Bath Depot Avis 57

J'ai toujours aimer le service en magasin de bain dépôt mais le siège social qui s'occupe des pièces, j'en ai long à dire. J'ai appeler le 23 mars 26 pour une demande de pièce. J'ai reçu plusieurs courriel pour être sur de commander la bonne pièce de ou je voulais qu'elle soit livré et si je venais la chercher moi même. L'autre courriel disait (Quel magasin?, et le délai est de 5 jours ouvrables pour trouver la pièce). 5 jours plus tard pas de nouvelle, je les contacte à nouveau (J’ai vérifié dans notre fichier des pièces et malheureusement je ne trouve pas de demande de pièce à votre nom.) La personne pour ne pas la nommé m'envoie aussi courriel et même chose 5 jours ouvrables pour trouver la pièce. Après 5 jours toujours pas de nouvelle. Je rappel 20 minutes sur la lignes me faire dire la pièce est discontinuer. Je demande pourquoi ne pas m'avoir appeler m'en aviser car je n'ai pas de douche depuis 23 mars me faire répondre nous sommes très occupé beaucoup de gens avant vous. Alors je demande pourquoi mentionner 5 jours ouvrable me dit ce n'est pas vrai qu'ont dit ceci malgré la preuve écrite dans leurs courriel. Elle me dit que nous pouvons essayer une autre sorte de pièce . Je demande un dédomagement et me dit vous êtes déjà chanceuse qu'ont est regardé cela pour vous car vous n'êtes plus sous garantie. WOW beau service.

J’ai commandé en ligne des portes de douche. Le rail supérieur était non conforme. J’ai commandé un rail supérieur qui devait être livré en magasin. J’au reçu à 4 reprises un rail inférieur. A chaque fois je devais me rendre à la boutique (soit 1 heure de route). A chaque appel, il était impossible d’escalader le problème. Je devais toujours ré-expliquer la situation. Même phénomène en boutique. On me dit qu’ils ne peuvent rien faire. Je dois me débrouiller seule. Après 2 MOIS, j’ai du aller à l’entrepôt chercher la pièce, car aucun suivi, aucun service à la clientèle. J’ai mis 1 étoile, mais si j’avais pu mettre 0, c’est ce que j’aurais fait. Et, petit conseil, n’appelez pas en fin d’après midi, car à 16 heures, toutes les lignes se coupent, que vous soyez en attente ou non!

Acheter une toilette intelligence qui est defectueux et garantie 5 ans , apres 4 apoel au service à la clientele on reporte là réparation ou le changement je dois attendre l’appel du superviseur. Dommage pour une compagnie du Quebec, mieux de payer plus Cher ailleur et avoir du service apres vente.

Je donnerais aucune étoile. Après que le commis ait expliqué que vous avez 30 jours pour retourné la marchandise le gérant a refusé de reprendre la marchandise sous prétexte que l'emballage avait été ouvert, alors que la marchandise n'avait même pas été utilisé. Surveillez les petits caractères sur vos reçus; c'est important!

Très mauvaise expérience dans cette entreprise succursale de Drummondville. Ont m'a livré le mauvais item un convectair ancien modèle et le personnel ainsi que la gérante ont essayer de me faire croire que j'avais le bon item. Malgré le numéro de modèle indiqué sur l'appareil qui étais différent du modèle indiqué sur ma facture et pour lequel je me suis déplacer de Levis même les instructions remis etais pour le nouveau modèle. Résultat après trois semaines de debat ont a refuser de me commander le modele que j'avais acheter et offert un remboursement malgré le fait que l'erreur etais totalement de leur côté cette compagnie n'assume absolument pas ces erreur. Je n'étais mettrais plus jamais les pieds dans cette entreprise et je ne recommande absolument pas cette endroit.

Vanité salle de bain de qualité médiocre. 2 panneaux ont des retouches de peinture noir. Je n’est pas ouvert mon colis dans les 72h alors il me niese depuis 3mois pour m’envoyer les 2 panneaux. Le pir service client que j’ai jamais vue. Ne commendez pas la en ligne. Si vous leur parler sur messenger il vont rire de vous , comme si leur conversation disparaissait qui sont pas au courent. 1800$ dans les poubelles. Pu jamais.

Commande en ligne, ils nous donnent le dessus de vanité trop petit. Notre commande indique vanité de 40" et dessus de vanité avec lavabo de 40".
Lorsqu’on les téléphone, ils disent qu’ils ne peuvent rien faire et de se référer au service client.
Or, le service à la clientèle est très médiocre.

Si je pouvais mettre 0, je le ferais.
Items de piètre qualité, armoire à linge déjà abîmée à sa sortie de la boîte et l'évier allant sur vanité n'est pas d'équerre.
Évidemment, conformément à leur politique, les défauts doivent être signalés dans un délai de 72 heures suivant la réception. Malheureusement pour moi le délai était expiré lorsque j'ai ouvert les boîtes, Donc ils s'en lavent les mains.

Je ne recommande pas cette entreprise.

Je ne conseille vraiment pas d'acheter chez Bain Dépôt.
Nous avons commandé un ensemble de douche, c'était notre premier achat.
Notre salle de bain n'était pas terminée, nous avons donc stocké notre ensemble de douche une fois reçu dans notre garage pour éviter de briser les vitres.
Dès qu'on avait terminé, nous avons commencé à installer la douche avec les portes. Nous n'avions pas déballé le tout avant car tout était très bien rangé, il y avait beaucoup de choses, et nous n'avions pas la place.

Nous nous sommes rendus compte de 3 impacts sur notre porte coulissante. Certes, les 72h étaient passées et nous l'avons découvert après mais c'était pour éviter de casser des vitres inutilement.

Nous avons donc demandé un remplacement au service client. On nous a dit, il faut 48h pour avoir une réponse, il faut envoyer des photos au préalable etc.
Chose faite. Ensuite, on nous dit que ce n'est pas couvert, qu'on va envoyer un billet à un magasin pour nous dire combien ça coûte d'en racheter une.
En racheter une alors que nous n'avons rien brisé ?! Une honte.
Ensuite on nous dit, ça peut prendre 5 à 10j ouvrables, mais seulement si elle est disponible (on se moque du monde ?).

Le service à la clientèle n'a rien voulu savoir. Nous n'avons rien brisé, nous avons pris toutes les précautions qu'il fallait, et ensuite il faudrait encore que l'on repaie pour une porte que nous n'avons pas endommagé.

Je déconseille FORTEMENT tout achat chez Bain Dépôt. C'est la première et dernière fois que nous commandons ici.

Les produits, à date, semblent bien. Mais le service de livraison est trompeur: leur politique mentionne qu'en région rurale, ils ne livrent pas plus loin que la première pièce sèche. On pourrait donc croire qu'en zone urbaine, ils le font, mais non! Ceci est trompeur: pour Bain Dépôt, le terme "rural" implique apparemment aussi les zones urbaines, mais ils ne le mentionnent aucunement. Oui oui: Bain Dépôt prétend que lez zones urbaines sont incluses dans les zones rurales. Ottawa, Calgary et Terrebonne sont considérés comme des zones "rurales" selon leur service à la clientèle. Évidemment, ils ne le mentionnent nulle part et se déresponsabilisent de leurs directives trompeuses, même si un enfant de 9 ans peut faire la distinction entre rural et urbain. J'ai aussi eu droit à une séance de "gaslighting" du service à la clientèle, qui a d'abord affirmé que je n'avais pas bien lu leurs politiques (je les ai bien lues, mais elles sont confuses), puis, sans se rétracter, a précisé que dans le fond, c'est que les zones urbaines sont incluses dans les zones rurales selon leurs politiques (ce qui est incohérent, au minimum, en plus de ne pas être mentionné sur leur site), puis m'a dit que nulle part ils n'ont écrit qu'ils ne livraient à l'étage (qu'importe la zone), donc que je n'aurais pas dû avoir d'attentes à cet effet.
Or, ma conjointe enceinte et moi-même avions choisi la compagnie Bain Dépôt CAR elle ne mentionnait pas qu'elle ne livrait pas à l'étage, contrairement à Home Dépôt, qui a au moins le mérite d'être clair dans sa directive de service de livraison. Nous avions besoin d'aide pour grimper la douche de 200 lbs à l'étage, et comme Home Dépôt mentionne ne pas livrer à l'étage, mais pas Bain Dépôt (excepté en zones rurales, vous voyez le tour de passe-passe sémantique trompeur), nous avons choisi la compagnie qui semblait offrir un service plus complet, mais non, c'était simplement une politique mal rédigée et ambiguë.

La politique de livraison de Bain Dépôt n'est pas claire, et au lieu d'assumer leur responsabilité de transparence et de précision, ils reprochent aux clients de ne pas avoir compris leurs directives confuses et de ne pas comprendre que lorsqu'ils disent "zone rurale", en fait, ils veulent aussi dire "zone urbaine".

À éviter absolument !

Je regrette profondément mon achat chez Bain Dépôt. D’abord, une cabine de douche défectueuse dès l’installation : on m’a demandé des vidéos et des photos, ce que j’ai fourni immédiatement. Et ensuite… plus rien. Aucun suivi, aucune solution.

Plus récemment, ma toilette intelligente a cessé de fonctionner après quelques mois. Même scénario : on me redemande des vidéos, que je renvoie, et cela fait maintenant 8 jours que j’attends une réponse.

Leur service à la clientèle est inefficace, lent et irresponsable. Les produits sont clairement de mauvaise qualité, et le service après-vente est inexistant. Je déconseille fortement ce magasin à quiconque cherche des produits fiables et un service digne de ce nom.

Passez votre chemin. Vous gagnerez du temps, de l’argent et vous éviterez beaucoup de frustration.

#MauvaiseExpérienceBainDépôt

bon produits, m'as été recommander par mon contracteur.