Banca Etica Avis 

Una banca che non ha nulla da invidiare a qualsiasi altra banca, e ha anche qualcosa di più.

Ho da un anno il conto in Banca Etica e posso solo definirmi soddisfatto. Apprezzo la mission della Banca e la sua trasparenza. Oggi più che mai è importante saper fare banca in un modo diverso, che sappia guardare alle persone come esseri umani e non come numeri, per costruire un mondo più giusto.

Banca Etica ti permette di fare tutte le operazioni che si possono fare nelle altre banche, dal conto, ai mutui, agli investimenti, con il plus di un interessante mondo di convenzioni nelle assicurazioni mutualistiche, nell'energia rinnovabile e cooperativa, e negli investimenti etici di Etica SGR.

Per quanto riguarda il conto sicuramente non è fra i più economici, come quelli a costo 0, ma nemmeno fra i più costosi come quelli in banche ben più blasonate dove paghi un bonifico online anche più di 2€ (qui costa pochi centesimi, 15 cent. mi pare o qualche centesimo in più) e il conto anche 4€ al mese (qui 1€ nell'offerta giovani online) L'offerta per giovani è tranquillamente sostenibile senza grosse spese. Unica grossa pecca le 60 operazioni di scritturazione gratuite a semestre, un po' anacronistiche, che in qualche occasione possono essere un problema, anche considerato che è un conto che ha le sue piccole spese e che in queste operazioni rientrano anche Amazon e Paypal (che posso capire che siano state incluse per motivi etici, però essendo il numero di operazioni di scritturazione gratuite bassino pesano un sacco e ti fanno avere un po' di ansia per la spesa, anche considerando che non c'è un modo per vedere quante operazioni rimangano).

L'home banking è ok, fa quello che deve fare e non da grossi problemi, però è estremamente ridondante nella sicurezza e non da possibilità di scegliere che opzioni di sicurezza attivare. Per dirne due devi cambiare password ogni 3 mesi, se te la scordi l'unico modo è chiamare al centralino che giustamente i weekend e festivi tra l'altro non funziona. Se cambi telefono devi per forza chiamare di nuovo l'assistenza per farti attivare l'applicazione. Un po' anacronistico e tedioso anche considerato che, ripeto, non si può scegliere se adottare o no queste misure di sicurezza.

Sarebbe bello inoltre implementare funzionalità "smart" come quelle presenti in ormai tutte le principali banche internazionali come il p2p, il salvadanaio, le collette ecc...
Sarebbe molto in linea con la vocazione comunitaria della Banca e aiuterebbe a portare un sacco di clienti giovani che usano queste funzionalità, a partire da molti conoscenti che per queste cose, nonostante una visione del mondo simile a quella di Banca Etica, per comodità si sono affidati ad altri istituti, quelli famosi esteri che iniziano con la R o con la N in primis.

Nel complesso sono molto felice di essere entrato a far parte di questo mondo che guarda al futuro in una maniera più costruttiva e sicuramente ci resterò. Sicuramente in futuro, con maggiori disponibilità economiche, proverò altri prodotti di questa banca.

Consiglio vivamente a chiunque di stare alla larga da una banca
-che offre conti dal canone assai costoso e
-da cui si ricevono risposte contradditorie (a seconda di chi risponde al numero verde).
Ogni volta che c'é un piccolo problema va persa una quantitá incredibile di tempo perché nessuno sa dare risposte competenti.
La teroria di banca etica può essere buona, ma in pratica la banca crea moltissime difficoltà a chi ha un conto. Sono giunta alla conclusione che si può permettere questo sonto solo chei è molto abbiente, ha molto tempo, non ha difficoltà familiari.
Una banca da sconsigliare.

Dopo anni nella banca, trasferendomi dalla provincia di Bolzano a quella di Bologna non ho trovato la stessa cortesia, disponibilità e reperibilità del banchiere ambulante, al quale in Alto Adige tutti noi soci eravamo abituati. Quando la mia condizione é cambiata da dipendente a libera professionista, non ricevendo comunicazioni, ho continuato a utilizzare un conto consumatore. Dopo vari mesi e vari movimenti, mi viene applicata una trattenuta, a titolo di ritenuta d’acconto, non dovuta. Segnalo la cosa il giorno seguente, e provvedo a trasmettere tutta la documentazione necessaria per richiedere lo storno, ma dopo una settimana sono ancora in attesa (augurandomi che lo storno venga applicato). Il risponditore automatico rende difficoltoso entrare in contatto con i dipendenti, che non sempre si presentano, e diventa difficile gestire una problematica con la dovuta continuità per facilitarne la risoluzione. Nel cambiare conto mi sono inizialmente sentita negare la possibilità di consegnare un’autocertificazione firmata digitalmente e spedita via pec, mi sono dovuta arrabbiare perché l’accettassero. Con quanto é successo, mi é sembrato che quando si verifica un problema, le procedure e i protocolli aziendali siano piú importanti delle necessità e delle richieste dei clienti. Come quando mi sono sentita dire “purtroppo non ci posso fare niente …non vorrà mica che disturbi il direttore”. Mi é veramente molto dispiaciuto. Vedrò come si conclude la cosa (ancora in essere), ma dovrò considerare l’idea di cambiare: a mio avviso una banca etica, dovrebbe essere etica anche con i clienti.
Aggiornamento del 02/09/20024
Dopo un mese di mail, chiamate e pec per sollecitare lo storno della trattenuta non dovuta, alle quali non ho ricevuto risposta, se non un "ci informeremo e le faremo sapere" (senza poi farmi sapere), chiedo di parlare con un responsabile. Ricevo quindi la risposta, dopo un mese di richieste: "non ci è possibile eseguire lo storno, per motivi che non le so dire, perchè non di mia competenza". Non ho potuto far altro che attivarmi per cambiare banca. Forse non troverò facilmente un'altra banca etica nel nome, ma spero di trovarla etica nel rapporto col cliente.

Credo che mi troverò molto male. Ho scoperto di dover aprire un altro conto diverso e di dover pagare di più perché sono un libero professionista e non ho affatto capito perché. Mi è stato detto "per policy aziendale", ma non il perché concreto. Sono forse losco perché lavoro in proprio? Che problema avete con i professionisti come me?
Volevo lasciare Unicredit perché mi hanno sempre trattato con sufficienza. Qui mi sento trattato ancora peggio: con sospetto. Io sono un cittadino onesto!

Lucia è stata gentilissima e estremamente paziente a spiegarci tutto due volte!!! E poi è il conto per gli investimenti di mio figlio, e quale modo migliore per investire nel suo futuro se non eticamente? Grazie del lavoro che fate!

L'etica della Banca emerge in ogni rapporto umano che si ha con i referenti delle filiali e del servizio C.A.R.E. massima disponibilità e gentilezza.
I costi del servizi sono assolutamente competitivi.
Diventando soci ci si sente parte di un gruppo di persone che vuole dare un contributo concreto alla decarbonizzazione, alla lotta alle disuguaglianze, in generale ad uno sviluppo che sia realmente sostenibile, non solo sulla carta!

Sono arrivato in banca Etica 5 anni fa, quindi parlo per esperienza.
Quale banca risponde telefonando in filiale quando hai bisogno? Sono passato da banche alla moda, alle grandi banche, ne ho viste veramente tante e se Banca Etica rimarrà su questi livelli....ci resto vita natural durante....

Per una finanza diversa
L'esperienza che ho avuto mi ha dato la conferma che Banca Etica ha un DNA profondamente diverso dalle altre banche e questo si percepisce anche nel rapporto con la clientela.

Da anni abbandonati a noi stessi senza nessuno che ci assista, non dico che ci dia consulenza sui prodotti, ma nemmeno che ci risponda al telefono quando abbiamo un questionario da aggiornare. Impossibile ormai parlare con la filiale. Sbattuti da una filiale all'altra senza chiederci. Quando mi domandano qui sul territorio, sconsiglio Banca Etica. Peccato.

Per la mia esperienza, Banca Etica è inefficiente, lenta, complicata e con un sistema di servizio di assistenza al cliente scarso e deludente.
Spero che questa banca dai buoni intenti possa migliorare in futuro i suoi servizi per essere più attrattiva, efficiente e al passo coi tempi.

Ho appena iniziato ma l'approccio e i valori sono proprio quello che sto cercando.

Mi sono emozionata quando ho cambiato conto. Non è stata una scelta per convenienza o semplicemente per scegliere una banca migliore.
Riguarda l’etica, il rifiuto verso determinati investimenti di altre banche, riguarda l’ambiente e il futuro nostro e del pianeta.
Sarò io a cambiare il mondo? No.
Sarà la banca etica a cambiarlo? No.
Facciamo del nostro meglio, e se lo facessimo tutti, le cose cambierebbero.
Non è stata solo un’emozione, ma una responsabilità che mi sono voluta prendere, come banca etica.

Sto abbandonando la vecchia banca perché non voglio che i miei soldi vadano a finanziare l'industria degli armamenti.

Sapere che i miei risparmi non finanzino guerra, armi w maltrattamenti

Mi piace che non vengano finanziate attività che hanno per oggetto armi o combustibili fossili

Consigliatissima a chiunque si preoccupi di come la sua banca usa i suoi soldi. Costa un po' più delle altre banche, questo è vero, ma non tanto di più; e se condividete la sua (e la mia) linea etica non vi peseranno quei pochi euro.
Gli operatori del servizio clienti sono gentili, l'unico appunto che mi sento di fare è che l'app è pensata per i telefoni moderni che sono bestie di 6" e sul mio telefono che invece ha lo schermo da 3" si vede con caratteri molto piccoli; mi piacerebbe poterli ingrandire

Sono contento che ci sia una banca che fa finanza etica, sono soddisfatto dei servizi