Bandenthuis Avis 

Monteur maakt schade aan velgen tijdens rft bandenwissel. Monteur doet de schade af als al bestaande stoeprand schade. De binnendienst man zegt hetzelfde als zijn monteur gebaseerd op zijn verhaal en toegemailde foto´s van de velgenschade .Ze weten dus gewoon niet hoe stoeprand schade eruit ziet. (of leugentje om bestwil?) Maar goed, later de verkoper/coo aan de lijn gehad die wel toegaf dat het geen stoeprand schade was, maar dat de lak van de velg los liet en dat de schade die ontstaan was aan de kwaliteit van de lak lag, en niet door de handelingen van de monteur en zijn gereedschap. Omdat het balanceren ook niet goed gedaan was ,ben ik naar een First Stop (bandenspecialist) gegaan om daar opnieuw het balanceren te laten doen, deze meneer vertelde mij ook nadat er gebalanceerd was, dat de schade aan de velgen wel door een bandenmonteur gemaakt moesten zijn! Dat kon hij zien aan de schade en aan de startplaats waar de band als eerste gelicht wordt .(Nabij het ventiel) Alle velgen starten daar met de lak schade. Ik hoop dat bandenthuis een verzekeringsexpert langs stuurt of zijn verantwoordelijkheid neemt , want ik ben/was toch volgens hun een gewaardeerde klant? Tot op heden heb ik niets meer van hun vernomen !

19 December 4 banden besteld en betaald met ruil op locatie. Nooit een orderbevestiging nog factuur ontvangen . Meteen een mail via contact op de site verstuurd, tot op heden geen reactie ontvangen. Heb net gebeld en 20 minuten in de wacht gestaan met de melding dat ik de eerstvolgende was. Hierna melding om een bericht achter te laten. Heb vandaag weer een mail naar jullie verstuurd.
Ik heb vaker met jullie zaken gedaan ,en zonder problemen. maar schrik nu wel van het slecht bereik en service en de actuele reviews. Ik heb ook Michelin banden bij jullie besteld, maar indien ze niet leverbaar zijn wil ik mijn aankoopbedrag zsm terug!

Banden besteld geen orderbevestiging ontvangen. Gemaild geen reactie. Gebeld na 17 minuten te horen dat ik eerste in de wachtrij stond. Kreeg ik te horen dat deze nummer niet bereikbaar was.

Ik was op zoek naar winterbanden en via Autoweek bij Bandenthuis terecht gekomen. Ondanks de vele slechte reviews, die vaak over monteren gaan, toch besloten om banden te bestellen. Ik heb geen montage nodig, wil enkel de banden thuis ontvangen. Op 22-11 een order geplaatst en betaald, bij de betaling werd er 25,- meer gerekend voor de bezorging. Dit is echter nergens terug te zien. Geen orderbevestiging gekregen. Geprobeerd te bellen en iemand gesproken. Die zei dat het systeem niet goed werkte maar dat de order binnengekomen was. Gevraagd om een bevestiging, maar nooit gekregen. Na 1,5 week geprobeerd contact op te nemen. Zelfde ervaring als de andere reviewers, zie ook Google reviews. Er zijn altijd wachtenden voor je (die allemaal lang "telefoneren") en als je eindelijk aan de beurt bent na inderdaad een minuut of 15 krijg je te horen dat het nummer niet bereikbaar is en dat je een boodschap kunt inspreken. Diverse keren geprobeerd en uiteindelijk heeft toch iemand de telefoon opgenomen. Deze persoon zou uitzoeken wat er aan de hand was. Vreemd, hij kende mij niet en vroeg niet om gegevens. Hoe kun je dan een order nazoeken?? Dus ik geef mijn ordernummer en conclusie is dat de banden (Michelin Alpin 7 235x50 R19) niet leverbaar zijn. Deze staan echter nu nog steeds op de website. Aangegeven dat ik mijn order wil annuleren en mijn geld (bijna 900,-) terug wil hebben. Hij zou het doorgeven aan de accountant. Wat heeft die ermee te maken? Inmiddels weer een week verder. Mail gestuurd. Geen reactie. Vandaag 12-12 geprobeerd te bellen. Er was nu 1 wachtende voor mij. Toen ik aan de beurt was werd er opgehangen.
Nogmaals een mail gestuurd en iemand heeft uiteindelijk gereageerd en beloofd dat ik het aankoopbedrag terugkrijg. Dat is inderdaad gebeurd, op 16-12 heb ik het aankoopbedrag terug ontvangen.

De reactie van Bandenthuis is dat ik op 22-11 reeds mijn aankoopbedrag terug ontvangen heb. Dat is niet juist, ik heb er veel moeite voor moeten doen en veel tijd ingestoken.

Als tip kan ik meegeven: lees de reviews op de diverse platformen. Ze staan er niet voor niets.

No tire, no communication, no helpdesk, no my money back. There are nothing at their adresses.
Only the big silence I got for my money.
This is scam.
Time to visit the police station for me.

Tja, leek zo goed. Ze bellen dat de gemaakte afspraak niet lukt en plannen in op andere dag in overleg, so far so good.
Monteur komt langs, ik help nog door alle wielen weer te monteren vanwege de warmte.
Oude banden gaan retour en betalen bij chauffeur kan ineens niet want pinautomaat werkt niet (al jaren niet want kom er al een jaar of 4).
Krijg de factuur na 2 weken pas.... komt er ineens 40 euro bij voor externe banden...
Staat niet op de orderbevestiging en al helemaal niet op hun site, wel staat er dat ze heel duidelijk zijn over de kosten en nooit extra kosten bij komen! NIET DUS....
Ze hebben uiteindelijk de 40 euro eraf gehaald en komen nu met banden afvoer kosten zonder overleg, zonder te melden. En zeggen dat het algemene kennis is in de bandenhandel.... duhhh ik zit niet in de bandenhandel anders had ik het zeker niet via deze laaielichters gedaan.....!

Wat een kt bedrijf. Telefoon wordt niet opgenomen. Krijg je een bandje te horen dat je de 1e bent in de wachtrij. Vervolgens kan je wachten tot je een ons weegt, er komt niemand aan de lijn. Zit nu alweer 2 uur te wachten op de bandenwissel. Er komt niemand opdagen. Geen telefoontje dat het later wordt. Doe geen zaken met dit bedrijf. Waardeloze service. Je kan er niet van op aan.

Ik heb hier al jaren lang banden besteld en dat ging altijd goed. Echter zijn ze nu al 2x niet op komen dagen op een afspraak voor nieuwe banden, en telefonisch wordt ik aan het lijntje gehouden met een smoesje dat ze de banden 'kwijt' zijn. Let dus op met bestellen, het lijkt er op dat ze klanten oplichten tegenwoordig.

Update: inmiddels bij de 3e poging zijn de banden gemonteerd. Er is dus geen sprake van oplichting, maar desondanks niet aan te raden.

Ik wil eigenlijk helemaal geen ster geven aan Bandenthuis. VRESELIJKE SERVICE, NIET TE BEREIKEN en je moet je SCHAMEN om voor en dergelijk bedrijf te willen werken. Geld voor een band innen kunnen ze als de beste en daarna afspraken afzeggen ook. Nooit iemand gezien om mijn spoedreparatie uit te voeren en na tig belletjes en mails, eindelijk mijn betaling terug ontvangen. Waardeloos en rondweg ruk.

Op 26 oktober 2023 stond een afspraak ingepland voor een bandenwissel (winterbanden). Ze kwamen niet opdagen en ook geen bericht. 100 pogingen verder en 20 berichten achtergelaten heb ik tot op de dag van vandaag NIEMAND van Bandenthuis gesproken. Wel natuurlijk direct bij het maken van de afspraak €119,60 direct betaald maar niets daarvoor geleverd gekregen.

Eigenlijk is 1 ster nog veel te veel voor dit bedrijf.

Ze gebruiken bij iedere klant dezelfde truc/smoesjes
Ik had ook vooruit betaald en kreeg geen contact via mail en telefoon
Een brief van mijn advocaat maakte ze wel wakker.
Ondertussen heb ik mijn geld terug ontvangen.
Jammer dat zulke bedrijven het vertrouwen wegnemen.
Nooit zakendoen met dit bedrijf

Ik maakte een afspraak voor de zaterdagochtend 27-01-2024 om 08:00 uur. Ik heb tot 09:00 gewacht. Rond 10:30 ben ik gebeld dat de monteur ziek was. Ze vroegen of ik een andere afspraak wilde maken. Ik zei ok donderdag 1-02 -2024 ben ik vrij toevallig, zouden jullie dan om 08:00 kunnen komen. Wederom kwam er die dag niemand opdagen. Rede was ook weer zieke monteur. Ik dacht ok. Wederom in overleg met Bandenthuis een telefonische afspraak gemaakt voor zaterdagochtend 03-02-2024. En ja hoor, wederom kwam er weer niemand opdagen, alleen nu zonder een reactie. Ze hebben nu helemaal niets laten horen. Gelukkig heb ik niet van te voren betaald. Wat slecht zeg. Vroeger heb ik 2 keer mijn banden bij hun gewisseld, en dat ging prima. Maar dit is bandenthuis kapot maken. Jammer.

Helaas bij mij hetzelfde verhaal als de andere reviews. Een dag van te voren is er contact opgenomen dat mijn bestelde banden niet meer voorradig waren en dat ze me andere banden wilden aanbieden. Ik heb gevraagd dit op de mail te zetten zodat ik even kon kijken welke banden het beste waren. Mail nooit gehad, sindsdien niet meer mogelijk om contact te leggen. Helaas heb ik alles al betaald en zal ik nu mij richten op het terug krijgen van mijn geld en ergens anders mijn heil gaan zoeken. Super slecht.

zojuist het bedrijf aan de telefoon gehad ... heb hun verzocht me geld terug te storten .. door fouten van hun is dit niet goed door gekomen ,,,,

ik heb ze gezecht als het er morgen nog niet op staat dat ik het wel kom halen bij ze

dit waren hun woorden nu

Dag heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

De retour betaling wordt doorgegeven aan onze financiële administratie.

Met vriendelijke groet,

Team BandenThuis

ALS JE ZE WIL BERIJKEN DOE ALSOF JE ZAKELIJK EEN KLANT BENT DAN NEMEN ZE OP

Bedrijf belt dat ze niet kunnen leveren, althans mogelijk dat het een week later wel lukt, maar dan moet ik €2.50 bijbetalen. Ik vind dit heel erg vreemd en zelfs beschamend voor een bedrijf dat dit een werkwijze is. Ik had beter eerst de reviews kunnen lezen. Heb ze zojuist een mail gestuurd dat ik de koop wil ontbinden en mijn geld per omgaande terug wil ontvangen. Een principe kwestie. Ik zou me als bedrijf kapot schamen dat ik iets aanbied wat ik vervolgens niet kan leveren.

‐-----
Geld terug ontvangen. Exact dezelfde banden besteld bij een andere aanbieder, binnen 3 werkdagen bezorgt en je gelooft het niet, nog bijna 10 euro goedkoper ook !! Mij zien ze hier niet meer terug.

Het concept is prachtig, maar de uitvoering beneden alle peil.

Ik wilde een 2e keer gebruik maken van bandenthuis na een eerste matige ervaring. Begin november was er alleen nog op 20 december een afspraak mogelijk. Ik kon wachten dus dan maar even geduld.

1 dag van tevoren wordt er gebeld of ik kan schuiven naar de 22e december. Dat was niet mogelijk, dus ze zouden me later die dat hierover terugbellen. Dat gebeurde niet, maar op 20 december zat ik wel braaf thuis te wachten op de bandenwissel. In de middag een email of ik de afspraak op de 21e wil bevestigen. Dat wil ik niet, dus ik ga bellen en mailen... Met geen mogelijkheid te bereiken. De 21e ben ik er niet, heb ook niets bevestigd, maar staat er in de ochtend wel een monteur voor de deur, die ik via de slimme deurbel moet teleurstellen. Ik ben er immers niet en de auto evenmin. Vervolgens heb ik nog 2 mail gestuurd en in de kestvakantie nog 5x de voicemail ingesproken (nadat ik eerst 15 minuten in de wacht heb gestaan) zonder enig succes. Ik denk niet dat ik ze ooit nog ga tegenkomen. Gelukkig had ik voor betaling achteraf gekozen deze keer. Hoef ik in elk geval niet achter mijn geld aan.

Hoe kun je zo een bedrijf runnen???

Waanzinnig slecht bedrijf. Na een maand wachten werd ik een dag vantevoren gebeld dat de bestelde banden niet leverbaar waren. Ze hadden wel een andere set van EUR 300 duurder, maar dat vind ik geen oplossing. Ik had voorgesteld zelf ergens anders banden te kopen en nog wel van hun montageservice thuis gebruik te maken. Ik hoor echter niets meer op mijn mail....

Begin november 332 euro betaald. Op 1 december de hele dag gewacht op de monteur voor de bandenwissel. Niemand gezien. Telefonisch contact is heel lastig. Telkens 3 wachtende voor u en wanneer je bijna aan de beurt bent na 14 min wordt er overgeschakeld naar voicemail. Wij willen geld terug. Diederik van Bandenthuis 1x gesproken en hij heeft per mail beloofd geld voor de Kerst terug te storten. Nog niets gezien. Tevens met Vaco contact gehad, de betreffende werknemer doet erg zijn best om ook contact te leggen met Bandenthuis. Echt schandalig hoe Bandenthuis de belofte niet nakomt en het geld niet teruggeeft. Wees gewaarschuwd, het is een bende bij Bandenthuis. Ze zeggen druk bezig te zijn om de planning voor December in orde te maken, nog 2 dagen en December is voorbij.

In de dag naar vandaag zou ik een email krijgen met daarin een tijdstip waarop ze mijn nieuwe banden kwamen monteren. Deze email heb ik echter niet mogen ontvangen, ook niet in mijn spam.
Dus zelf geprobeerd om contact te zoeken. Telefonisch 15 minuten in de wachtrij waarna je bericht krijgt dat het nummer niet in gebruik is en je een voicemail kan inspreken.

Een hoop slechte reviews gelezen en de hoop in de schoenen gezakt. Veel stress.

Tot mijn geluk zag ik zojuist dat er toch plotseling nieuwe banden onder mijn auto lagen. De monteur had niet aangebeld of opgebeld maar heeft zonder enig contact de banden vervangen.

Dus de service was goed. Ik heb mijn product gekregen, maar de communicatie was niet bestaand.
Iets meer informatie had mij een hoop stress bespaard

Lang verhaal kort: zelf banden uit magazijn opgehaald.

Altijd tevreden klant geweest bij Tyreclub, dat werd overgenomen door Bandenthuis. Bij de online geplande wissel-afspraak eind november kwam niemand opdagen. Sindsdien radiostilte. Ze reageren niet op mail en nemen de telefoon niet op. Heb een keer 18 minuten in de wacht gestaan, met de boodschap ‘je bent de eerstvolgend wachtende’, om vervolgens doodleuk doorverbonden te worden naar Voicemail.

Anyway, heft in eigen handen genomen en op de zomerbanden naar het bezoekersadres van BandenThuis gereden, in Weesp. De AllSafe-medewerker - fijne vent - heeft wat belletjes intern gedaan, waaruit bleek dat de winterbanden (op velg) op locatie in Amsterdam-West liggen. Na enig aandringen mocht ik ze daar ophalen. Locatie Oderweg 1, Amsterdam.

Daar aangekomen zelfde verhaal. Uiteindelijk met de vier banden in de auto naar huis gereden. Ongelooflijke chaos daar. Het is moeilijk oordelen vanaf de zijkant, maar het lijkt vooral onkunde (en niet zozeer onwil) te zijn.

Succes iedereen!