia soddisfatto. Ci impegniamo sempre per offrire un’esperienza d’acquisto semplice, veloce e sicura.
A presto su BagnoExpert!
Esperienza molto positiva
Articolo come da descrizione, invio rapido e confezione curata.
6 août 2025
Avis spontané
Réponse : Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie mille per la tua recensione! 😊
Siamo felici che l’articolo sia stato conforme alla descrizione e che tu abbia apprezzato sia la rapidità della spedizione che la cura dell’imballaggio: per noi sono aspetti fondamentali per garantire un acquisto sicuro e senza sorprese.
Speriamo di poterti assistere presto per altri ordini! 🚿✨
Un saluto dal Team BagnoExpert
Servizio eccellente
Servizio eccellente. già prima dell'acquisto mi hanno supportato con tempestività competenza e gentilezza. purtroppo il prodotto è arrivato lesionato, non per loro responsabilità. si sono immediatamente attivati per supportarmi al meglio e riprogrammare invio del prodotto senza altri costi. Consiglio assolutamente
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Bagnoexpert
Gentile Alessia,
grazie di cuore per le sue parole e per aver condiviso la sua esperienza positiva con noi! 💙
Siamo felici di sapere che ha apprezzato il nostro supporto già nella fase pre-acquisto e che, nonostante il danneggiamento iniziale (purtroppo dovuto al trasporto), siamo riusciti a gestire rapidamente la sostituzione. Ogni spedizione è assicurata e, se il danno viene segnalato entro i 2 giorni lavorativi previsti, interveniamo subito per garantire una nuova consegna senza costi aggiuntivi.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta.
A presto su BagnoExpert! 😉
lavabo Galassia 75x60
Comprato lavabo Galassia 75x60. L’ho montato e mi accorgo che le inclinazioni all’interno del lavabo sono opposte allo scarico. In pratica l’acqua rimane ai lati. Chiamo assistenza e mi rispondono che sono al corrente del problema da anni, che lo stampo della ceramica è quello e quindi anche se me lo sostituissero arriverebbe con lo stesso difetto. In pratica dovrò tenermelo difettato. Se fossero onesti non dovrebbero venderlo. Da anni.
12 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Bagnoexpert
Gentile Stefano,
ci dispiace leggere la sua insoddisfazione e comprendiamo il disappunto, ma ci teniamo a fare chiarezza in merito al prodotto da lei acquistato.
Il lavabo in questione è realizzato da Ceramica Galassia, uno dei marchi italiani più prestigiosi e affidabili nel settore dell’arredo bagno, noto per l’alta qualità dei materiali e del design.
Come da prassi, abbiamo provveduto a confrontarci con il fornitore per una verifica tecnica. L’ufficio tecnico Galassia ha precisato che la conformazione interna del modello Iside è frutto di una scelta progettuale legata alla generosa ampiezza della vasca, pensata per offrire uno spazio particolarmente capiente e funzionale. Proprio per questa ragione, la pendenza è leggermente ridotta e può permanere un piccolo ristagno d’acqua, che però non compromette in alcun modo la funzionalità del lavabo. Non si tratta quindi di un difetto, ma di una possibile minor funzionalità dovuta ad una caratteristica strutturale del modello, che rimane pienamente conforme agli standard di produzione della ceramica.
Il prodotto è regolarmente in commercio, rispetta le tolleranze previste per questo tipo di articoli e viene venduto con ottimi riscontri, tant’è che rappresenta uno dei lavatoi più richiesti a catalogo Galassia, con rarissime segnalazioni nel tempo.
Detto questo, prendiamo atto della sua osservazione e, con l’obiettivo di garantire la massima trasparenza, abbiamo già aggiornato la descrizione del prodotto sul nostro sito per fornire ai futuri clienti un’informazione ancora più completa.
Restiamo comunque disponibili per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti BagnoExpert
Réponse : Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie mille per il tuo feedback!
Ci fa davvero piacere sapere che sei rimasto soddisfatto del tuo acquisto e del nostro servizio, dall’imballaggio alla consegna.
Mettiamo sempre il massimo impegno per offrire un’esperienza d’acquisto semplice, veloce e sicura.
Se avrai bisogno di altro in futuro, saremo sempre qui pronti ad aiutarti.
A presto su BagnoExpert! 😉
Copriwater GLOBO
Ho trovato finalmente il copriwater originale GLOBO. Il prodotto è ottimo, il prezzo giusto e la spedizione è stata rapida e efficiente.
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Bagnoexpert
Gentile Titti,
grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva!
Siamo felici che tu abbia trovato da noi il copriwater originale GLOBO che cercavi, e che tutto – dal prezzo alla spedizione – sia stato all’altezza delle aspettative.
Siamo sempre qui per aiutarti a trovare il prodotto giusto per il tuo bagno, in modo semplice e veloce.
A presto su BagnoExpert! 😉
Molto cordiali e professionali mi…
Molto cordiali e professionali mi hanno sostituito il copriwater difettoso con uno nuovo perfetto spedendolo in brevissimo tempo
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Bagnoexpert
Gentile Massimiliano,
grazie mille per il tuo feedback! Siamo davvero felici che la sostituzione del copriwater sia avvenuta rapidamente e che tu sia soddisfatto del nuovo prodotto. Tutti i nostri articoli sono sempre assicurati, e se vengono riscontrati danni da trasporto entro 2 giorni dalla consegna, interveniamo subito con una sostituzione veloce e senza problemi.
Se ti servirà altro, siamo sempre qui per aiutarti. A presto su BagnoExpert! 😉
Venditore serio ed affidabile
Venditore con ampia scelta di articoli, serio ed affidabile, disponibile, pronto a risolvere tempestivamente eventuali inconvenienti. Tempi di spedizione corrispondenti a quelli comunicati, spedizione su pedana.
Consigliato!
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Bagnoexpert
Gentile Antonio,
grazie di cuore per il tuo feedback! Siamo davvero felici di sapere che hai apprezzato la nostra ampia scelta, la serietà e la disponibilità del nostro team. Puntiamo sempre a risolvere tempestivamente qualsiasi inconveniente e a rispettare i tempi di consegna comunicati.
Ti ringraziamo per la fiducia e ti aspettiamo presto su BagnoExpert! 😉
Coprivater
Seduta vater non conforme, serie azzurra arrivato con le cerniere rotte nell'imballo integro. Aspettando l'idraulico per il montaggio ho superato i 3 giorni per il recesso, visto l'imballo integro non è stato controllato prima dell'invio. Esperienza negativa
22 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Bagnoexpert
Gentile cliente,
siamo spiacenti per la sua esperienza negativa, ma desideriamo fornire alcune precisazioni importanti.
La segnalazione relativa alla rottura delle cerniere ci è pervenuta in data 9 luglio, mentre la consegna del prodotto è avvenuta il 20 giugno: si tratta di ben 19 giorni di differenza, quando i termini previsti per segnalare eventuali danni da trasporto sono di massimo 3 giorni lavorativi dalla consegna, come indicato chiaramente nelle nostre condizioni di vendita, nei documenti di spedizione e nei messaggi informativi che inviamo a ogni cliente.
Questo limite è imposto non da noi, ma dalle assicurazioni dei corrieri, che coprono eventuali danneggiamenti solo se tempestivamente comunicati. È dunque fondamentale aprire l’imballo e verificare l'integrità del contenuto non appena ricevuto, anche se l'imballo appare esternamente integro: è proprio per proteggere il cliente che insistiamo su questo punto.
Purtroppo, in casi come questo, in cui i termini sono ampiamente superati, non possiamo rivalerci sull’assicurazione né intervenire con una sostituzione gratuita, in quanto non vi è più alcuna copertura attivabile.
Siamo sempre disponibili ad assistere chi rispetta le tempistiche e le procedure previste.
La invitiamo per il futuro di leggere sempre le condizioni assicurative e di controllare i prodotti alla consegna, così da evitare simili situazioni.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti BagnoExpert
Ottimo servizio pre vendita spedizione…
Ottimo servizio pre vendita spedizione celere e prodotto eccellente
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Bagnoexpert
Gentile Carlo,
grazie mille per il tuo feedback positivo!
Siamo felici che il nostro servizio pre-vendita e la spedizione veloce abbiano contribuito a rendere eccellente la tua esperienza d’acquisto.
Ci impegniamo sempre per offrire prodotti di qualità e un servizio puntuale.
Ti aspettiamo presto su BagnoExpert! 😉
Dal 15/06 sto ancora aspettando la…
Dal 15/06 sto ancora aspettando la merce!!!! Alla faccia delle 72 ore...
15 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Bagnoexpert
Gentile Katia,
ci dispiace per il ritardo nella consegna e comprendiamo il suo disappunto.
Desideriamo comunque precisare che l'ordine è stato regolarmente effettuato in data 17/06 e la spedizione è avvenuta in data 20/06, entro i tempi standard previsti.
Purtroppo, proprio in quei giorni, si è verificato un forte sciopero nazionale del comparto logistica e trasporti, che ha causato disagi e ritardi diffusi su tutto il territorio, coinvolgendo la maggior parte dei corrieri italiani.
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente, ma in queste situazioni, che non dipendono dal nostro operato diretto, noi non possiamo fare molto; il nostro impegno si è concentrato nel sollecitare costantemente il corriere e nel fornirle aggiornamenti continui.
Ci auguriamo che, nonostante questo episodio legato a cause eccezionali, possa presto ricredersi sul nostro servizio.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti BagnoExpert
ottimo
il prodotto e' un po' caro ma originale e in citta'viene venduto quello non originale ma ad un prezzo piu'alto.spedizione ottima.mi avvarro' ancora di loro
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Bagnoexpert
Gentile Alessandro,
grazie mille per la fiducia!
Siamo felici che tu abbia trovato da noi il prodotto originale che cercavi, con un ottimo servizio di spedizione.
Il nostro obiettivo è proprio quello di offrire qualità e affidabilità a prezzi competitivi.
Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti su BagnoExpert! 😉
Poca serietà e mancanza di rispetto delle leggi
A dicembre ho acquistato un copriwater modello VERA per una seconda casa dove vado pochissimo e mentre alzavo la seggetta le giunture in plastica si sono frantumate. Pagato 150 euro prezzo eccessivo e fuori mercato. Ho chiamato visto che ci sono 2 anni di garanzia e in modo scortese mi hanno detto che non rimborsano e non sostituiscono (come se il problema fosse il mio e non il loro materiale scadente). Pessimi. Sconsigliatissimi.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Bagnoexpert
Gentile cliente,
ci sorprende ricevere una seconda recensione per lo stesso prodotto, acquistato a dicembre 2024, che era già stato oggetto di una sua precedente valutazione in data 6 dicembre. Nella sua successiva comunicazione del 30/06, ha indicato che il danno si sarebbe verificato il 29/06, motivando la richiesta come problema di non conformità. Tuttavia abbiamo riscontrato che si tratta dello stesso ordine e della medesima segnalazione già gestita a dicembre per un presunto danneggiamento da trasporto.
Come già spiegato in quell’occasione, il prodotto ci è risultato regolarmente consegnato integro. Successivamente, ci è stato comunicato che si è accorto della rottura solo dopo l’installazione, circostanza che, come indicato chiaramente nelle nostre condizioni di vendita, esclude la possibilità di aprire una contestazione per danni da trasporto o difetti visibili.
Rispondendo a questa sua seconda recensione, teniamo a precisare innanzitutto che nelle nostre risposte non c’è mai stata alcuna scortesia: le abbiamo semplicemente riportato i fatti con chiarezza.
Desideriamo poi precisare che la pratica è stata gestita nel pieno rispetto delle condizioni contrattuali e della normativa vigente. Le dichiarazioni che fanno riferimento a presunte irregolarità non trovano riscontro oggettivo. La richiesta di rimborso è stata avanzata a distanza di sei mesi dall'acquisto, per lo stesso prodotto già oggetto di contestazione in passato, e in assenza effettiva di nuovi elementi. In base alla normativa vigente e ai principi di corretta gestione commerciale, non vi erano le condizioni per riaprire la pratica. Invitiamo pertanto a un uso corretto degli strumenti di garanzia previsti dalla legge e dai nostri termini di vendita.
Sottolineiamo infine che nel nostro shop si vendono articoli originali di marchi riconosciuti per qualità, a prezzi in linea con il mercato. Se ha acquistato da noi, è proprio perché ha trovato un’offerta concorrenziale rispetto ad altri canali, a conferma della nostra trasparenza e correttezza commerciale.
Ci auguriamo che le informazioni fornite possano aver chiarito ogni aspetto della vicenda e che questo possa contribuire a chiudere serenamente la questione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti BagnoExpert
Esperienza positiva
Ho acquistato un kit rubinetteria per bagno Paffoni. Il materiale è conforme alla descrizione, ben confezionato ed è stato consegnato entro i tempi previsti. Il prezzo competitivo rispetto ad altri fornitori on line. Se proprio devo trovare un aspetto negativo: non c'è stata comunicazione dell'avvenuta spedizione né una conferma preventiva della data di consegna.
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Bagnoexpert
Gentile Pino,
grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felici che l’acquisto sia stato all’altezza delle aspettative, sia per qualità che per tempi e prezzo.
Prendiamo nota della tua osservazione sulla comunicazione della spedizione: il tuo feedback è prezioso per migliorarci ancora.
A presto su BagnoExpert! 😉
Precisione e puntualità
Prodotto descritti con precisione sul sito, spedizione rapida e perfettamente imballata!
18 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Bagnoexpert
Gentile Elena,
grazie per la tua recensione e per aver apprezzato la cura nei dettagli e l'efficienza della spedizione.
Ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio preciso, veloce e affidabile.
Saremo felici di rivederti presto su BagnoExpert! 😉
Ottimo shop on line
E' la seconda volta che acquisto su questo sito. Hanno un'ampia gamma di prodotti, ottimi prezzi ed un servizio perfetto. Mi riferisco alla consegna ma anche all'assistenza: rispondono subito e con cortesia.
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Bagnoexpert
Gentile Laura,
grazie di cuore per aver scelto di tornare ad acquistare su BagnoExpert!
Siamo felici che abbia apprezzato la varietà dei nostri prodotti, la convenienza dei prezzi e soprattutto il nostro servizio.
Soddisfare i clienti è la nostra priorità, e sapere che anche l’assistenza è stata all’altezza ci dà grande soddisfazione.
Alla prossima esperienza insieme! 😉
SONO RIMASTO MOLTO CONTENTO DEL…
SONO RIMASTO MOLTO CONTENTO DEL SERVIZIO RICEVUTO DELLO STAF DI BAGNOEXPERT UN RINGRAZIAMENTO ALLA SIGNORA/INA PAOLA.
BONIFACIO
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Bagnoexpert
Gentile Bonifacio,
grazie mille per le tue parole e per aver apprezzato il nostro servizio!
Un ringraziamento speciale da parte di tutto lo staff — e soprattutto da Paola 😊
Siamo felici di averti accompagnato nel tuo acquisto.
A presto su BagnoExpert! 😉
i prodotti che ho acquistato, sanitario e miscelatori, dall'azienda sono molto belli e l'azienda e assolutamente seria…
i prodotti che ho acquistato da Bagnoexpert sono molto belli, l'azienda super collaborativa ed efficiente a risolvere un problema verificatosi con il corriere, prodotti arrivati in pochi giorni.
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Bagnoexpert
Gentile Daniela,
grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva! Siamo contenti che i prodotti ti abbiano colpito per estetica e qualità, e che la nostra assistenza sia stata efficace anche nel gestire il disguido con il corriere.
Cerchiamo sempre di essere presenti e collaborativi in ogni fase dell’acquisto.
Ti aspettiamo presto su BagnoExpert! 😉
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